Garantipolicy

OG Repairs Ltd (bedriftsnr. 16981744) gir en 12 måneders begrenset garanti dekker komponentfeil og utførelse på de tilpassede kontrollerene, reparasjonene og renoverte elementene beskrevet nedenfor. Den dekker deler og arbeid på den spesifikke varen eller reparasjonen vi leverte. Det er ikke en politikk for all-risiko eller utilsiktet skade, og den dekker ikke hele enheten der vi bare jobbet med deler av den.

1. Oversikt

• Startdato for garantien: den dagen varen leveres til deg eller hentes personlig, avhengig av hva som inntreffer tidligere.
• Kjøpsbevis: vennligst oppgi ordrenummeret eller kvitteringen. For lovfestede krav aksepterer vi ethvert rimelig bevis på at du har kjøpt varen fra oss.
• Hvem dekker det: denne garantien tilbys den opprinnelige kjøperen. Lovfestede rettigheter tilhører den som kjøpte fra oss og er upåvirket.
• Perioden tilbakestilles ikke: der vi reparerer eller erstatter en vare eller del under garanti, fortsetter de opprinnelige 12 månedene fra den opprinnelige leveringsdatoen.

Lovpålagte krav behandles forskjellig. Hvis du er en britisk forbruker og du rapporterer en feil innen 6 måneder etter levering, forutsetter loven at feilen var til stede ved levering med mindre vi kan vise noe annet, og vi vil bære de rimelige kostnadene for å returnere varen til oss og til deg. Ingen inspeksjonsgebyr gjelder for et krav fremsatt under dine lovbestemte rettigheter med mindre vår inspeksjon viser at feilen var forårsaket av skade, misbruk eller tredjeparts arbeid etter levering, i så fall vil vi fortelle deg det før eventuelle gebyrer påløper. Avsnitt 5, 6 og 7 nedenfor beskriver kun vår frivillige 12-måneders garanti og begrenser ikke dette.

2. Definisjoner

Disse definisjonene avgjør hvert krav, så de er oppgitt på forhånd og brukt gjennomgående.

3. Hva dekkes

3.1 Tilpassede og oppgraderte kontrollere

Dekket i 12 måneder der feilen er en komponentfeil eller utførelsesfeil:

• Tommelpinnemoduler vi monterte (inkludert TMR og Hall-effektmoduler) som utvikler pinnedrift, døde soner eller unnlater å registrere input.
• Ryggknapper og padleårer vi monterte som slutter å skyte, registrerer seg periodisk eller slutter å bli oppdaget.
• Clicky trigger og clicky bumper mods vi monterte som slutter å aktivere eller slutter å registrere.
• Interne komponenter vi monterte eller omarbeidet: båndkabler, membraner, ledende puter, ladeporter, motorer, interne ledninger.
• Tilkoblingsfeil på en enhet vi har bygget: unnlatelse av å pare, holde en trådløs tilkobling eller lade, der ingen fysisk eller flytende skade er tilstede.

En tilpasset kontroller er et modifisert element. Garantien dekker modifikasjonene og delene vi monterte og vårt utførelse; den dekker ikke de originale produsentens deler vi ikke rørte.

3.2 Reparasjoner og tjenester

For reparasjoner dekker garantien den spesifikke feilen vi reparerte og de spesifikke delene vi monterte. Den strekker seg ikke til noen annen del av enheten.

• Utskifting av HDMI-port: dekket hvis erstatningsporten svikter eller løfter seg ved normal bruk.
• Overopphetingstjeneste (rengjør, lim inn, flytende metall): dekket hvis de samme overopphetingssymptomene kommer tilbake innen garantiperioden ved normal bruk og normal ventilasjon.
• Reparasjon uten strøm: dekket hvis delene vi monterte svikter, eller den samme strømbruddsfeilen kommer tilbake, uten bevis på væskeskade, slag eller strømstøt.
• Utskifting av skjerm (Nintendo Switch og lignende): dekket for døde piksler, bakgrunnsbelysningsfeil, berøringsfeil eller skjermfeil i det monterte panelet.
• Reparasjoner av platestasjon, vifte, port, brettnivå og andre komponenter: dekket der delen vi monterte svikter, eller feilen vi reparerte kommer tilbake.

Viktig grense: hvis det oppstår en annen, ikke-relatert feil andre steder i enheten etter reparasjonen vår, dekkes den ikke av denne garantien. Vi siterer gjerne for det separat.

