Custom Pro-kontrollere - 15 % rabatt over £180, legges automatisk til i handlekurvenDel opp betalingen med Klarna & ClearpayVurdert 4,7 på Google ut fra 623 anmeldelserGratis frakt over hele verden på kontrollere og produkter over £100Custom Pro-kontrollere - 15 % rabatt over £180, legges automatisk til i handlekurvenDel opp betalingen med Klarna & ClearpayVurdert 4,7 på Google ut fra 623 anmeldelserGratis frakt over hele verden på kontrollere og produkter over £100
+44 20 3965 9651
Gratis frakt over hele verden på kontrollere og produkter over £100

Ofte stilte spørsmål

  1. Hvilke tjenester tilbyr dere?

Vi spesialiserer oss på reparasjon av konsoller og kontrollere, renovert spillutstyr, maskinvareoppgraderinger (som analoge sticker med Hall Effect), og salg av høykvalitets reservedeler for gjør-det-selv-reparasjoner.

2. Selger dere utenfor Storbritannia?

Ja, selv om vi holder til i Storbritannia, sender vi også til EU- og internasjonale kunder. Fraktkostnader og leveringstid varierer avhengig av hvor du bor.

3. Hvor lang tid tar det å behandle bestillingen?

Bestillinger behandles innen 1-2 virkedager (mandag-fredag). Orders placed after 3 PM or on weekends will be handled the next working day.

4. Hva koster frakt, og hvor lang er leveringstiden?

  • Gratis frakt: produktbestillinger på £100 eller mer sendes gratis, over hele verden. (Reparasjonstjenester er unntatt - fraktetiketter for innsending av reparasjoner og innleveringer prises separat.)
  • Storbritannia: Standard (2-4 virkedager) - £5,99. Egendesignede kontrollere sendes med Standard (2-3 virkedager) for £4,99, og DualSense Edge- / TMR-moduler for £3,99.
  • EU: Standard internasjonal (2-11 virkedager) - fra £9,99 avhengig av produktet.
  • Internasjonalt: Standard internasjonal (3-17 virkedager) - belastes etter bestemmelsesland, vises ved kassen.
  • Reparasjon per post: porto til verkstedet vårt, Royal Mail Tracked 48, £6,99. Når reparasjonen er ferdig, sender vi enheten tilbake med sporing uten kostnad for deg - i Storbritannia og internasjonalt.

5. Hvordan kan jeg spore bestillingen min?

Når bestillingen din er sendt, får du en bekreftelses-e-post med sporingsdetaljer.

6. Følger det garanti med de renoverte kontrollerne deres?

Ja, alle renoverte kontrollere dekkes av en 12 måneders garanti, som omfatter feil som oppstår ved normal bruk, men ikke uhell eller feilbruk. Fullstendige detaljer finner du i vår garantipolicy.

7. Kan jeg returnere et produkt hvis jeg ombestemmer meg?

Vi tar bare imot retur av defekte, feilaktige eller kvalifiserte varer. Retur fordi du har ombestemt deg godtas ikke. Les gjerne gjennom vår Refusjons- og returpolicy for fullstendige detaljer.

8. Hvordan returnerer jeg en vare?

  • Returmetode: Med post
  • Returetikett: Last ned/skriv ut oppgitt for defekte/feil leverte varer
  • Kostnad for returetikett: Gratis for defekte/feil leverte varer, ellers er kunden ansvarlig
  • Behandling av refusjon: Innen 10 virkedager etter inspeksjon

9. Hva bør jeg gjøre hvis varen kommer skadet eller defekt frem?

Vennligst kontakt oss innen 3 virkedager etter levering med bilder av produktet og emballasjen. Vi sender deg en forhåndsbetalt returetikett og ordner med erstatning eller refusjon.

10. Tilbyr dere reparasjon med innsending i posten?

Ja. Konsoller kan sendes inn per post fra hvor som helst i Storbritannia (konsollreparasjoner er en tjeneste i Storbritannia); kontrollere, droner og spesialbygde oppsett kan sendes inn fra hvor som helst i verden. Kunder i Storbritannia legger til porto til verkstedet vårt i kassen (Royal Mail Tracked 48, £6,99), og vi sender en QR-kode på e-post: ta enheten med til et hvilket som helst postkontor, og ekspeditøren skanner den - ingen utskrift eller etikett er nødvendig. Internasjonale kunder får fullstendige instrukser for innsending per post, inkludert adressen vår og veiledning for emballering, etter bestilling. Når reparasjonen er ferdig, sender vi enheten tilbake med sporing uten ekstra kostnad - i Storbritannia og internasjonalt.

11. Hvor lang tid tar reparasjoner og oppgraderinger?

Alle reparasjons- og oppgraderingssider viser en typisk leveringstid. Standard leveringstid er 1-3 virkedager (samme dag er mulig med vår prioriterte tjeneste, og det koster et tillegg), og de fleste innsendte oppdrag sendes tilbake innen noen få virkedager etter at de har kommet fram til oss. Når vi har mye å gjøre, kan en reparasjon eller oppgradering bli forsinket med opptil 7-10 virkedager. Vi gjør alt vi kan for å unngå det, og vi holder deg oppdatert med bilder og videoer underveis. Leveringstidene er anslag, og de inkluderer ikke porto i noen av retningene.

12. Hvem betaler toll og avgifter?

For bestillinger fra EU og andre internasjonale land, kunden står for kostnadene for eventuelle gjeldende importavgifter, tollavgifter og skatter.

13. Hvordan kan jeg kontakte dere?

  • E-post: support@ogrepairs.com
  • Telefon: +44 20 3965 9651
  • Support Hours: Monday to Friday, 10:30am to 8pm (UK time)