Garantipolicy

OG Repairs Ltd (selskapsnummer 16981744) tilbyr en 12 måneders begrenset garanti dekker komponentfeil og utførelse på de tilpassede kontrollerene, reparasjonene og renovert varene beskrevet nedenfor. Den dekker deler og arbeid på den spesifikke varen eller reparasjonen vi leverte. Det er ikke en totalrisiko- eller utilsiktet skadeforsikring, og den dekker ikke hele enheten der vi bare har jobbet på deler av den.

1. Oversikt

• Garantiens startdato: dagen varen leveres til deg eller hentes personlig, avhengig av hva som inntreffer først.
• Kjøpsbevis: Vennligst oppgi ordrenummeret eller kvitteringen din. For lovpålagte krav godtar vi ethvert rimelig bevis på at du kjøpte varen fra oss.
• Hvem det dekker: Denne garantien tilbys den opprinnelige kjøperen. Lovbestemte rettigheter tilhører personen som kjøpte fra oss og påvirkes ikke.
• Perioden nullstilles ikke: Der vi reparerer eller erstatter en vare eller del under garanti, fortsetter de opprinnelige 12 månedene fra den opprinnelige leveringsdatoen.

Lovbestemte krav håndteres annerledes. Hvis du er en britisk forbruker og rapporterer en feil innen 6 måneder etter levering, forutsetter loven at feilen var tilstede ved levering, med mindre vi kan bevise noe annet, og vi vil dekke rimelige kostnader ved å returnere varen til oss og til deg. Det påløper ingen inspeksjonsgebyr for et krav som fremsettes i henhold til dine lovfestede rettigheter, med mindre vår inspeksjon viser at feilen var forårsaket av skade, feilbruk eller tredjepartsarbeid etter levering. I så fall vil vi informere deg før det påløper gebyrer. Avsnitt 5, 6 og 7 nedenfor beskriver kun vår frivillige 12-måneders garanti og begrenser ikke denne.

2. Definisjoner

Disse definisjonene avgjør alle påstander, så de er angitt på forhånd og brukt gjennomgående.

3. Hva som dekkes

3.1 Tilpassede og oppgraderte kontrollere

Dekket i 12 måneder der feilen er en komponentfeil eller fabrikasjonsfeil:

• Thumbstick-moduler vi monterte (inkludert TMR og Hall-effektmoduler) som utvikler stick-drift, døde soner eller manglende registrering av input.
• Bakknapper og padler vi monterte som slutter å avfyres, registreres intermittent eller slutter å bli oppdaget.
• Clicky trigger og Clicky bumper-modifikasjoner vi monterte som slutter å aktiveres eller slutter å registreres.
• Interne komponenter vi monterte eller omarbeidet: båndkabler, membraner, ledende pads, ladeporter, motorer, intern kabling.
• Tilkoblingsfeil på en enhet vi bygde: feil med å pare, holde en trådløs forbindelse eller lade, der det ikke er noen fysisk eller væskeskade tilstede.

En spesialtilpasset kontroller er en modifisert vare. Garantien dekker modifikasjonene og delene vi monterte og vårt arbeid; den dekker ikke originale produsentdeler vi ikke har rørt.

3.2 Reparasjoner og tjenester

For reparasjoner dekker garantien den spesifikke feilen vi reparerte og de spesifikke delene vi monterteDen strekker seg ikke til noen annen del av enheten.

• HDMI-port erstatning: dekket hvis erstatningsporten svikter eller løfter seg under normal bruk.
• Overopphetingsservice (rengjøring, omliming, flytende metall): dekket dersom de samme overopphetingssymptomene kommer tilbake innen garantiperioden ved normal bruk og normal ventilasjon.
• Reparasjon uten strøm: dekket hvis delene vi monterte svikter, eller den samme strømbruddsfeilen kommer tilbake, uten tegn til væskeskade, støt eller overspenning.
• Skjermbytte (Nintendo Switch og lignende): dekket for døde piksler, feil med bakgrunnsbelysning, feil med berøringsskjerm eller feil med skjerm i det monterte panelet.
• Reparasjon av diskstasjon, vifte, port, kortnivå og andre komponenter: dekket der delen vi monterte svikter, eller feilen vi reparerte returneres.

Viktig grense: Hvis det oppstår en annen, urelatert feil et annet sted i enheten etter at vi har reparert den, dekkes den ikke av denne garantien. Vi gir gjerne et separat pristilbud for dette.

