Ofte stillede spørgsmål

  1. Hvilke tjenester tilbyder du?

Vi specialiserer os i konsol- og controllerreparationer, renoveret spilleudstyr, hardwareopgraderinger (såsom Hall Effect analoge sticks) og salg af reservedele af høj kvalitet til gør-det-selv rettelser.

2. Sælger du uden for Storbritannien?

Ja, mens vi er baseret i Storbritannien, sender vi også til EU og internationale kunder. Forsendelsesomkostninger og leveringstider varierer afhængigt af din region.

3. Hvor lang tid tager ordrebehandlingen?

Ordrer behandles inden for 1-2 hverdage (mandag-fredag). Ordrer afgivet efter kl. 15.00 eller i weekenden vil blive håndteret den næste hverdag.

4. Hvad er dine forsendelsesomkostninger og leveringstider?

• Storbritannien: Standard (2-4 hverdage) - £6,99, Gratis for ordrer £50+
• EU: Standard International (2-11 hverdage) - £14,99
• International: Standard International (3-17 hverdage) - £23,99
  (Nogle produkter kan have tilpassede forsendelsespriser vist ved kassen.)

5. Hvordan kan jeg spore min ordre?

Når din ordre er afsendt, modtager du en bekræftelses-e-mail med sporingsdetaljer.

6. Kommer dine renoverede controllere med en garanti?

Ja, alle renoverede controllere er omfattet af en 12-month warranty, som omfatter fejl, der opstår ved normal brug, men udelukker utilsigtet skade eller misbrug.

7. Kan jeg returnere et produkt, hvis jeg ombestemmer mig?

Vi accepterer kun returnering af defekte, forkerte eller kvalificerede varer. Change-of-mind returneringer accepteres ikke. Gennemgå venligst vores Refusions- og returpolitik for alle detaljer.

8. Hvordan returnerer jeg en vare?

• Returmetode: På mail
• Returetiket: Download/Print leveret for defekte/forkerte varer
• Pris for returlabel: Gratis for defekte/forkerte varer, ellers er kunden ansvarlig
• Refusionsbehandling: Inden for 10 hverdage efter inspektion

9. Hvad skal jeg gøre, hvis min vare ankommer beskadiget eller defekt?

Kontakt os venligst indenfor 3 hverdage efter levering med billeder af produktet og emballagen. Vi vil levere en forudbetalt returlabel og arrangere en erstatning eller refusion.

10. Tilbyder du post-in reparationer?

Ja - vi tilbyder verdensomspændende post-in reparationer. Kunder i Storbritannien modtager en forudbetalt forsendelsesetiket for at aflevere deres vare på deres lokale postkontor. Internationale kunder modtager fuld mail-in-instruktioner, inklusive vores adresse og pakningsvejledning, efter booking.

11. Hvem betaler for told og afgifter?

For EU og internationale ordrer, kunder er ansvarlige for eventuelle gældende importafgifter, toldafgifter og afgifter.

12. Hvordan kan jeg kontakte dig?

• 📧 E-mail: info@ogrepairs.com
• 📞 Telefon: +44 20 3965 9651
• 🕒 Supportåbningstider: Mandag - fredag, 10:00 til 17:00 (GMT - London)