1. Hvilke tjenester tilbyder du?

Vi er specialister i konsol- og controllerreparationer, renoveret gaming gear, hardwareopgraderinger (såsom Hall Effect analoge sticks) og salg af reservedele af høj kvalitet til gør-det-selv rettelser.

2. Sælger du uden for Storbritannien?

Ja, mens vi er baseret i Storbritannien, sender vi også til EU og internationale kunder. Forsendelsesomkostninger og leveringstider varierer afhængigt af din region.

3. Hvor lang tid tager ordrebehandlingen?

Ordrer behandles inden for 1-2 hverdage (mandag-fredag). Ordrer afgivet efter kl. 15.00 eller i weekenden vil blive håndteret den næste hverdag.

4. Hvad er dine forsendelsesomkostninger og leveringstider?

Gratis forsendelse: produktordrer på £100 eller mere sendes gratis over hele verden. (Reparationsydelser er udelukket - reparation af postetiketter og aflevering prissættes separat.)
Storbritannien: Standard (2-4 hverdage) - £5,99. Brugerdefinerede controllere sender standard (2-3 hverdage) til £4,99, og DualSense Edge / TMR moduler til £3,99.
EU: Standard International (2-11 hverdage) - fra £9,99 afhængigt af produktet.
International: Standard International (3-17 hverdage) - opkrævet efter destination, vist ved kassen.
Reparation af post-ind: forudbetalt Royal Mail-label - Sporet 48 £6,99 eller Tracked 24 £9,99. Når den er repareret, sender vi din enhed tilbage sporet uden beregning - Storbritannien og internationalt.

5. Hvordan kan jeg spore min ordre?

Når din ordre er afsendt, modtager du en bekræftelses-e-mail med sporingsdetaljer.

6. Gør din renoveret controllere kommer med en garanti?

Ja, alle sammen renoveret controllere er omfattet af en 12 måneders garanti, som omfatter fejl, der opstår ved normal brug, men udelukker utilsigtet skade eller misbrug. Alle detaljer i vores garantipolitik.

7. Kan jeg returnere et produkt, hvis jeg ombestemmer mig?

Vi accepterer kun returnering af defekte, forkerte eller kvalificerede varer. Change-of-mind returneringer accepteres ikke. Gennemgå venligst vores Refusions- og returpolitik for alle detaljer.

8. Hvordan returnerer jeg en vare?

Returmetode: På mail
Returetiket: Download/Print leveret for defekte/forkerte varer
Pris for returlabel: Gratis for defekte/forkerte varer, ellers er kunden ansvarlig
Refusionsbehandling: Inden for 10 hverdage efter inspektion

9. Hvad skal jeg gøre, hvis min vare ankommer beskadiget eller defekt?

Kontakt os venligst indenfor 3 hverdage efter levering med billeder af produktet og emballagen. Vi vil levere en forudbetalt returlabel og arrangere en erstatning eller refusion.

10. Tilbyder du post-in reparationer?

Ja - vi tilbyder verdensomspændende post-in reparationer. Britiske kunder modtager en forudbetalt sporet forsendelsesetiket for at aflevere deres vare på deres lokale postkontor. Internationale kunder modtager fuld mail-in-instruktioner, inklusive vores adresse og pakningsvejledning, efter booking. Når reparationen er fuldført, sender vi din enhed tilbage sporet uden ekstra omkostninger - i Storbritannien og internationalt.

11. Hvor lang tid tager reparationer og opgraderinger?

Hver reparations- og opgraderingsside viser dens typiske vending - mange er på værkstedet samme dag, og det meste af post-ind arbejde går ud igen inden for et par arbejdsdage efter ankomsten. Når vi har travlt, kan en reparation eller opgradering blive forsinket med op til 7-10 hverdage. Det gør vi alt, hvad vi kan for at undgå, og vi holder dig opdateret med billeder og videoer undervejs. Ekspeditionstiderne er skøn og inkluderer ikke porto på nogen måde.

12. Hvem betaler for told og afgifter?

For EU og internationale ordrer, kunder er ansvarlige for eventuelle gældende importafgifter, toldafgifter og afgifter.

13. Hvordan kan jeg kontakte dig?

📧 E-mail: support@ogrepairs.com
📞 Telefon: +44 20 3965 9651
🕒 Supporttid: Mandag - fredag, 10:30 til 18:00 (GMT - London)

Ofte stillede spørgsmål