Garantipolitik

OG Repairs Ltd (firmanr. 16981744) stiller en 12 måneders begrænset garanti afdækning komponentfejl og udførelse på de brugerdefinerede controllere, reparationer og renoverede varer beskrevet nedenfor. Det dækker dele og arbejde på den specifikke vare eller reparation, vi har leveret. Det er ikke en politik for all-risk eller utilsigtet skade, og den dækker ikke hele enheden, hvor vi kun arbejdede på en del af den.

1. Oversigt

• Garanti startdato: den dag varen bliver leveret til dig eller afhentet personligt, alt efter hvad der er først.
• Købsbevis: oplys venligst dit ordrenummer eller kvittering. For lovbestemte krav accepterer vi ethvert rimeligt bevis på, at du har købt varen hos os.
• Hvem dækker det: denne garanti tilbydes den oprindelige køber. Lovbestemte rettigheder tilhører den person, der har købt hos os og er upåvirket.
• Perioden nulstilles ikke: hvor vi reparerer eller udskifter en vare eller del under garanti, fortsætter de oprindelige 12 måneder fra den oprindelige leveringsdato.

Lovkrav behandles forskelligt. Hvis du er en britisk forbruger, og du rapporterer en fejl inden for 6 måneder efter levering, antager loven, at fejlen var til stede ved levering, medmindre vi kan vise andet, og vi afholder de rimelige omkostninger ved at returnere varen til os og til dig. Der pålægges intet inspektionsgebyr for et krav, der er fremsat i henhold til dine lovbestemte rettigheder, medmindre vores inspektion viser, at fejlen er forårsaget af skade, misbrug eller tredjepartsarbejde efter levering, i hvilket tilfælde vi vil fortælle dig det, før der opkræves gebyr. Afsnit 5, 6 og 7 nedenfor beskriver kun vores frivillige 12-måneders garanti og begrænser ikke dette.

2. Definitioner

Disse definitioner afgør enhver påstand, så de er angivet på forhånd og brugt hele vejen igennem.

3. Hvad er dækket

3.1 Brugerdefinerede og opgraderede controllere

Dækket i 12 måneder, hvor fejlen er en komponentfejl eller fabrikationsfejl:

• Tommelfingermoduler vi monterede (inklusive TMR og Hall-effektmoduler), der udvikler stick-drift, døde zoner eller undlader at registrere input.
• Rygknapper og padler monterede vi der holder op med at skyde, registrerer med mellemrum eller holder op med at blive opdaget.
• Clicky trigger og clicky bumper mods vi monterede der stopper med at aktivere eller stopper med at registrere.
• Interne komponenter, vi monterede eller omarbejdede: båndkabler, membraner, ledende puder, ladeporte, motorer, interne ledninger.
• Tilslutningsfejl på en enhed, vi har bygget: manglende parring, at holde en trådløs forbindelse eller at oplade, hvor der ikke er nogen fysisk eller flydende skade.

En brugerdefineret controller er et ændret element. Garantien dækker de modifikationer og dele, vi monterede, og vores udførelse; det dækker ikke de originale producentdele, vi ikke rørte ved.

3.2 Reparationer og serviceydelser

Ved reparationer dækker garantien den specifikke fejl, vi reparerede, og de specifikke dele, vi monterede. Det strækker sig ikke til nogen anden del af enheden.

• Udskiftning af HDMI-port: dækket, hvis erstatningsporten svigter eller løfter sig ved normal brug.
• Overophedningsservice (rengøring, genpasning, flydende metal): dækket, hvis de samme overophedningssymptomer vender tilbage inden for garantiperioden ved normal brug og normal ventilation.
• Reparation uden strøm: dækket, hvis de dele, vi monterede, fejler, eller den samme strømløs-fejl vender tilbage, uden tegn på væskeskade, stød eller strømstød.
• Udskiftning af skærm (Nintendo Switch og lignende): dækket for døde pixels, baggrundsbelysningsfejl, berøringsfejl eller displayfejl i det monterede panel.
• Reparationer af diskdrev, blæser, port, board-niveau og andre komponenter: dækket, hvor den del, vi monterede, fejler, eller den fejl, vi reparerede, vender tilbage.

Vigtig grænse: hvis der opstår en anden, ikke-relateret fejl andre steder i enheden efter vores reparation, er den ikke dækket af denne garanti. Vi citerer gerne for det separat.

