Vanlige spørsmål

  1. Hvilke tjenester tilbyr du?

Vi spesialiserer oss på konsoll- og kontrollerreparasjoner, oppusset spillutstyr, maskinvareoppgraderinger (som Hall Effect analoge pinner) og salg av høykvalitets reservedeler for DIY-reparasjoner.

2. Selger du utenfor Storbritannia?

Ja, mens vi er basert i Storbritannia, sender vi også til EU og internasjonale kunder. Fraktkostnader og leveringstider varierer avhengig av din region.

3. Hvor lang tid tar ordrebehandlingen?

Bestillinger behandles innen 1-2 virkedager (mandag-fredag). Bestillinger som legges inn etter kl. 15.00 eller i helger vil bli håndtert neste virkedag.

4. Hva er dine fraktkostnader og leveringstider?

• Storbritannia: Standard (2-4 virkedager) - £6,99, gratis for bestillinger £50+
• EU: Standard internasjonal (2-11 virkedager) - £14,99
• Internasjonal: Standard internasjonal (3-17 virkedager) - £23,99
  (Noen produkter kan ha egendefinerte fraktpriser vist i kassen.)

5. Hvordan kan jeg spore bestillingen min?

Når bestillingen din er sendt, vil du motta en bekreftelses-e-post med sporingsdetaljer.

6. Kommer de renoverte kontrollerene med garanti?

Ja, alle renoverte kontrollere dekkes av en 12-month warranty, som inkluderer feil som oppstår ved normal bruk, men utelukker utilsiktet skade eller misbruk.

7. Kan jeg returnere et produkt hvis jeg ombestemmer meg?

Vi aksepterer kun retur for defekte, feilaktige eller kvalifiserte varer. Retur av meningsskifte aksepteres ikke. Vennligst se vår Refusjons- og returpolicy for fullstendige detaljer.

8. Hvordan returnerer jeg en vare?

• Returmetode: På mail
• Returetikett: Last ned/skriv ut for defekte/feilaktige varer
• Pris for returetikett: Gratis for defekte/feilaktige varer, ellers er kunden ansvarlig
• Refusjonsbehandling: Innenfor 10 virkedager etter inspeksjon

9. Hva skal jeg gjøre hvis varen min kommer skadet eller defekt?

Vennligst kontakt oss innen 3 virkedager etter levering med bilder av produktet og emballasjen. Vi vil gi en forhåndsbetalt returetikett og arrangere en erstatning eller refusjon.

10. Tilbyr dere post-in reparasjoner?

Ja - vi tilbyr verdensomspennende postreparasjoner. Kunder i Storbritannia mottar en forhåndsbetalt fraktetikett for å levere varen på deres lokale postkontor. Internasjonale kunder mottar fullstendige instruksjoner for post, inkludert vår adresse og pakkeveiledning, etter bestilling.

11. Hvem betaler for toll og avgifter?

For EU og internasjonale bestillinger, kundene er ansvarlige for eventuelle gjeldende importavgifter, tollavgifter og avgifter.

12. Hvordan kan jeg kontakte deg?

• 📧 E-post: info@ogrepairs.com
• 📞 Telefon: +44 20 3965 9651
• 🕒 Støttetider: mandag - fredag, 10:00 til 17:00 (GMT - London)