3.3 Fornyede konsoller, kontrollere og enheter

Renoverte varer har 12 måneders garanti på maskinvarefeil på enheten under normal bruk: for eksempel ingen strøm, HDMI-feil, diskstasjonsfeil, overoppheting som ikke er forårsaket av kundens miljø, kontrollerdrift eller ladefeil.

Oppussede varer selges i gradert kosmetisk tilstand beskrevet på salgsstedet. Kosmetisk tilstand dekkes ikke, og karakteren er som beskrevet i listen; dersom varen ikke samsvarer med karakteren som er beskrevet, gjelder dine rettigheter til å avvise eller til prisavslag.

4. Hva dekkes ikke

Denne garantien dekker ikke noen av følgende. Listen er ikke uttømmende, og enhver feil som er forårsaket av en av disse behandles som en reparasjon uten garanti.

Kosmetiske og sliteartikler

1. Riper, scuffs, fliser, sprekker, bulker, malingsslitasje, trykk- eller dekalslitasje, misfarging, gulning eller falming.
2. Slitte eller avskallede tommelstikker, tommelspakhetter, gripetape, gummierte belegg eller teksturerte overflater.
3. Løsnet eller myknet knappfølelse, triggerfølelse eller skalltilpasning som følge av normal bruk.
4. Forbruks- og slitedeler, inkludert thumbstick caps, grep, gummiføtter, kabler og bæretilbehør.
5. Reduksjon av batterikapasitet i samsvar med normal degradering av ladesyklusen.

Fysisk og utilsiktet skade

6. Knipsede, bøyde, revne eller tvangsfjernede tommestokker, pinnemoduler eller pinneskaft.
7. Sprukne, knuste, støtde eller trykkskadede skjermer, inkludert en skjerm vi tidligere har byttet ut.
8. Ødelagte, bøyde, brente, skjøvet inn eller pin-skadede HDMI-porter, USB-porter, ladeporter eller andre kontakter.
9. Skade forårsaket av å miste, kaste, stå på, sitte på, knuse eller bøye gjenstanden.
10. Væskeskader av enhver art, inkludert søl, kondens, fuktighet, rengjøringsvæsker og korrosjon.
11. Skade fra strømstøt, feil spenning, defekt strømforsyning, ikke-godkjente ladere eller tredjeparts strømforsyninger.
12. Skader forårsaket av fremmedlegemer, støvoppbygging fra et uegnet miljø, røyk, damprester, kjæledyrhår, skader på kjæledyr eller inntrenging av insekter.
13. Overoppheting forårsaket av blokkerte ventiler, lukkede skap, omgivelsesforhold eller fjerning av føtter, stativer eller deksler.

Sabotasje og tredjepartsarbeid

14. Enhver gjenstand som har blitt åpnet, reparert, modifisert eller bearbeidet av andre enn OG Repairs Ltd etter at arbeidet vårt var fullført.
15. Enhver gjenstand med en fjernet, ødelagt, tuklet eller uleselig garantisegl eller serieetikett.
16. Enhver vare der serienummeret ikke samsvarer med vår forsendelsespost for den bestillingen.
17. Skade eller feil forårsaket av tredjepartsdeler, skall, modchips eller tilbehør montert etter vårt arbeid.
18. Feil som oppstår fra modifisert, uoffisiell eller nedgradert fastvare, jailbreaking eller bruk av uoffisiell programvare.

Programvare, kontoer og bruk

19. Programvarefeil, operativsystemfeil, fastvareoppdateringer utstedt av produsenten, ødelagt lagring og tap av lagrede spill, kontoer eller data, med mindre tapet er forårsaket av vår uaktsomhet.
20. Konsoll- eller kontoforbud, suspensjoner eller begrensninger pålagt av en plattforminnehaver, inkludert alle som følge av bruk av modifisert maskinvare.
21. Kompatibilitet med tredjepartsprogramvare, adaptere, omformere eller tilbehør som ikke er levert av oss.
22. Bruk i kommersielle, utleie-, arkade-, e-sports- eller utleiemiljøer, med mindre vi har avtalt det skriftlig. Hvis du kjøpte som forbruker, er dine lovbestemte rettigheter upåvirket av innstillingen der varen brukes.