3.3 Renoverede konsoller, controllere og enheder

Renoverede varer har 12 måneders garanti på hardwarefejl på enheden under normal brug: for eksempel ingen strøm, HDMI-fejl, diskdrevfejl, overophedning, der ikke er forårsaget af kundens miljø, controller-drift eller opladningsfejl.

Renoverede varer sælges i en graderet kosmetisk stand beskrevet på salgsstedet. Kosmetisk tilstand er ikke dækket, og karakteren er som beskrevet i oversigten; hvis varen ikke svarer til den beskrevne karakter, gælder dine rettigheder til at afvise eller til prisnedslag.

4. Hvad er ikke dækket

Denne garanti dækker ikke nogen af ​​følgende. Listen er ikke udtømmende, og enhver fejl, der viser sig at være forårsaget af en af ​​disse, behandles som en reparation uden garanti.

Kosmetiske og sliddele

1. Ridser, scuffs, skår, revner, buler, malingslid, tryk- eller mærkatslid, misfarvning, gulning eller falmning.
2. Slidte eller afskallede thumbstick-greb, thumbstick-hætter, griptape, gummierede belægninger eller teksturerede finish.
3. Løsnet eller blødgjort knapfølelse, triggerfølelse eller skalpasning som følge af normal brug.
4. Forbrugs- og sliddele, herunder thumbstick-hætter, greb, gummifødder, kabler og bæretilbehør.
5. Reduktion af batterikapacitet i overensstemmelse med normal opladningscyklusforringelse.

Fysisk og hændelig skade

6. Knippede, bøjede, iturevne eller tvangsfjernede fingerpinde, stickmoduler eller pindeskafter.
7. Revnede, knuste, stødte eller trykbeskadigede skærme, inklusive en skærm, vi tidligere har udskiftet.
8. Ødelagte, bøjede, brændte, skubbet ind eller pin-beskadigede HDMI-porte, USB-porte, opladningsporte eller andre stik.
9. Skader forårsaget af at tabe, kaste, stå på, sidde på, knuse eller bøje emnet.
10. Væskeskader af enhver art, herunder spild, kondens, fugt, rensevæsker og korrosion.
11. Skader fra strømstød, forkert spænding, defekt netforsyning, ikke-godkendte opladere eller tredjeparts strømforsyninger.
12. Skader forårsaget af fremmedlegemer, støvopbygning fra et uegnet miljø, røg, damprester, kæledyrshår, skader på kæledyr eller indtrængen af ​​insekter.
13. Overophedning forårsaget af blokerede ventilationsåbninger, lukkede skabe, omgivende forhold eller fjernelse af fødder, stativer eller dæksler.

Indgreb og tredjepartsarbejde

14. Enhver genstand, der er blevet åbnet, repareret, ændret eller arbejdet på af andre end OG Repairs Ltd efter vores arbejde var afsluttet.
15. Enhver genstand med en fjernet, ødelagt, manipuleret eller ulæselig garantisegl eller serielabel.
16. Enhver vare, hvor serienummeret ikke stemmer overens med vores forsendelsesregistrering for den pågældende ordre.
17. Skader eller fejl forårsaget af tredjepartsdele, skaller, modchips eller tilbehør monteret efter vores arbejde.
18. Fejl som følge af ændret, uofficiel eller nedgraderet firmware, jailbreak eller brug af uofficiel software.

Software, konti og brug

19. Softwarefejl, operativsystemfejl, firmwareopdateringer udstedt af producenten, beskadiget lagring og tab af gemte spil, konti eller data, undtagen hvor tabet er forårsaget af vores uagtsomhed.
20. Konsol- eller kontoforbud, suspenderinger eller begrænsninger pålagt af en platformsindehaver, inklusive enhver som følge af brugen af ​​modificeret hardware.
21. Kompatibilitet med tredjepartssoftware, adaptere, konvertere eller tilbehør, der ikke er leveret af os.
22. Brug i et kommercielt, udlejnings-, arkade-, esports- eller lejemiljø, medmindre det er aftalt skriftligt af os. Hvis du har købt som forbruger, er dine lovbestemte rettigheder upåvirket af den indstilling, varen bruges i.

Andre

23. Enhver fejl, del eller område af enheden, som vi ikke har leveret, monteret eller repareret.
24. Varer mistet eller beskadiget under transport til os på grund af utilstrækkelig emballering af kunden, hvor du har arrangeret transporten. Hvor vi leverer mærket, er transitrisikoen for os vores.
25. Ethvert krav fremsat efter den 12-måneders garantiperiode er udløbet.
26. Følgetab af enhver art, herunder tab af brug, tab af indtjening, tab af data eller omkostninger forbundet med at arrangere alternativt udstyr. Dette udelukker ikke vores ansvar for død eller personskade forårsaget af vores uagtsomhed, for bedrageri eller for tab forårsaget af vores manglende udførelse af en service med rimelig omhu og dygtighed, og begrænser ikke en britisk forbrugers lovbestemte retsmidler.