3.3 Renovert konsoller, kontrollere og enheter

Renovert varer har 12 måneders garanti maskinvarefeil på enheten under normal brukfor eksempel ingen strøm, HDMI feil, feil på diskstasjonen, overoppheting som ikke er forårsaket av kundens miljø, kontrollerdrift eller ladefeil.

Renovert Varene selges i en gradert kosmetisk tilstand beskrevet på salgsstedet. Kosmetisk tilstand dekkes ikke, og karakteren er som beskrevet i oppføringen; hvis varen ikke samsvarer med karakteren som er beskrevet, gjelder din rett til å avvise eller få prisavslag.

4. Hva som ikke dekkes

Denne garantien dekker ikke noe av det følgende. Listen er ikke uttømmende, og enhver feil som viser seg å være forårsaket av en av disse behandles som en reparasjon utenfor garantien.

Kosmetikk og klesartikler

1. Riper, scuffs, avskallinger, sprekker, bulker, lakkslitasje, slitasje på trykk eller dekaler, misfarging, gulning eller falming.
2. Slitte eller avskallende tommelspakgrep, tommelspakhetter, grepstape, gummibelagte belegg eller teksturerte overflater.
3. Løs eller myknet knappefølelse, avtrekkerfølelse eller skallpasning som følge av normal bruk.
4. Forbruks- og slitedeler, inkludert tommelspakhetter, grep, gummiføtter, kabler og bæretilbehør.
5. Reduksjon av batterikapasitet i samsvar med normal forringelse under ladesyklus.

Fysisk og utilsiktet skade

6. Knuste, bøyd, revet eller fjernede tommelspaker, køllemoduler eller kølleskaft.
7. Sprukne, knuste, støtskadede eller trykkskadede skjermer, inkludert en skjerm vi tidligere har byttet ut.
8. Ødelagt, bøyd, brent, innskjøvet eller skadet av en pinne HDMI-porter, USB-porter, ladeporter eller andre kontakter.
9. Skade forårsaket av at gjenstanden er mistet, kastet, stått på, sittet på, knust eller bøyd.
10. Væskeskader av alle slag, inkludert søl, kondens, fuktighet, rengjøringsvæsker og korrosjon.
11. Skader fra overspenning, feil spenning, defekt strømforsyning, ikke-godkjente ladere eller strømforsyninger fra tredjeparter.
12. Skader forårsaket av fremmedlegemer, støvopphopning fra et uegnet miljø, røyk, damprester, dyrehår, skader fra kjæledyr eller insektinntrengning.
13. Overoppheting forårsaket av blokkerte ventiler, lukkede skap, omgivelsesforhold eller fjerning av føtter, stativ eller deksler.

Manipulering og tredjepartsarbeid

14. Enhver gjenstand som har blitt åpnet, reparert, modifisert eller bearbeidet av noen andre enn OG Repairs Ltd etter at arbeidet vårt var fullført.
15. Enhver vare med en fjernet, ødelagt, tuklet eller uleselig garantiforsegling eller serienummeretikett.
16. Enhver vare der serienummeret ikke samsvarer med vår forsendelsesregistrering for den bestillingen.
17. Skade eller feil forårsaket av tredjepartsdeler, skall, modchips eller tilbehør montert etter vårt arbeid.
18. Feil som oppstår som følge av modifisert, uoffisiell eller nedgradert fastvare, jailbreaking eller bruk av uoffisiell programvare.

Programvare, kontoer og bruk

19. Programvarefeil, operativsystemfeil, fastvareoppdateringer utstedt av produsenten, ødelagt lagring og tap av lagrede spill, kontoer eller data, unntatt der tapet er forårsaket av vår uaktsomhet.
20. Konsoll- eller kontoutestengelser, suspensioner eller restriksjoner pålagt av en plattforminnehaver, inkludert alle som følge av bruk av modifisert maskinvare.
21. Kompatibilitet med tredjepartsprogramvare, adaptere, omformere eller tilbehør som ikke leveres av oss.
22. Bruk i kommersielle, utleie-, spillehall-, e-sportsarenaer eller utleiemiljøer, med mindre annet er skriftlig avtalt med oss. Hvis du kjøpte som forbruker, påvirkes ikke dine lovfestede rettigheter av omgivelsene der varen brukes.

Annen

23. Enhver feil, del eller område av enheten som vi ikke har levert, montert eller reparert.
24. Varer som mistes eller blir skadet under transport til oss på grunn av utilstrekkelig emballasje fra kunden, der du avtalte transport. Der vi leverer etiketten, er det vår transportrisiko.
25. Ethvert krav som fremsettes etter at 12-måneders garantiperioden er utløpt.
26. Følgetap av enhver art, inkludert tap av bruk, tapt inntekt, tap av data eller kostnader påløpt ved å ordne alternativt utstyr. Dette utelukker ikke vårt ansvar for død eller personskade forårsaket av vår uaktsomhet, for svindel eller for tap forårsaket av vår manglende utførelse av en tjeneste med rimelig aktsomhet og dyktighet, og begrenser ikke en britisk forbrukers lovfestede rettsmidler.

