Custom Pro-controllere - 15 % rabat på builds over £180, lægges automatisk i kurvenDel betalingen op med Klarna & ClearpayBedømt 4,7 på Google ud fra 623 anmeldelserGratis fragt i hele verden på controllere og produkter over £100Custom Pro-controllere - 15 % rabat på builds over £180, lægges automatisk i kurvenDel betalingen op med Klarna & ClearpayBedømt 4,7 på Google ud fra 623 anmeldelserGratis fragt i hele verden på controllere og produkter over £100
+44 20 3965 9651
Gratis fragt i hele verden på controllere og produkter over £100

Ofte stillede spørgsmål

  1. Hvilke tjenester tilbyder I?

Vi er specialister i reparation af konsoller og controllere, renoveret gaming-udstyr, hardwareopgraderinger (f.eks. Hall Effect-analogsticks) og salg af udskiftningsdele af høj kvalitet til gør-det-selv-reparationer.

2. Sælger I til lande uden for Storbritannien?

Ja, selvom vi holder til i Storbritannien, sender vi også til EU og kunder i resten af verden. Forsendelsesomkostninger og leveringstider varierer afhængigt af dit område.

3. Hvor lang tid tager ordrebehandling?

Ordrer behandles inden for 1-2 hverdage (mandag-fredag). Orders placed after 3 PM or on weekends will be handled the next working day.

4. Hvad koster forsendelse, og hvor lang er leveringstiden?

  • Gratis forsendelse: produktordrer på £100 eller mere sendes gratis, over hele verden. (Reparationsydelser er undtaget - reparationslabels til post og indlevering prissættes separat.)
  • Storbritannien: Standard (2-4 hverdage) - £5.99. Brugerdefinerede controllere sendes med Standard (2-3 hverdage) for £4.99, og DualSense Edge- / TMR-moduler for £3.99.
  • EU: Standard International (2-11 hverdage) - fra £9.99 afhængigt af produktet.
  • Internationalt: Standard International (3-17 hverdage) - opkrævet efter destination, vist i kassen.
  • Reparation med forsendelse: porto til vores værksted, Royal Mail Tracked 48, £6,99. Når reparationen er færdig, sender vi din enhed tilbage med sporing uden omkostninger - i Storbritannien og internationalt.

5. Hvordan kan jeg spore min ordre?

Når din ordre er afsendt, modtager du en bekræftelsesmail med sporingsoplysninger.

6. Har jeres renoverede controllere garanti?

Ja, alle renoverede controllere er dækket af en 12 måneders garanti, hvilket omfatter fejl opstået ved normal brug, men ikke utilsigtet skade eller misbrug. Alle detaljer findes i vores garantipolitik.

7. Kan jeg returnere et produkt, hvis jeg ombestemmer mig?

Vi accepterer kun returneringer af defekte, forkerte eller berettigede varer. Returneringer, fordi du har ombestemt dig, accepteres ikke. Se venligst vores Refusions- og returpolitik for alle detaljer.

8. Hvordan returnerer jeg en vare?

  • Returneringsmetode: Med post
  • Returlabel: Download/print leveres til defekte/forkerte varer
  • Omkostning til returlabel: Gratis ved defekte/forkerte varer, ellers er kunden ansvarlig
  • Behandling af refusion: Inden for 10 hverdage efter gennemgang

9. Hvad skal jeg gøre, hvis min vare ankommer beskadiget eller defekt?

Kontakt os venligst inden for 3 hverdage for levering med billeder af produktet og emballagen. Vi sender en forudbetalt returetiket og sørger for en erstatning eller refusion.

10. Tilbyder I reparationer med indsendelse per post?

Ja. Konsoller kan sendes ind fra hele Storbritannien (reparation af konsoller er en tjeneste i Storbritannien); controllere, droner og specialbyggede modeller kan sendes ind fra hele verden. Kunder i Storbritannien tilføjer porto til vores værksted i kassen (Royal Mail Tracked 48, £6,99), og vi sender dig en QR-kode på e-mail: tag din enhed med til et hvilket som helst postkontor, og ekspedienten scanner den - der skal ingen print eller label til. Kunder uden for Storbritannien får fulde instruktioner til indsendelse, inklusive vores adresse og vejledning i emballering, efter bookingen. Når reparationen er færdig, sender vi din enhed tilbage med sporing uden ekstra omkostninger - i Storbritannien og internationalt.

11. Hvor lang tid tager reparationer og opgraderinger?

Hver reparation og opgradering har en typisk leveringstid angivet på siden - standardleveringstiden er 1-3 hverdage (samme dag er muligt med vores prioriterede service, der tilkommer et gebyr), og det meste indsendte arbejde sendes tilbage inden for få hverdage efter modtagelsen. Når vi har travlt, kan en reparation eller opgradering blive forsinket med op til 7-10 hverdage. Vi gør alt, hvad vi kan for at undgå det, og vi holder dig opdateret med billeder og videoer undervejs. Leveringstiderne er skøn og inkluderer ikke forsendelse i nogen af retningerne.

12. Hvem betaler told og afgifter?

For ordrer inden for EU og internationale ordrer kunderne er ansvarlige for eventuelle gældende importafgifter, toldgebyrer og skatter.

13. Hvordan kan jeg kontakte jer?

  • E-mail: support@ogrepairs.com
  • Telefon: +44 20 3965 9651
  • Support Hours: Monday to Friday, 10:30am to 8pm (UK time)