سياسة الاسترداد والإرجاع

في OG Repairs، نحن ملتزمون بتقديم منتجات وخدمات عالية الجودة. تحدد هذه السياسة شروط استرداد الأموال والإرجاع عبر فئاتنا الرئيسية الأربع: مجدد وحدات التحكم ووحدات التحكم ووحدات التحكم المخصصة ووحدات Edge وخدمات الإصلاح.

1. وحدات تحكم مخصصة

جميع وحدات التحكم المخصصة مصنوعة حسب الطلب. يتضمن كل بناء أجزاء معدة وتعديلات وعمالة خاصة بطلبك.

الإلغاءات قبل الإرسال: يمكن إلغاء الطلبات قبل الإرسال، ولكن سيتم تطبيق رسوم إعادة تخزين بنسبة 12% لتغطية الأجزاء المعدة بالفعل، والتعديلات التي تم تنفيذها، والعمالة المتكبدة. سيتم خصم رسوم إعادة التخزين من المبلغ المسترد.

المرتجعات بعد التسليم: يمكنك إرجاع وحدة التحكم الخاصة بك خلال 3 أيام من تاريخ الاستلام لاسترداد أموالك. يجب إرجاع المنتج بحالته الأصلية مع جميع الملحقات المضمنة. تكاليف إعادة الشحن هي مسؤولية العميل.

العناصر المعيبة: إذا وصلت وحدة التحكم الخاصة بك معيبة، يرجى الاتصال بنا في غضون 3 أيام من التسليم. سوف نقوم بترتيب عملية الإرجاع وتقديم بديل أو استرداد الأموال دون أي تكلفة عليك. يتم تغطية العيوب المكتشفة بعد 3 أيام بموجب ضماننا القياسي لمدة 12 شهرًا.

2. وحدات الحافة (TMR / GuliKit)

يتم تصنيع وحدات الحافة حسب الطلب وإعدادها خصيصًا لتناسب احتياجاتك DualSense Edge تحكم. نفس الإلغاء (رسوم إعادة تخزين بنسبة 12%)، والإرجاع خلال 3 أيام، وشروط العناصر المعيبة التي تنطبق على وحدات التحكم المخصصة.

3. مجدد وحدات التحكم وأجهزة التحكم

كل مجدد يتم اختبار الوحدة عبر كل منفذ ووظيفة، ويتم تنظيفها داخليًا، وإعطاؤها معجونًا حراريًا جديدًا حيثما أمكن، وتصنيفها حسب الحالة التجميلية، وتصويرها وتعبئتها حسب ترتيبها المحدد قبل أن تغادرنا.

الإلغاءات قبل الإرسال:

يمكن إلغاء الطلبات قبل الإرسال، ولكن 8% رسوم إعادة تخزين سوف تنطبق. بحلول الوقت الذي يتم فيه تقديم الطلب، تكون الوحدة قد خضعت بالفعل للاختبار والتصنيف والتنظيف والتحضير، وتم تخصيصها وتعبئتها وحجزها عبر البريد السريع الخاص بنا. تغطي الرسوم العمالة والخدمات اللوجستية المتكبدة بالفعل، ويتم خصمها من أموالك المستردة.

حيث أ مجدد تم تجهيز وحدة التحكم TMR وحدات عصا مقاومة للانجراف، يتم تنفيذ العمل حسب الطلب بنفس طريقة البناء المخصص، وتنطبق نفس نسبة 8%.

المرتجعات بعد التسليم:

يمكنك العودة أ مجدد المنتج خلال 14 يومًا من استلام المبلغ المدفوع، بما يتماشى مع حقوقك القانونية. يجب إرجاع السلعة كاملة، مع كل ما تم شحنه معه، وفي الحالة التي وصلت بها. تقع مسؤولية إعادة الشحن على عاتق العميل ما لم تكن السلعة معيبة أو ليست كما هو موصوف.

مجدد تُباع العناصر حسب درجة مستحضرات التجميل، ويتم وصف الدرجة التي اخترتها في صفحة المنتج. لا يعد ارتداء مستحضرات التجميل المتوافقة مع الدرجة التي تم شراؤها خطأً ولا يشكل سببًا لاسترداد الأموال بموجب هذا القسم.

العناصر المعيبة:

إذا أ مجدد وصول السلعة معيبة أو ليست كما هو موصوف، اتصل بنا في غضون 3 أيام من التسليم وسوف نقوم بترتيب خدمة العودة على نفقتنا وتقديم الإصلاح أو الاستبدال أو استرداد كامل المبلغ. لا شيء في هذه السياسة يؤثر على حقوقك القانونية. يتم تغطية الأخطاء التي تم اكتشافها لاحقًا بواسطة ضمان لمدة 12 شهرًا الذي يأتي مع كل مجدد البند (انظر لدينا سياسة الضمان لما يشمله وكيفية المطالبة به).

4. خدمات الإصلاح

الإصلاحات التي لا نستطيع إكمالها: إذا لم نتمكن من إكمال عملية الإصلاح ولم يتوفر حل قابل للتطبيق، فسنقوم بإرجاع جهازك واسترداد كامل المبلغ. لا ينطبق هذا عندما يختار العميل عدم الاستمرار في عرض أسعار الإصلاح القابل للتطبيق.

عمليات الإلغاء التي يقوم بها العميل: إذا أرسلت جهازك للإصلاح ثم اخترت الإلغاء لاحقًا، فيمكننا إرجاع جهازك. سيتم خصم التكاليف التالية من أموالك المستردة: تكلفة شحن الإرجاع، وتكلفة ملصق الشحن الداخلي الأصلي، ورسوم الإدخال والمعالجة البالغة 10 جنيهات إسترلينية.

ضمان الإصلاح: تتم تغطية الإصلاحات المكتملة لمدة 30 يومًا للأخطاء المرتبطة مباشرة بالعمل المنجز. لا يتم تناول المشكلات التي تقع خارج نطاق الإصلاح الأصلي.

5. عملية الإرجاع العامة

• يجب إرسال كافة المرتجعات عن طريق البريد إلى عنواننا أدناه.
• يتم فحص المرتجعات عند الاستلام، ويتم تقديم المبالغ المستردة أو الحلول بناءً على نتيجة الفحص.
• تتم معالجة المبالغ المستردة في غضون 10 أيام عمل إلى طريقة الدفع الأصلية. إذا تعذر إرجاع المبلغ المسترد إلى طريقة الدفع الأصلية، أو تم تصعيد حالتك بواسطة فريقنا، فسنرسل إليك رابطًا لنموذج استرداد الأموال المتصاعد الخاص بنا. تتم معالجة المبالغ المستردة المتصاعدة يدويًا وتستغرق من 14 إلى 21 يوم عمل.

اتصال

البريد الإلكتروني: support@ogrepairs.com · العنوان: OG Repairs, Unit 9, Hatchham Road, London, SE15 1TR, United Kingdom · الهاتف: +44 20 3965 9651 · ساعات الدعم: الاثنين - الجمعة، 10:30 صباحًا إلى 6:00 مساءً (توقيت جرينتش - لندن)