5. Hvordan fremme et krav

Trinn 1: Kontakt oss før du sender noe. E-post support@ogrepairs.com eller bruk kontaktskjema med:

• Ordrenummeret ditt.
• Datoen feilen oppsto.
• En tydelig beskrivelse av feilen.
• Tydelige fotografier av varen, inkludert hele forsiden, hele baksiden og det berørte området.
• En kort video som viser feilen under drift der feilen er intermitterende eller inngangsrelatert (for eksempel spakdrift, tilbakeknapper, utløsere).

Trinn 2: Vi vurderer kravet eksternt. Vi bekrefter skriftlig om reklamasjonen er godkjent for inspeksjon. Mange feil rettes på dette stadiet uten at varen sendes inn.

Trinn 3: Vi utsteder en returautorisasjon. Godkjente krav får et RMA-nummer. Varer som sendes til oss uten RMA-nummer kan bli avvist eller returnert for kundens regning.

Trinn 4: Du sender varen til oss.

• For garantikrav som faller utenfor dine lovfestede rettigheter, ordner og betaler du for porto til oss, i Storbritannia og internasjonalt. For et lovfestet forbrukerkrav i Storbritannia innen 6 måneder etter levering, tilbyr vi en forhåndsbetalt etikett eller refunderer rimelig sporbar porto.
• Bruk en sporbar og forsikret tjeneste. Vi er ikke ansvarlige for varer som går tapt eller skadet under transport til oss, der du selv bestemmer transportøren. Risikoen ligger hos oss dersom vi sørger for etiketten.
• Send kun varen og RMA-nummeret. Ikke send tilbehør, kabler, etuier, minnekort eller lagringsenheter med mindre vi spesifikt ber om det. Vi er ikke ansvarlige for ubestilte varer.
• Ta sikkerhetskopi av dataene dine først. Vi er ikke ansvarlige for tap av lagrede spill, kontoer eller lagrede data, med mindre tapet skyldes vår uaktsomhet.

Send til:
OG Repairs Ltd
RMA [ditt RMA-nummer]
Enhet 9, Penarth-senteret
Hatcham Road
London SE15 1TR
Storbritannia

Trinn 5: Vi inspiserer og bekrefter. Fjerngodkjenning er foreløpig. Hvis vi ved fysisk inspeksjon finner ut at feilen faller utenfor denne garantien, forteller vi deg hva vi fant, med fotografier, og forklarer hvorfor. Du kan bestride funnene våre, og ingenting her hindrer deg i å bruke en tvisteløsningsordning eller domstolene.

6. Returfrakt

• Kunder i Storbritannia: der et krav er godkjent og arbeidet utføres under garanti, vi betaler for å returnere varen til deg.
• Internasjonale kunder: For krav under denne frivillige garantien betaler kunden frakt i begge retninger. Vi dekker ikke kostnadene ved å returnere varen utenfor Storbritannia. For EU-forbrukere påvirkes ikke lokale obligatoriske forbrukerrettigheter.
• Importavgifter, tollavgifter, avgifter, ekspedisjons- og meglingsgebyrer er kundens ansvar. i begge retninger, inkludert på en vare som returneres til kunden etter en garantireparasjon. Vi refunderer ikke disse, og vi undervurderer eller feildeklarerer ikke forsendelser.
• Dersom en vare blir avvist eller ikke hentet i tollen og returnert til oss, trekkes eventuelle påløpte kostnader fra eventuell refusjon.

7. Avviste krav og feil som ikke dekkes av garantien

Hvis feilen viser seg å falle utenfor garantien, kontakter vi deg med:

1. En beskrivelse av hva vi fant, med bilder der det er relevant.
2. Et tilbud for å utføre reparasjonen. Garantikunder får tilbud om rabattert pris.

Du kan deretter velge å:

• Godkjenn reparasjonen. Vi fullfører arbeidet og returnerer varen. Returfrakt belastes med egenandel.
• Avslå reparasjonen. Vi returnerer varen ureparert. Returfrakt belastes med egenandel og må betales før vi sender.

