På OG Repairs, vi er forpligtet til at levere produkter og tjenester af høj kvalitet. Denne politik beskriver vilkårene for refusion og returnering på tværs af vores fire hovedkategorier: renoveret konsoller og controllere, brugerdefinerede controllere, Edge-moduler og reparationstjenester.

1. Brugerdefinerede controllere

Alle specialbyggede controllere fremstilles på bestilling. Hvert byggeri involverer forberedte dele, modifikationer og arbejde, der er specifikt tilpasset din ordre.

Afbestillinger før afsendelse: Ordrer kan annulleres før afsendelse, men der opkræves et gebyr på 12% for genopfyldning af allerede forberedte dele, udførte ændringer og påløbet arbejdskraft. Genopfyldningsgebyret fratrækkes din refusion.

Returnering efter levering: Du kan returnere din controller inden for 3 dage efter modtagelsen for at få pengene tilbage. Varen skal returneres i sin originale stand med alt medfølgende tilbehør. Omkostninger til returnering af varen er kundens ansvar.

Defekte varer: Hvis din controller ankommer defekt, bedes du kontakte os inden for 3 dage efter levering. Vi arrangerer en returnering og tilbyder en erstatning eller refusion uden omkostninger for dig. Fejl, der opdages efter 3 dage, er dækket af vores standard 12-måneders garanti.

2. Kantmoduler (TMR / GuliKit)

Kantmoduler fremstilles på bestilling og forberedes specifikt til dig DualSense Edge controller. De samme vilkår for afbestilling (12% restockingsgebyr), 3-dages returret og defekte varer gælder som for specialfremstillede controllere.

3. Renoveret Konsoller og controllere

Hver renoveret Enheden testes på tværs af alle porte og funktioner, rengøres indvendigt, får frisk termisk pasta, hvor det er relevant, vurderes for kosmetisk tilstand og fotograferes og pakkes til den specifikke ordre, før den forlader os.

Afbestillinger før afsendelse:

Ordrer kan annulleres før afsendelse, men en 8% genopfyldningsgebyr vil gælde. Når en ordre afgives, har enheden allerede været igennem test, sortering, rengøring og klargøring, og er blevet tildelt, pakket og booket ind hos vores kurér. Gebyret dækker den allerede afholdte arbejdskraft og logistik og fratrækkes din refusion.

Hvor en renoveret controlleren er blevet udstyret med TMR anti-drift stick moduler, udføres dette arbejde på bestilling på samme måde som en specialbygget model, og de samme 8% gælder.

Returnering efter levering:

Du kan returnere en renoveret varen inden for 14 dage efter modtagelsen for at få en refusion, i overensstemmelse med dine lovfæstede rettigheder. Varen skal returneres komplet, med alt hvad den fulgte med, og i den stand, den ankom i. Returforsendelse er kundens ansvar, medmindre varen er defekt eller ikke som beskrevet.

Renoveret Varer sælges efter kosmetisk kvalitet, og den valgte kvalitet er beskrevet på produktsiden. Kosmetisk slid, der stemmer overens med den købte kvalitet, er ikke en fejl og giver ikke grundlag for refusion i henhold til dette afsnit.

Defekte varer:

Hvis en renoveret Hvis varen ankommer defekt eller ikke er som beskrevet, bedes du kontakte os inden for 3 dage efter levering, og vi vil arrangere returforsendelse for vores regning og tilbyde reparation, ombytning eller fuld refusion. Intet i denne politik påvirker dine lovfæstede rettigheder. Fejl, der opdages senere, er dækket af 12 måneders garanti der følger med hver renoveret vare (se vores Garantipolitik for hvad det dækker, og hvordan man kan ansøge).

4. Reparationstjenester

Reparationer vi ikke kan udføre: Hvis vi ikke kan udføre en reparation, og der ikke findes nogen brugbar løsning, returnerer vi din enhed og giver dig fuld refusion. Dette gælder ikke, hvis kunden vælger ikke at fortsætte med et brugbart reparationstilbud.

Kundeinitierede annulleringer: Hvis du sender din enhed til reparation og efterfølgende vælger at annullere købet, kan vi returnere din enhed. Følgende omkostninger vil blive fratrukket din refusion: returforsendelsesomkostninger, omkostningerne ved den originale indgående forsendelsesetiket og et modtagelses- og ekspeditionsgebyr på 10 £.

Reparationsgaranti: Færdige reparationer er dækket af vores 12-måneders garanti for den specifikke fejl, vi har repareret, og de dele, vi har monteret, fra den dag, den reparerede vare leveres tilbage til dig eller afhentes. Problemer, der ligger uden for den oprindelige reparations omfang, er ikke dækket. Se vores Garantipolitik for hvad det dækker, og hvordan man kan ansøge.

5. Generel returproces

Alle returneringer skal sendes med post til vores adresse nedenfor.
Returneringer inspiceres ved modtagelse, og refusion eller løsninger gives baseret på resultatet af inspektionen.
Refusioner behandles inden for 10 hverdage til den oprindelige betalingsmetode. Hvis en refusion ikke kan returneres til den oprindelige betalingsmetode, eller din sag er blevet eskaleret af vores team, sender vi dig et link til vores formular til eskaleret refusion. Eskalerede refusioner håndteres manuelt og tager 14 til 21 hverdage.

Kontakte

E-mail: support@ogrepairs.com · Adresse: OG Repairs, Unit 9, Hatcham Road, London, SE15 1TR, Storbritannien · Telefon: +44 20 3965 9651 · Supporttider: Mandag til fredag, 10:30 til 20:00 (britisk tid)