Refusjons- og returpolicy

På OG Repairs, er vi forpliktet til å tilby produkter og tjenester av høy kvalitet. Denne policyen beskriver vilkårene for refusjoner og returer på tvers av våre tre hovedkategorier: tilpassede kontrollere, Edge-moduler og reparasjonstjenester.

1. Egendefinerte kontrollere

Alle tilpassede kontrollere lages på bestilling. Hver konstruksjon involverer forberedte deler, modifikasjoner og arbeid spesifikt for din bestilling.

Avbestillinger før utsendelse: Bestillinger kan kanselleres før forsendelse, men et gebyr på 12 % vil gjelde for å dekke deler som allerede er forberedt, utførte modifikasjoner og påløpt arbeid. Etterfyllingsgebyret vil bli trukket fra refusjonen.

Retur etter levering: Du kan returnere kontrolleren innen 3 dager etter mottak for refusjon. Varen må returneres i original stand med alt inkludert tilbehør. Returfraktkostnader er kundens ansvar.

Defekte varer: Hvis kontrolleren din kommer defekt, vennligst kontakt oss innen 3 dager etter levering. Vi vil arrangere en retur og gi en erstatning eller refusjon uten kostnad for deg. Defekter oppdaget etter 3 dager dekkes av vår standard 12-måneders garanti.

2. Edge Modules (TMR / GuliKit)

Kantmoduler lages på bestilling og utarbeides spesielt for din DualSense Edge kontrolleren. Samme kansellering (12 % påfyllingsgebyr), 3-dagers retur og vilkår for defekte varer som tilpassede kontroller gjelder.

3. Reparasjonstjenester

Reparasjoner vi ikke kan fullføre: Hvis vi ikke er i stand til å fullføre en reparasjon og ingen holdbar løsning er tilgjengelig, vil vi returnere enheten din og gi full refusjon. Dette gjelder ikke der kunden velger å ikke fortsette med et forsvarlig reparasjonstilbud.

Kundeinitierte kanselleringer: Hvis du sender inn enheten til reparasjon og deretter velger å kansellere, kan vi returnere enheten. Følgende kostnader vil bli trukket fra refusjonen din: returfraktkostnad, kostnaden for den originale inngående fraktetiketten og et inntaks- og behandlingsgebyr på £10.

Reparasjonsgaranti: Utførte reparasjoner dekkes i 30 dager for feil som er direkte knyttet til utført arbeid. Problemer utenfor rammen av den opprinnelige reparasjonen dekkes ikke.

4. Generell returprosess

• Alle returer må sendes per post til vår adresse nedenfor.
• Returer blir inspisert ved mottak, og refusjoner eller vedtak gis basert på inspeksjonsresultatet.
• Refusjoner behandles innen 10 virkedager til den opprinnelige betalingsmåten.

Kontakt

E-post: support@ogrepairs.com · Adresse: OG Repairs, Unit 9, Hatcham Road, London, SE15 1TR, Storbritannia · Telefon: +44 20 3965 9651 · Supporttid: mandag - fredag, 10:00 til 17:00 (GMT - London)