Inspeksjonsgebyr: Dersom en vare sendes inn under denne garantien og det ikke finnes noen feil, eller den rapporterte feilen viser seg å falle utenfor denne garantien, vil det bli et inspeksjonsgebyr på 25 pund gjelder. Dette gebyret gjelder ikke for lovpålagte krav fra britiske forbrukere (se avsnitt 1), og vi belaster det kun der inspeksjon bekrefter at feilen faller utenfor denne garantien.

Uavhentede varer: Hvis vi har bedt om betaling eller instruksjoner og ikke hørt noe på 90 dager, sender vi et skriftlig varsel med rekommandert sending (og e-post) som gir deg minst 3 måneder til å hente eller betale. Hvis varen fortsatt ikke er avhentet etter denne datoen, kan vi selge eller avhende den i henhold til erstatningsloven (interferens med varer) fra 1977. Eventuelle salgsprovenuer brukes til å betale det du skylder oss, inkludert rimelig lagring, og saldoen holdes for deg.

8. Våre løsninger

Der et krav godkjennes, vil vi vanligvis reparere først, deretter erstatte og deretter refundere. En britisk forbrukers lovfestede rett til å velge reparasjon eller erstatning, og til prisavslag eller å avvise etter én mislykket reparasjon, påvirkes ikke.

1. Reparere varen eller erstatte den defekte delen.
2. Erstatt varen med en tilsvarende vare der reparasjon ikke er økonomisk eller teknisk gjennomførbar. Erstatninger kan være renovert og kan avvike kosmetisk.
3. Tilbakebetaling. Der reparasjon og erstatning ikke er mulig, refunderer vi. For britiske forbrukere som utøver lovfestede rettigheter, er refusjonen full dersom varen avvises innen 6 måneder etter levering. Etter det kan vi gjøre et rimelig fradrag for bruk, slik forbrukerrettighetsloven tillater. For krav under denne frivillige garantien beregnes refusjonen forholdsmessig mot kjøpesummen og brukstiden.

Der det utstedes en erstatning eller refusjon, blir den originale varen eieren av OG Repairs Ltd.

Leveringstiden for garantiarbeid er vanligvis 5 til 10 virkedager fra mottak, med forbehold om tilgjengelighet av deler. Når vi har det travelt, kan det ta lengre tid; vi gir deg beskjed hvis det er tilfelle.

9. Hvordan vi kontrollerer krav

• Hver vare blir fotografert, testet og serienummerert før sending. Vi sammenligner returnerte varer med denne registreringen.
• Garantiforseglinger og serienummeretiketter påføres alle tilpassede, oppgraderte og renovert enheter. En fjernet eller manipulert forsegling ugyldiggjør denne frivillige garantien; der en feil ikke er relatert til forseglingen eller tilgang fra tredjeparter, påvirkes ikke dine lovfestede rettigheter.
• Vi forbeholder oss retten til å nekte garantiservice der en kunde tidligere har sendt inn et krav som viser seg å være uredelig eller feilaktig fremstilt.
• Vi forbeholder oss retten til å nekte garantiservice på enhver vare der skademønsteret ikke stemmer overens med den beskrevne feilen.
• Gjentatte krav for den samme fysisk skadede komponenten kan bli avvist.

10. Dine lovfestede rettigheter

Denne garantien tilbys i tillegg til dine juridiske rettigheter og påvirker dem ikke. I henhold til forbrukerrettighetsloven av 2015 må varer og tjenester som leveres til forbrukere i Storbritannia være av tilfredsstillende kvalitet, egnet for formålet og som beskrevet, og tjenestene må utføres med rimelig aktsomhet og dyktighet. Ingenting i denne policyen begrenser eller ekskluderer disse rettighetene, eller vårt ansvar for død eller personskade forårsaket av uaktsomhet eller for svindel.

For bedriftskunder erstatter denne garantien eventuelle underforståtte vilkår angående kvalitet eller egnethet i den grad loven tillater det, og vårt totale ansvar er begrenset til den betalte prisen. Ingenting begrenser vårt ansvar for død eller personskade forårsaket av uaktsomhet, svindel eller noe ansvar som ikke kan utelukkes ved lov.

Garantist: OG Repairs Ltd, organisasjonsnummer 16981744, Unit 9, The Penarth Centre, Hatcham Road, London SE15 1TR, Storbritannia. Varighet: 12 måneder fra levering. Territorium: garantien gjelder over hele verden; returfraktvilkårene varierer fra sted til sted, som angitt i avsnitt 6. Kontakt: support@ogrepairs.com, +44 20 3965 9651.

Denne policyen er underlagt lovene i England og Wales.

Versjon 1.0. Sist oppdatert 3. september 2026.