سياسة الاسترداد والإرجاع
في OG Repairs، نحن ملتزمون بتقديم منتجات وخدمات عالية الجودة. تحدد هذه السياسة شروط استرداد الأموال والإرجاع عبر فئاتنا الرئيسية الثلاث: وحدات التحكم المخصصة، ووحدات Edge، وخدمات الإصلاح.
1. وحدات تحكم مخصصة
جميع وحدات التحكم المخصصة مصنوعة حسب الطلب. يتضمن كل بناء أجزاء معدة وتعديلات وعمالة خاصة بطلبك.
الإلغاءات قبل الإرسال: يمكن إلغاء الطلبات قبل الإرسال، ولكن سيتم تطبيق رسوم إعادة تخزين بنسبة 12% لتغطية الأجزاء المعدة بالفعل، والتعديلات التي تم تنفيذها، والعمالة المتكبدة. سيتم خصم رسوم إعادة التخزين من المبلغ المسترد.
المرتجعات بعد التسليم: يمكنك إرجاع وحدة التحكم الخاصة بك خلال 3 أيام من استلامها لاسترداد أموالك. يجب إرجاع المنتج بحالته الأصلية مع جميع الملحقات المتضمنة. تكاليف إعادة الشحن هي مسؤولية العميل.
العناصر المعيبة: إذا وصلت وحدة التحكم الخاصة بك معيبة، يرجى الاتصال بنا في غضون 3 أيام من التسليم. سوف نقوم بترتيب عملية الإرجاع وتقديم بديل أو استرداد الأموال دون أي تكلفة عليك. يتم تغطية العيوب المكتشفة بعد 3 أيام بموجب ضماننا القياسي لمدة 12 شهرًا.
2. وحدات الحافة (TMR / GuliKit)
يتم تصنيع وحدات الحافة حسب الطلب وإعدادها خصيصًا لتناسب احتياجاتك DualSense Edge تحكم. نفس الإلغاء (رسوم إعادة تخزين بنسبة 12%)، والإرجاع خلال 3 أيام، وشروط العناصر المعيبة التي تنطبق على وحدات التحكم المخصصة.
3. خدمات الإصلاح
الإصلاحات التي لا نستطيع إكمالها: إذا لم نتمكن من إكمال عملية الإصلاح ولم يتوفر حل قابل للتطبيق، فسنقوم بإرجاع جهازك واسترداد كامل المبلغ. لا ينطبق هذا عندما يختار العميل عدم الاستمرار في عرض أسعار الإصلاح القابل للتطبيق.
عمليات الإلغاء التي يقوم بها العميل: إذا أرسلت جهازك للإصلاح ثم اخترت الإلغاء لاحقًا، فيمكننا إرجاع جهازك. سيتم خصم التكاليف التالية من المبلغ المسترد: تكلفة شحن الإرجاع، وتكلفة ملصق الشحن الداخلي الأصلي، ورسوم المعالجة والمعالجة البالغة 10 جنيهات إسترلينية.
ضمان الإصلاح: تتم تغطية الإصلاحات المكتملة لمدة 30 يومًا للأخطاء المرتبطة مباشرة بالعمل المنجز. لا يتم تناول المشكلات التي تقع خارج نطاق الإصلاح الأصلي.
4. عملية الإرجاع العامة
- يجب إرسال كافة المرتجعات عن طريق البريد إلى عنواننا أدناه.
- يتم فحص المرتجعات عند الاستلام، ويتم تقديم المبالغ المستردة أو الحلول بناءً على نتيجة الفحص.
- تتم معالجة المبالغ المستردة في غضون 10 أيام عمل إلى طريقة الدفع الأصلية.
اتصال
البريد الإلكتروني: support@ogrepairs.com · العنوان: OG Repairs, Unit 9, Hatchham Road, London, SE15 1TR, United Kingdom · الهاتف: +44 20 3965 9651 · ساعات الدعم: الاثنين - الجمعة، 10:00 صباحًا حتى 5:00 مساءً (توقيت جرينتش - لندن)