1. Hvilke tjenester tilbyr du?

Vi er spesialister på reparasjoner av konsoller og kontroller, renovert spillutstyr, maskinvareoppgraderinger (som Hall Effect analoge pinner) og salg av høykvalitets reservedeler for DIY-fikser.

2. Selger du utenfor Storbritannia?

Ja, mens vi er basert i Storbritannia, sender vi også til EU og internasjonale kunder. Fraktkostnader og leveringstider varierer avhengig av din region.

3. Hvor lang tid tar ordrebehandlingen?

Bestillinger behandles innen 1-2 virkedager (mandag-fredag). Bestillinger som legges inn etter kl. 15.00 eller i helger vil bli håndtert neste virkedag.

4. Hva er dine fraktkostnader og leveringstider?

Gratis frakt: produktbestillinger på £100 eller mer sendes gratis over hele verden. (Reparasjonstjenester er ekskludert - reparasjon av postetiketter og avlevering prises separat.)
Storbritannia: Standard (2-4 virkedager) - £5,99. Egendefinerte kontrollere sendes Standard (2-3 virkedager) for £4,99, og DualSense Edge / TMR moduler til £3,99.
EU: Standard International (2-11 virkedager) - fra £9,99 avhengig av produktet.
Internasjonal: Standard internasjonal (3-17 virkedager) - belastet etter destinasjon, vist i kassen.
Reparer post-inn: forhåndsbetalt Royal Mail-etikett - Sporet 48 £ 6,99 eller Tracked 24 £ 9,99. Når den er reparert, sender vi enheten tilbake sporet uten kostnad - Storbritannia og internasjonalt.

5. Hvordan kan jeg spore bestillingen min?

Når bestillingen din er sendt, vil du motta en bekreftelses-e-post med sporingsdetaljer.

6. Gjør din renovert kontrolleres kommer med en garanti?

Ja, alle sammen renovert kontrollere dekkes av en 12 måneders garanti, som inkluderer feil som oppstår ved normal bruk, men utelukker utilsiktet skade eller misbruk. Full informasjon i vår garantipolicy.

7. Kan jeg returnere et produkt hvis jeg ombestemmer meg?

Vi aksepterer kun retur for defekte, feilaktige eller kvalifiserte varer. Retur av meningsskifte aksepteres ikke. Vennligst se vår Refusjons- og returpolicy for fullstendige detaljer.

8. Hvordan returnerer jeg en vare?

Returmetode: På mail
Returetikett: Last ned/skriv ut for defekte/feilaktige varer
Pris for returetikett: Gratis for defekte/feilaktige varer, ellers er kunden ansvarlig
Refusjonsbehandling: Innenfor 10 virkedager etter inspeksjon

9. Hva skal jeg gjøre hvis varen min kommer skadet eller defekt?

Vennligst kontakt oss innen 3 virkedager etter levering med bilder av produktet og emballasjen. Vi vil gi en forhåndsbetalt returetikett og arrangere en erstatning eller refusjon.

10. Tilbyr dere post-in reparasjoner?

Ja - vi tilbyr verdensomspennende postreparasjoner. UK-kunder mottar en forhåndsbetalt sporet fraktetikett for å levere varen på deres lokale postkontor. Internasjonale kunder mottar fullstendige instruksjoner for post, inkludert vår adresse og pakkeveiledning, etter bestilling. Når reparasjonen er fullført, sender vi enheten tilbake sporet uten ekstra kostnad - i Storbritannia og internasjonalt.

11. Hvor lang tid tar reparasjoner og oppgraderinger?

Hver reparasjons- og oppgraderingsside viser sin typiske behandlingstid - mange er på verkstedet samme dag, og det meste av innsendingsarbeidet går ut igjen innen få arbeidsdager etter ankomst. Når vi er opptatt, kan en reparasjon eller oppgradering bli forsinket med opptil 7-10 virkedager. Vi gjør alt vi kan for å unngå det, og vi holder deg oppdatert med bilder og videoer underveis. Omløpstider er anslag og inkluderer ikke porto uansett.

12. Hvem betaler for toll og avgifter?

For EU og internasjonale bestillinger, kundene er ansvarlige for eventuelle gjeldende importavgifter, tollavgifter og avgifter.

13. Hvordan kan jeg kontakte deg?

📧 E-post: support@ogrepairs.com
📞 Telefon: +44 20 3965 9651
🕒 Supporttid: mandag - fredag, 10:30 til 18:00 (GMT - London)

Vanlige spørsmål