في OG Repairsنحن ملتزمون بتقديم منتجات وخدمات عالية الجودة. توضح هذه السياسة شروط الاسترداد والإرجاع ضمن فئاتنا الرئيسية الأربع: مجدد وحدات التحكم وأجهزة التحكم، وأجهزة التحكم المخصصة، ووحدات Edge، وخدمات الإصلاح.

1. وحدات تحكم مخصصة

جميع وحدات التحكم المخصصة تُصنع حسب الطلب. تتضمن كل عملية تصنيع أجزاءً مُجهزة وتعديلات وعملاً خاصاً بطلبك.

الإلغاءات قبل الشحن: يمكن إلغاء الطلبات قبل الشحن، ولكن سيتم خصم رسوم إعادة تخزين بنسبة 12% لتغطية تكاليف الأجزاء المُجهزة والتعديلات التي أُجريت والعمالة المتكبدة. سيتم خصم رسوم إعادة التخزين من المبلغ المُسترد.

إمكانية الإرجاع بعد التسليم: يمكنك إرجاع جهاز التحكم خلال 3 أيام من استلامه لاسترداد ثمنه. يجب إرجاع المنتج بحالته الأصلية مع جميع الملحقات المرفقة. يتحمل العميل تكاليف شحن الإرجاع.

المنتجات المعيبة: إذا وصل جهاز التحكم الخاص بك معيبًا، يُرجى التواصل معنا في غضون 3 أيام من تاريخ التسليم. سنقوم بترتيب عملية الإرجاع وتوفير بديل أو استرداد المبلغ المدفوع مجانًا. أما العيوب التي يتم اكتشافها بعد 3 أيام، فهي مشمولة بضماننا القياسي لمدة 12 شهرًا.

2. وحدات الحافة (TMR / GuliKit)

يتم تصنيع وحدات الحافة حسب الطلب وإعدادها خصيصًا لك DualSense Edge وحدة التحكم. تنطبق نفس شروط الإلغاء (رسوم إعادة التخزين بنسبة 12٪)، والإرجاع خلال 3 أيام، وشروط المنتجات المعيبة كما هو الحال مع وحدات التحكم المخصصة.

3. مجدد أجهزة التحكم ووحدات التحكم

كل مجدد يتم اختبار الوحدة عبر كل منفذ ووظيفة، وتنظيفها داخليًا، ووضع معجون حراري جديد عليها عند الاقتضاء، وتصنيف حالتها التجميلية، وتصويرها وتعبئتها وفقًا لطلبها المحدد قبل مغادرتها لنا.

الإلغاءات قبل الشحن:

يمكن إلغاء الطلبات قبل الشحن، ولكن رسوم إعادة التخزين 8% سيتم تطبيق الرسوم. عند تقديم الطلب، تكون الوحدة قد خضعت بالفعل للاختبار والتصنيف والتنظيف والتجهيز، وتم تخصيصها وتعبئتها وحجزها لدى شركة الشحن. تغطي الرسوم تكاليف العمالة والخدمات اللوجستية المتكبدة، وتُخصم من المبلغ المسترد.

حيث مجدد تم تجهيز وحدة التحكم بـ TMR وحدات عصا التحكم المضادة للانجراف، يتم تنفيذ هذا العمل حسب الطلب بنفس طريقة البناء المخصص، وينطبق عليها نفس النسبة 8%.

إمكانية الإرجاع بعد التسليم:

يمكنك إرجاع مجدد يمكنك إرجاع المنتج خلال 14 يومًا من استلامه لاسترداد ثمنه، وفقًا لحقوقك القانونية. يجب إرجاع المنتج كاملًا، مع جميع ملحقاته، وبنفس الحالة التي استلمته بها. يتحمل العميل تكاليف الشحن للإرجاع إلا إذا كان المنتج معيبًا أو غير مطابق للمواصفات.

مجدد تُباع المنتجات حسب حالتها التجميلية، والحالة التي اخترتها موضحة في صفحة المنتج. لا يُعتبر التلف التجميلي المتوافق مع الحالة التي اشتريتها عيبًا، ولا يُعد سببًا لاسترداد المبلغ بموجب هذا البند.

المنتجات المعيبة:

إذا كان مجدد في حال وصول المنتج معيبًا أو غير مطابق للوصف، يرجى التواصل معنا خلال 3 أيام من تاريخ الاستلام، وسنتكفل بتكاليف الشحن لإعادته، وسنقدم لك خدمة الإصلاح أو الاستبدال أو استرداد المبلغ كاملًا. لا يؤثر أي بند في هذه السياسة على حقوقك القانونية. أما الأعطال التي يتم اكتشافها لاحقًا، فهي مشمولة بـ ضمان لمدة 12 شهرًا هذا يأتي مع كل مجدد المنتج (انظر منتجنا) سياسة الضمان (للاطلاع على ما يغطيه وكيفية المطالبة به).

4. خدمات الإصلاح

الإصلاحات التي لا نستطيع إكمالها: إذا لم نتمكن من إتمام عملية الإصلاح ولم يتوفر حل مناسب، فسنعيد إليك جهازك ونرد لك المبلغ كاملاً. لا ينطبق هذا في حال رفض العميل الموافقة على عرض سعر الإصلاح المناسب.

عمليات الإلغاء التي يبدأها العميل: إذا أرسلت جهازك للإصلاح ثم اخترت إلغاء الطلب، فسنعيده إليك. سيتم خصم التكاليف التالية من المبلغ المسترد: تكلفة الشحن للإرجاع، وتكلفة ملصق الشحن الأصلي، ورسوم استلام ومعالجة بقيمة 10 جنيهات إسترلينية.

ضمان الإصلاح: تخضع الإصلاحات المكتملة لضماننا لمدة 12 شهرًا للعطل المحدد الذي تم إصلاحه والأجزاء التي تم تركيبها، وذلك من تاريخ تسليم المنتج المُصلح إليك أو استلامه منك. لا يشمل الضمان الأعطال الخارجة عن نطاق الإصلاح الأصلي. راجع شروطنا وأحكامنا. سياسة الضمان لمعرفة ما يغطيه وكيفية المطالبة به.

5. عملية الإرجاع العامة

يجب إرسال جميع المرتجعات عبر البريد إلى عنواننا أدناه.
يتم فحص المرتجعات عند استلامها، ويتم تقديم المبالغ المستردة أو الحلول بناءً على نتيجة الفحص.
تُعالج المبالغ المستردة خلال 10 أيام عمل إلى طريقة الدفع الأصلية. في حال تعذر إرجاع المبلغ إلى طريقة الدفع الأصلية، أو إذا قام فريقنا بتصعيد طلبك، فسنرسل إليك رابطًا لنموذج الاسترداد المُصعّد. تُعالج طلبات الاسترداد المُصعّدة يدويًا وتستغرق من 14 إلى 21 يوم عمل.

اتصال

البريد الإلكتروني: support@ogrepairs.com · العنوان: OG Repairsالوحدة 9، طريق هاتشام، لندن، SE15 1TR، المملكة المتحدة · الهاتف: +44 20 3965 9651 · ساعات الدعم: من الاثنين إلى الجمعة، من الساعة 10:30 صباحًا إلى 8 مساءً (بتوقيت المملكة المتحدة)