På OG Repairs, er vi forpliktet til å tilby produkter og tjenester av høy kvalitet. Denne policyen beskriver vilkårene for refusjon og retur i våre fire hovedkategorier: renovert konsoller og kontrollere, tilpassede kontrollere, Edge-moduler og reparasjonstjenester.

1. Tilpassede kontrollere

Alle spesialtilpassede kontrollere lages på bestilling. Hver konstruksjon innebærer forberedte deler, modifikasjoner og arbeid spesifikt for bestillingen din.

Avbestillinger før utsendelse: Bestillinger kan kanselleres før utsendelse, men et gebyr på 12 % for lagerføring vil bli pålagt for å dekke deler som allerede er forberedt, utførte modifikasjoner og påløpt arbeid. Lagerføringsgebyret vil bli trukket fra refusjonen din.

Retur etter levering: Du kan returnere kontrolleren innen 3 dager etter mottakelse for refusjon. Varen må returneres i original stand med alt inkludert tilbehør. Returfraktkostnader er kundens ansvar.

Defekte varer: Hvis kontrolleren din ankommer defekt, vennligst kontakt oss innen 3 dager etter levering. Vi vil ordne en retur og tilby en erstatning eller refusjon uten kostnad for deg. Feil som oppdages etter 3 dager dekkes av vår standard 12-måneders garanti.

2. Kantmoduler (TMR / GuliKit)

Kantmoduler lages på bestilling og klargjøres spesielt for deg DualSense Edge Kontroller. Samme kanselleringsvilkår (12 % gebyr for lagerføring), 3-dagers returrett og vilkår for defekte varer gjelder som for spesialtilpassede kontrollere.

3. Renovert Konsoller og kontrollere

Hver eneste renovert Enheten testes på tvers av alle porter og funksjoner, rengjøres internt, får ny termisk pasta der det er aktuelt, vurderes for kosmetisk tilstand, og fotograferes og pakkes for sin spesifikke bestilling før den forlater oss.

Avbestillinger før utsendelse:

Bestillinger kan kanselleres før utsendelse, men en 8 % gebyr for restocking vil gjelde. Når en bestilling legges inn, har enheten allerede vært gjennom testing, gradering, rengjøring og klargjøring, og har blitt tildelt, pakket og booket inn hos vår budtjeneste. Gebyret dekker det arbeidet og logistikken som allerede er påløpt, og trekkes fra refusjonen din.

Hvor en renovert kontrolleren er utstyrt med TMR anti-drift stick-moduler, utføres det arbeidet på bestilling på samme måte som en spesialbygd konstruksjon, og de samme 8 % gjelder.

Retur etter levering:

Du kan returnere en renovert varen innen 14 dager etter mottakelse for refusjon, i samsvar med dine lovfestede rettigheter. Varen må returneres komplett, med alt den fulgte med, og i den stand den ankom i. Returfrakt er kundens ansvar med mindre varen er defekt eller ikke som beskrevet.

Renovert Varer selges etter kosmetisk kvalitet, og kvaliteten du valgte er beskrevet på produktsiden. Kosmetisk slitasje som samsvarer med den kjøpte kvaliteten er ikke en feil og gir ikke grunnlag for refusjon i henhold til denne delen.

Defekte varer:

Hvis en renovert Hvis varen ankommer defekt eller ikke er som beskrevet, kontakt oss innen 3 dager etter levering, så ordner vi returfrakt for vår bekostning og tilbyr reparasjon, erstatning eller full refusjon. Ingenting i denne policyen påvirker dine lovfestede rettigheter. Feil som oppdages senere dekkes av 12 måneders garanti som følger med hver renovert vare (se vår Garantipolicy for hva den dekker og hvordan man kan kreve det).

4. Reparasjonstjenester

Reparasjoner vi ikke kan utføre: Hvis vi ikke klarer å fullføre en reparasjon og ingen brukbar løsning finnes, returnerer vi enheten din og gir full refusjon. Dette gjelder ikke der kunden velger å ikke gå videre med et brukbart reparasjonstilbud.

Kundeinitierte kanselleringer: Hvis du sender inn enheten din til reparasjon og deretter velger å kansellere, kan vi returnere enheten din. Følgende kostnader vil bli trukket fra refusjonen din: returfraktkostnader, kostnaden for den originale innkommende fraktetiketten og et mottaks- og behandlingsgebyr på 10 pund.

Reparasjonsgaranti: Fullførte reparasjoner dekkes av vår 12-måneders garanti for den spesifikke feilen vi reparerte og delene vi monterte, fra den dagen den reparerte varen leveres tilbake til deg eller hentes. Problemer utenfor omfanget av den opprinnelige reparasjonen dekkes ikke. Se vår Garantipolicy for hva den dekker og hvordan man kan kreve det.

5. Generell returprosess

Alle returer må sendes per post til adressen vår nedenfor.
Returvarer inspiseres ved mottak, og refusjon eller løsninger gis basert på resultatet av inspeksjonen.
Refusjoner behandles innen 10 virkedager til den opprinnelige betalingsmetoden. Hvis en refusjon ikke kan returneres til den opprinnelige betalingsmetoden, eller saken din har blitt eskalert av teamet vårt, sender vi deg en lenke til vårt skjema for eskalert refusjon. Eskalerte refusjoner håndteres manuelt og tar 14 til 21 virkedager.

Kontakt

E-post: support@ogrepairs.com · Adresse: OG Repairs, Unit 9, Hatcham Road, London, SE15 1TR, Storbritannia · Telefon: +44 20 3965 9651 · Åpningstider for kundestøtte: Mandag til fredag, 10:30 til 20:00 (britisk tid)