Refusions- og returpolitik

På OG Repairs, vi er forpligtet til at levere produkter og tjenester af høj kvalitet. Denne politik beskriver vilkårene for refusion og returnering på tværs af vores tre hovedkategorier: brugerdefinerede controllere, Edge-moduler og reparationstjenester.

1. Brugerdefinerede controllere

Alle brugerdefinerede controllere laves på bestilling. Hver build involverer forberedte dele, modifikationer og arbejdskraft, der er specifik for din ordre.

Afbestilling før afsendelse: Ordrer kan annulleres før afsendelse, men et genopfyldningsgebyr på 12 % vil blive pålagt for at dække dele, der allerede er forberedt, udførte ændringer og afholdt arbejde. Genopfyldningsgebyret vil blive trukket fra din refusion.

Returnering efter levering: Du kan returnere din controller inden for 3 dage efter modtagelsen for at få pengene tilbage. Varen skal returneres i original stand med alt medfølgende tilbehør. Returforsendelsesomkostninger er kundens ansvar.

Defekte varer: Hvis din controller ankommer defekt, bedes du kontakte os inden for 3 dage efter levering. Vi vil arrangere en returnering og give en erstatning eller refusion uden omkostninger for dig. Defekter opdaget efter 3 dage er dækket af vores standard 12-måneders garanti.

2. Edge Modules (TMR / GuliKit)

Kantmoduler laves på bestilling og udarbejdes specielt til din DualSense Edge controller. Samme annullering (12 % genopfyldningsgebyr), 3-dages returret og vilkår for defekte varer som brugerdefinerede controllere gælder.

3. Reparationstjenester

Reparationer, vi ikke kan gennemføre: Hvis vi ikke er i stand til at gennemføre en reparation, og der ikke er nogen holdbar løsning tilgængelig, returnerer vi din enhed og udsteder en fuld refusion. Dette gælder ikke, hvor kunden vælger ikke at gå videre med et holdbart reparationstilbud.

Kundeinitierede aflysninger: Hvis du sender din enhed til reparation og efterfølgende vælger at annullere, kan vi returnere din enhed. Følgende omkostninger vil blive trukket fra din refusion: returforsendelsesomkostninger, prisen på den originale indgående forsendelsesetiket og et optagelses- og ekspeditionsgebyr på 10 GBP.

Reparationsgaranti: Fuldførte reparationer dækkes i 30 dage for fejl, der er direkte relateret til det udførte arbejde. Problemer uden for rammerne af den oprindelige reparation er ikke dækket.

4. Generel returproces

• Alle returneringer skal sendes med post til vores adresse nedenfor.
• Returneringer inspiceres ved modtagelse, og refusioner eller beslutninger gives baseret på inspektionsresultatet.
• Tilbagebetalinger behandles inden for 10 hverdage til den oprindelige betalingsmetode.

Kontakte

E-mail: support@ogrepairs.com · Adresse: OG Repairs, Unit 9, Hatcham Road, London, SE15 1TR, Storbritannien · Telefon: +44 20 3965 9651 · Supporttid: mandag - fredag, 10:00 til 17:00 (GMT - London)