5. Sådan fremsætter du et krav

Trin 1: Kontakt os, før du sender noget. E-mail support@ogrepairs.com eller brug kontaktformular med:

• Dit ordrenummer.
• Den dato, hvor fejlen opstod.
• En klar beskrivelse af fejlen.
• Ryd billeder af emnet, inklusive hele forsiden, hele bagsiden og det berørte område.
• En kort video, der viser fejlen i drift, hvor fejlen er intermitterende eller input-relateret (f.eks. pinddrift, tilbageknapper, triggere).

Trin 2: Vi vurderer kravet på afstand. Vi bekræfter skriftligt, om reklamationen er godkendt til eftersyn. Mange fejl bliver løst på dette tidspunkt, uden at varen sendes ind.

Trin 3: Vi udsteder en returgodkendelse. Godkendte krav får et RMA-nummer. Varer sendt til os uden et RMA-nummer kan afvises eller returneres for kundens regning.

Trin 4: Du sender varen til os.

• For garantikrav uden for dine lovbestemte rettigheder arrangerer og betaler du porto til os, i Storbritannien og internationalt. For et lovbestemt forbrugerkrav inden for 6 måneder efter levering leverer vi en forudbetalt etiket eller refunderer rimelig sporet porto.
• Brug en sporet og forsikret service. Hvor du arrangerer transportøren, er vi ikke ansvarlige for genstande tabt eller beskadiget under transport til os; hvor vi leverer mærket, er den risiko vores.
• Send kun varen og RMA-nummeret. Send ikke tilbehør, kabler, etuier, hukommelseskort eller lagerenheder, medmindre vi specifikt beder om dem. Vi er ikke ansvarlige for uønskede varer.
• Sikkerhedskopier dine data først. Vi er ikke ansvarlige for tab af gemte spil, konti eller lagrede data, undtagen hvor tabet er forårsaget af vores uagtsomhed.

Send til:
OG Repairs Ltd
RMA [dit RMA-nummer]
Enhed 9, The Penarth Center
Hatcham vej
London SE15 1TR
Storbritannien

Trin 5: Vi inspicerer og bekræfter. Fjerngodkendelse er foreløbig. Hvis vi ved fysisk inspektion finder, at fejlen falder uden for denne garanti, fortæller vi dig, hvad vi fandt, med fotografier og forklarer hvorfor. Du kan anfægte vores resultater, og intet her forhindrer dig i at bruge en tvistbilæggelsesordning eller domstolene.

6. Returforsendelse

• UK kunder: hvor et krav er godkendt og arbejdet udføres under garanti, vi betaler for at returnere varen til dig.
• Internationale kunder: for krav under denne frivillige garanti betaler kunden fragt i begge retninger. Vi dækker ikke omkostningerne ved at returnere varen uden for Storbritannien. For EU-forbrugere påvirkes lokale obligatoriske forbrugerrettigheder ikke.
• Importafgifter, told, skatter, ekspeditions- og mæglergebyrer er kundens ansvar i begge retninger, herunder på en vare, der returneres til kunden efter en garantireparation. Vi refunderer ikke disse, og vi undervurderer ikke eller fejldeklarerer forsendelser.
• Hvis en vare afvises eller ikke afhentes i tolden og returneres til os, fratrækkes eventuelle påløbne omkostninger fra eventuel tilbagebetaling.

7. Afviste krav og fejl uden for garantien

Hvis fejlen viser sig at ligge uden for denne garanti, kontakter vi dig med:

1. En beskrivelse af, hvad vi fandt, med fotografier, hvor det er relevant.
2. Et tilbud på at udføre reparationen. Garantikunder tilbydes til vores nedsatte pris.

Du kan derefter vælge at:

• Godkend reparationen. Vi afslutter arbejdet og returnerer varen. Returforsendelse opkræves til kostpris.
• Afvis reparationen. Vi returnerer varen uden reparation. Returforsendelse opkræves til kostpris og skal betales inden vi afsender.

