På OG Repairs, vi er forpligtet til at levere produkter og tjenester af høj kvalitet. Denne politik beskriver vilkårene for refusioner og returneringer på tværs af vores fire hovedkategorier: renoveret konsoller og controllere, brugerdefinerede controllere, Edge-moduler og reparationstjenester.

1. Brugerdefinerede controllere

Alle brugerdefinerede controllere laves på bestilling. Hver build involverer forberedte dele, modifikationer og arbejdskraft, der er specifik for din ordre.

Afbestilling før afsendelse: Ordrer kan annulleres før afsendelse, men et genopfyldningsgebyr på 12 % vil blive pålagt for at dække dele, der allerede er forberedt, udførte ændringer og afholdt arbejde. Genopfyldningsgebyret vil blive trukket fra din refusion.

Returnering efter levering: Du kan returnere din controller inden for 3 dage efter modtagelsen for at få pengene tilbage. Varen skal returneres i original stand med alt medfølgende tilbehør. Returforsendelsesomkostninger er kundens ansvar.

Defekte varer: Hvis din controller ankommer defekt, bedes du kontakte os inden for 3 dage efter levering. Vi vil arrangere en returnering og give en erstatning eller refusion uden omkostninger for dig. Defekter opdaget efter 3 dage er dækket af vores standard 12-måneders garanti.

2. Edge Modules (TMR / GuliKit)

Kantmoduler laves på bestilling og udarbejdes specielt til din DualSense Edge controller. Samme annullering (12 % genopfyldningsgebyr), 3-dages returret og vilkår for defekte varer som brugerdefinerede controllere gælder.

3. Renoveret Konsoller og controllere

Hver renoveret Enheden testes på tværs af hver port og funktion, rengøres indvendigt, får frisk termisk pasta, hvor det er relevant, klassificeret til kosmetisk tilstand og fotograferet og pakket til dens specifikke rækkefølge, før den forlader os.

Afbestilling før afsendelse:

Ordrer kan annulleres inden afsendelse, men en 8% genopfyldningsgebyr vil gælde. På det tidspunkt, hvor en ordre er afgivet, har enheden allerede været igennem test, sortering, rengøring og klargøring og er blevet tildelt, pakket og booket ind med vores kurer. Gebyret dækker det arbejde og den allerede afholdte logistik og trækkes fra din refusion.

hvor en renoveret controller er blevet monteret med TMR anti-drift stick moduler, at arbejdet udføres på bestilling på samme måde som specialbygget, og der gælder samme 8%.

Returnering efter levering:

Du kan returnere en renoveret varen inden for 14 dage efter modtagelsen for en refusion, i overensstemmelse med dine lovbestemte rettigheder. Varen skal returneres komplet, med alt den er afsendt med, og i den stand den ankom. Returforsendelse er kundens ansvar, medmindre varen er defekt eller ikke som beskrevet.

Renoveret varer sælges efter kosmetisk kvalitet, og den karakter du har valgt er beskrevet på produktsiden. Kosmetisk slid i overensstemmelse med den købte kvalitet er ikke en fejl og er ikke grundlag for tilbagebetaling i henhold til dette afsnit.

Defekte varer:

Hvis en renoveret varen ankommer defekt eller er ikke som beskrevet, kontakt os inden for 3 dage efter levering, og vi vil arrangere returfragt på vores regning og give en reparation, ombytning eller fuld refusion. Intet i denne politik påvirker dine lovbestemte rettigheder. Fejl fundet senere er dækket af 12 måneders garanti der følger med hver renoveret vare (se vores Garantipolitik for hvad det dækker, og hvordan man gør krav).

4. Reparationstjenester

Reparationer, vi ikke kan gennemføre: Hvis vi ikke er i stand til at gennemføre en reparation, og der ikke er nogen holdbar løsning tilgængelig, returnerer vi din enhed og udsteder en fuld refusion. Dette gælder ikke, hvor kunden vælger ikke at gå videre med et holdbart reparationstilbud.

Kundeinitierede aflysninger: Hvis du sender din enhed til reparation og efterfølgende vælger at annullere, kan vi returnere din enhed. Følgende omkostninger vil blive trukket fra din refusion: returforsendelsesomkostninger, prisen på den originale indgående forsendelsesetiket og et optagelses- og ekspeditionsgebyr på 10 GBP.

Reparationsgaranti: Fuldførte reparationer dækkes i 30 dage for fejl, der er direkte relateret til det udførte arbejde. Problemer uden for rammerne af den oprindelige reparation er ikke dækket.

5. Generel returproces

Alle returneringer skal sendes med post til vores adresse nedenfor.
Returneringer inspiceres ved modtagelse, og refusioner eller beslutninger gives baseret på inspektionsresultatet.
Tilbagebetalinger behandles inden for 10 hverdage til den oprindelige betalingsmetode. Hvis en refusion ikke kan returneres til den oprindelige betalingsmetode, eller din sag er blevet eskaleret af vores team, sender vi dig et link til vores eskalerede refusionsformular. Eskalerede refusioner håndteres manuelt og tager 14 til 21 arbejdsdage.

Kontakte

E-mail: support@ogrepairs.com · Adresse: OG Repairs, Unit 9, Hatcham Road, London, SE15 1TR, Storbritannien · Telefon: +44 20 3965 9651 · Supporttid: mandag - fredag, 10:30 til 18:00 (GMT - London)