Annen

23. Enhver feil, del eller område av enheten som vi ikke har levert, montert eller reparert.
24. Varer tapt eller skadet under transport til oss på grunn av utilstrekkelig emballasje av kunden, der du ordnet transportøren. Der vi oppgir etiketten, er transportrisikoen for oss vår.
25. Ethvert krav fremsatt etter at 12-måneders garantiperioden har utløpt.
26. Følgende tap av noe slag, inkludert tap av bruk, tap av inntekter, tap av data eller kostnader som påløper ved å arrangere alternativt utstyr. Dette utelukker ikke vårt ansvar for død eller personskade forårsaket av vår uaktsomhet, for svindel eller for tap forårsaket av at vi ikke har utført en tjeneste med rimelig forsiktighet og dyktighet, og begrenser ikke en britisk forbrukers lovpålagte rettsmidler.

5. Hvordan fremme et krav

Trinn 1: Kontakt oss før du sender noe. E-post support@ogrepairs.com eller bruk kontaktskjema med:

• Ordrenummeret ditt.
• Datoen feilen dukket opp.
• En tydelig beskrivelse av feilen.
• Tydelige bilder av gjenstanden, inkludert hele forsiden, hele baksiden og det berørte området.
• En kort video som viser feilen i drift der feilen er periodisk eller inngangsrelatert (for eksempel pinnedrift, tilbakeknapper, triggere).

Trinn 2: Vi vurderer kravet eksternt. Vi bekrefter skriftlig om kravet er godkjent for kontroll. Mange feil løses på dette stadiet uten at varen sendes inn.

Trinn 3: Vi utsteder en returautorisasjon. Godkjente krav gis et RMA-nummer. Varer som sendes til oss uten RMA-nummer kan nektes eller returneres på kundens regning.

Trinn 4: Du sender varen til oss.

• For garantikrav utenfor dine lovfestede rettigheter, ordner og betaler du for porto til oss, i Storbritannia og internasjonalt. For et lovbestemt forbrukerkrav innen 6 måneder etter levering gir vi en forhåndsbetalt etikett eller refunderer rimelig sporet porto.
• Bruk en sporet og forsikret tjeneste. Der du ordner transportøren, er vi ikke ansvarlige for gjenstander tapt eller skadet under transport til oss; der vi gir etiketten, er risikoen vår.
• Send kun varen og RMA-nummeret. Ikke send tilbehør, kabler, etuier, minnekort eller lagringsenheter med mindre vi spesifikt ber om dem. Vi er ikke ansvarlige for uønskede varer.
• Sikkerhetskopier dataene dine først. Vi er ikke ansvarlige for tap av lagrede spill, kontoer eller lagrede data, med mindre tapet er forårsaket av vår uaktsomhet.

Send til:
OG Repairs Ltd
RMA [RMA-nummeret ditt]
Enhet 9, The Penarth Center
Hatcham Road
London SE15 1TR
Storbritannia

Trinn 5: Vi inspiserer og bekrefter. Fjerngodkjenning er foreløpig. Hvis vi ved fysisk inspeksjon finner at feilen faller utenfor denne garantien, forteller vi deg hva vi fant, med bilder, og forklarer hvorfor. Du kan utfordre våre funn, og ingenting her hindrer deg i å bruke en tvisteløsningsordning eller domstolene.

6. Returfrakt

• UK-kunder: hvor et krav er godkjent og arbeidet utføres under garanti, vi betaler for å returnere varen til deg.
• Internasjonale kunder: for krav under denne frivillige garantien betaler kunden frakt i begge retninger. Vi dekker ikke kostnadene ved å returnere varen utenfor Storbritannia. For EU-forbrukere påvirkes ikke lokale obligatoriske forbrukerrettigheter.
• Importavgifter, tollavgifter, skatter, håndterings- og megleravgifter er kundens ansvar i begge retninger, inkludert på en vare som returneres til kunden etter en garantireparasjon. Vi refunderer ikke disse, og vi undervurderer ikke eller feiloppgir forsendelser.
• Der en vare blir avvist eller ikke hentet inn i tollen og returnert til oss, trekkes eventuelle kostnader som påløper fra eventuell refusjon.

7. Avviste krav og ikke-garantifeil

Hvis feilen viser seg å ligge utenfor denne garantien, kontakter vi deg med:

1. En beskrivelse av hva vi fant, med fotografier der det er relevant.
2. Et tilbud for å utføre reparasjonen. Garantikunder er oppgitt til vår rabatterte pris.

Du kan da velge å:

• Godkjenn reparasjonen. Vi fullfører arbeidet og returnerer varen. Returfrakt belastes til kostpris.
• Avslå reparasjonen. Vi returnerer varen ureparert. Returfrakt belastes til kostpris og må betales før vi sender.