Inspektionsgebyr: hvor en vare sendes ind under denne garanti, og der ikke findes nogen fejl, eller den rapporterede fejl viser sig at ligge uden for denne garanti, skal et inspektionsgebyr på £25 gælder. Dette gebyr gælder ikke for lovbestemte krav fra britiske forbrugere (se afsnit 1), og vi opkræver det kun, hvis inspektion bekræfter, at fejlen falder uden for denne garanti.

Uafhentede varer: hvis vi har bedt om betaling eller instruktioner og intet har hørt i 90 dage, sender vi en skriftlig meddelelse med postforsendelse (og e-mail), der giver dig mindst 3 måneder til at afhente eller betale. Hvis varen stadig ikke er gjort krav på efter denne dato, kan vi sælge eller bortskaffe den i henhold til Torts (Interference with Goods) Act 1977. Ethvert salgsprovenu bruges til at betale det, du skylder os, inklusive rimelig opbevaring, og saldoen opbevares for dig.

8. Vores retsmidler

Hvis et krav er godkendt, vil vi normalt reparere først, derefter erstatte og derefter refundere. En britisk forbrugers lovbestemte ret til at vælge reparation eller udskiftning og til en prisreduktion eller til at afvise efter en fejlbehæftet reparation, påvirkes ikke.

1. Reparation varen eller udskift den defekte del.
2. Erstatte varen med en tilsvarende vare, hvor reparation ikke er økonomisk eller teknisk forsvarlig. Udskiftninger kan være renoverede og kan afvige kosmetisk.
3. Tilbagebetale. Hvor reparation og udskiftning ikke er levedygtig, refunderer vi. For britiske forbrugere, der udøver lovbestemte rettigheder, er tilbagebetalingen fuld, hvis varen afvises inden for 6 måneder efter levering; herefter kan vi foretage et rimeligt fradrag for brugen, som forbrugerrettighedsloven tillader. Kun for krav i henhold til denne frivillige garanti, beregnes tilbagebetalinger pro rata i forhold til købsprisen og brugstiden.

Hvis der udstedes en erstatning eller tilbagebetaling, bliver den originale vare ejendom OG Repairs Ltd.

Turnaround for garantiarbejde er typisk 5 til 10 arbejdsdage fra modtagelse, afhængigt af tilgængelighed af reservedele. Når vi har travlt, kan det tage længere tid; vi fortæller dig i så fald.

9. Hvordan vi kontrollerer krav

• Hver vare fotograferes, testes og serielt logges inden afsendelse. Vi sammenligner returnerede varer med denne rekord.
• Garantiforseglinger og serielabels anvendes på alle brugerdefinerede, opgraderede og renoverede enheder. En fjernet eller manipuleret forsegling annullerer denne frivillige garanti; hvor en fejl ikke er relateret til seglet eller tredjepartsadgang, er dine lovbestemte rettigheder upåvirket.
• Vi forbeholder os retten til at afvise garantiservice, hvor en kunde tidligere har indgivet et krav, der er fundet svigagtigt eller urigtigt.
• Vi forbeholder os retten til at nægte garantiservice på enhver vare, hvor skademønsteret ikke stemmer overens med den beskrevne fejl.
• Gentagne krav for den samme fysisk beskadigede komponent kan afvises.

10. Dine lovbestemte rettigheder

Denne garanti tilbydes foruden dine juridiske rettigheder og påvirker dem ikke. I henhold til Consumer Rights Act 2015 skal varer og tjenester, der leveres til forbrugere i Storbritannien, være af tilfredsstillende kvalitet, egnet til formålet og som beskrevet, og tjenester skal udføres med rimelig omhu og dygtighed. Intet i denne politik begrænser eller udelukker disse rettigheder eller vores ansvar for dødsfald eller personskade forårsaget af uagtsomhed eller for bedrageri.

For erhvervskunder erstatter denne garanti alle underforståede vilkår med hensyn til kvalitet eller egnethed, så vidt loven tillader det, og vores samlede ansvar er begrænset til den betalte pris. Intet begrænser vores ansvar for dødsfald eller personskade forårsaget af uagtsomhed, bedrageri eller ethvert ansvar, der ikke kan udelukkes ved lov.

Garant: OG Repairs Ltd, firmanr. 16981744, Unit 9, The Penarth Centre, Hatcham Road, London SE15 1TR, Storbritannien. Varighed: 12 måneder fra levering. Territorium: verdensomspændende for garantien; returforsendelsesbetingelser varierer fra sted til sted som angivet i afsnit 6. Kontakte: support@ogrepairs.com, +44 20 3965 9651.

Denne politik er underlagt lovene i England og Wales.

Version 1.0. Sidst opdateret 3. september 2026.