سياسة الشحن
في OG Repairs، نسعى لتقديم خيارات شحن سريعة وموثوقة ومرنة تلبي احتياجاتك.
أوقات الإرسال
- وقت المعالجة: من 1-2 يوم عمل (من الاثنين إلى الجمعة).
- الطلبات المقدمة بعد الساعة 3 مساءً أو في عطلات نهاية الأسبوع ستتم معالجتها في يوم العمل التالي.
شحن مجاني للطلبات فوق 100 جنيه إسترليني
طلبات المنتجات (وحدات التحكم المخصصة، والاختيارات السريعة، ووحدات Edge/TMR، والإكسسوارات والقطع) بقيمة 100 جنيه إسترليني أو أكثر تُشحن مجانًا، إلى أي مكان في العالم عبر الخدمة القياسية. لا تشمل خدمات الإصلاح، إذ يُسعَّر شحن الإصلاح بشكل منفصل أدناه.
الشحن داخل المملكة المتحدة (المنتجات)
- قياسي (2-4 أيام عمل): 5.99 جنيه إسترليني
- وحدات التحكم المخصصة - قياسي (2-3 أيام عمل): 3.99 جنيه إسترليني (مجانًا للطلبات بقيمة 100 جنيه إسترليني أو أكثر)
- DualSense Edge / وحدات TMR - قياسي: 3.99 جنيه إسترليني
- تتوفر خيارات الشحن السريع عند الدفع.
الشحن الدولي (المنتجات)
نشحن إلى جميع أنحاء العالم. تُحتسب تكلفة الشحن الدولي حسب الوجهة وتظهر عند الدفع، فعلى سبيل المثال، يبدأ الشحن القياسي الدولي إلى الاتحاد الأوروبي (2-11 يوم عمل) من 9.99 جنيه إسترليني، ويبدأ الشحن القياسي الدولي خارج الاتحاد الأوروبي (3-17 يوم عمل) من 23.99 جنيه إسترليني، مع أسعار أقل على وحدات التحكم المخصصة ووحدات Edge. الطلبات بقيمة 100 جنيه إسترليني أو أكثر تُشحن مجانًا عبر الخدمة القياسية.
تُشحن أجهزة PlayStation وXbox المجددة إلى عناوين داخل المملكة المتحدة فقط. إذ يتجاوز وزنها 2 كغ، ولا يمكن إرسالها إلى الخارج بشكل موثوق، لذلك لا يقبل الدفع عناوين توصيل خارج المملكة المتحدة لها. تُشحن أجهزة Nintendo Switch المجددة وأجهزة الواقع الافتراضي ووحدات التحكم أيضًا إلى أوروبا (الاتحاد الأوروبي إضافة إلى النرويج وآيسلندا وليختنشتاين وسويسرا وموناكو وأندorra) بأسعار ثابتة خاصة بها: القياسي 7-10 أيام عمل أو السريع 3-7 أيام عمل، وإلى بقية العالم عبر القياسي (10-13 يوم عمل) أو السريع (7-10 أيام عمل)، مع تتبع كامل، ويظهر السعر الخاص ببلدك عند الدفع. الطلب الذي يتضمن جهاز تحكم وجهازًا مجددًا يدفع رسم توصيل واحدًا، بسعر الجهاز. تُخدم عناوين جزيرة مان وجيرسي وغيرنزي بأسعار المملكة المتحدة للأجهزة المجددة. تُشحن الطلبات المجددة داخل المملكة المتحدة عبر القياسي (2-3 أيام عمل) بمبلغ 3.99 جنيه إسترليني، ومجانًا للطلبات بقيمة 100 جنيه إسترليني أو أكثر، أو عبر السريع (1-2 يوم عمل) بمبلغ 9.99 جنيه إسترليني، مع إرسال في نفس اليوم قبل الساعة 2 ظهرًا من الاثنين إلى الجمعة. لا تشمل الرسوم الجمركية وضرائب الاستيراد خارج المملكة المتحدة، وهي على عاتق العميل؛ وتعتمد فرضها على بلد الوجهة.
الشحن الخاص بالإصلاحات
تستخدم خدمات الإصلاح دائمًا خيارات الشحن الخاصة بها، ولا تدخل أبدًا ضمن عرض الشحن المجاني للطلبات فوق 100 جنيه إسترليني.
التسليم المباشر: يمكن للعملاء تسليم جهازهم للإصلاح في الوحدة 9، طريق هاتشام، لندن، SE15 1TR، المملكة المتحدة.
الإرسال بالبريد: يمكن للعملاء إرسال جهازهم بالطريقة التي يفضلونها، أو إضافة تكلفة البريد إلى ورشتنا عند الدفع (Royal Mail Tracked 48: 6.99 جنيه إسترليني). نرسل إليك رمز QR عبر البريد الإلكتروني: خذ جهازك إلى أي مكتب بريد وسيقوم الموظف بمسحه، دون الحاجة إلى طباعة أو ملصق. يتلقى العملاء الدوليون تعليمات الإرسال الكاملة بعد الحجز.
رحلة العودة: بعد اكتمال الإصلاح، نرسل جهازك إليك مع تتبع الشحنة دون أي تكلفة إضافية، داخل المملكة المتحدة وخارجها. يتوفر شحن عودة أسرع عند الطلب.
مدة الإصلاح والترقية: الوقت المعتاد المعروض في صفحة كل إصلاح أو ترقية هو ما نحققه في الظروف العادية بمجرد وصول جهازك إلينا. وعندما تكون الورشة مزدحمة، قد يتأخر الإصلاح أو الترقية حتى 7-10 أيام عمل. نبذل كل ما في وسعنا لتجنب ذلك ونبقيك على اطلاع في كل مراحل العملية. مدد الإنجاز تقديرات وليست ضمانات، ولا تشمل تكلفة البريد في الاتجاهين.
الضرائب والرسوم الجمركية
- طلبات المملكة المتحدة: الأسعار المعروضة تشمل ضريبة القيمة المضافة حيثما كانت مطبقة.
- الاتحاد الأوروبي والطلبات الدولية: قد تُفرض رسوم استيراد وجمارك وضرائب إضافية، وهي على عاتق العميل.
التتبع والعناصر التالفة والمفقودة
بعد الشحن، ستتلقى بريدًا إلكترونيًا لتأكيد الشحن يتضمن تفاصيل التتبع. إذا وصل طلبك تالفًا، فتواصل معنا خلال 48 ساعة مع صور. وإذا فُقد أثناء النقل، فسنحقق مع شركة الشحن ونقدم بديلاً أو استردادًا للمبلغ بعد تأكيد الفقد.
معلومات الشركة
- الاسم التجاري: OG Repairs
- الهاتف: +44 20 3965 9651
- البريد الإلكتروني: support@ogrepairs.com
- العنوان: الوحدة 9، طريق هاتشام، لندن، SE15 1TR، المملكة المتحدة