Inspeksjonsgebyr: der en vare sendes inn under denne garantien og ingen feil er funnet, eller den rapporterte feilen er funnet å ligge utenfor denne garantien, et inspeksjonsgebyr på £25 gjelder. Denne avgiften gjelder ikke for lovbestemte krav fra britiske forbrukere (se seksjon 1), og vi belaster den kun når inspeksjon bekrefter at feilen faller utenfor denne garantien.

Uavhentede varer: hvis vi har bedt om betaling eller instruksjoner og ikke har hørt noe i løpet av 90 dager, sender vi et skriftlig varsel med rekommandert levering (og e-post) som gir deg minst 3 måneder til å hente eller betale. Hvis varen fortsatt ikke er gjort krav på etter den datoen, kan vi selge eller avhende den i henhold til Torts (Interference with Goods) Act 1977. Eventuelle salgsinntekter brukes til å betale det du skylder oss, inkludert rimelig lagringsplass, og saldoen holdes for deg.

8. Våre rettsmidler

Der et krav godkjennes, vil vi normalt reparere først, deretter erstatte og deretter refundere. En britisk forbrukers lovbestemte rett til å velge reparasjon eller erstatning, og til prisavslag eller å avvise etter en mislykket reparasjon, påvirkes ikke.

1. Reparere varen eller bytt ut den defekte delen.
2. Bytt ut varen med en tilsvarende gjenstand der reparasjon ikke er økonomisk eller teknisk forsvarlig. Erstatninger kan bli pusset opp og kan avvike kosmetisk.
3. Tilbakebetaling. Der reparasjon og utskifting ikke er mulig, refunderer vi. For britiske forbrukere som utøver lovfestede rettigheter, er refusjonen i sin helhet dersom varen avvises innen 6 måneder etter levering; etter det kan vi gjøre et rimelig fradrag for bruk, slik forbrukerrettighetsloven tillater. Kun for krav under denne frivillige garantien, blir refusjoner beregnet pro rata mot kjøpesummen og tiden i bruk.

Når en erstatning eller refusjon utstedes, blir den originale varen eiendommen til OG Repairs Ltd.

Reduksjonstid for garantiarbeid er vanligvis 5 til 10 virkedager fra mottak, med forbehold om tilgjengelighet av deler. Når vi er opptatt kan det ta lengre tid; vi forteller deg i så fall.

9. Hvordan vi sjekker krav

• Hver vare blir fotografert, testet og serielogget før forsendelse. Vi sammenligner returnerte varer med denne posten.
• Garantiforseglinger og serieetiketter brukes på alle tilpassede, oppgraderte og renoverte enheter. En fjernet eller tuklet forsegling ugyldiggjør denne frivillige garantien; der en feil ikke er relatert til forseglingen eller tredjepartstilgang, er dine lovbestemte rettigheter upåvirket.
• Vi forbeholder oss retten til å nekte garantiservice der en kunde tidligere har sendt inn et krav som viser seg å være uredelig eller uriktig framstilt.
• Vi forbeholder oss retten til å nekte garantiservice på alle varer der skademønsteret ikke stemmer overens med den beskrevne feilen.
• Gjentatte krav for den samme fysisk skadede komponenten kan avvises.

10. Dine lovfestede rettigheter

Denne garantien tilbys i tillegg til dine juridiske rettigheter og påvirker dem ikke. I henhold til Consumer Rights Act 2015 må varer og tjenester som leveres til forbrukere i Storbritannia være av tilfredsstillende kvalitet, egnet til formålet og som beskrevet, og tjenester må utføres med rimelig forsiktighet og dyktighet. Ingenting i denne policyen begrenser eller utelukker disse rettighetene, eller vårt ansvar for dødsfall eller personskade forårsaket av uaktsomhet, eller for svindel.

For bedriftskunder erstatter denne garantien alle underforståtte vilkår med hensyn til kvalitet eller egnethet så langt loven tillater det, og vårt totale ansvar er begrenset til den betalte prisen. Ingenting begrenser vårt ansvar for død eller personskade forårsaket av uaktsomhet, svindel eller noe ansvar som ikke kan utelukkes ved lov.

Garant: OG Repairs Ltd, firmanr. 16981744, Unit 9, The Penarth Centre, Hatcham Road, London SE15 1TR, Storbritannia. Varighet: 12 måneder fra levering. Territorium: over hele verden for garantien; returfraktvilkår varierer fra sted til sted som angitt i avsnitt 6. Kontakt: support@ogrepairs.com, +44 20 3965 9651.

Denne policyen er underlagt lovene i England og Wales.

Versjon 1.0. Sist oppdatert 3. september 2026.