Custom Pro-kontroller - 15 % rabatt över £180, läggs på automatiskt i varukorgenDela upp betalningen med Klarna & ClearpayBetyg 4,7 på Google från 623 omdömenFri frakt över hela världen på handkontroller och produkter över £100Custom Pro-kontroller - 15 % rabatt över £180, läggs på automatiskt i varukorgenDela upp betalningen med Klarna & ClearpayBetyg 4,7 på Google från 623 omdömenFri frakt över hela världen på handkontroller och produkter över £100
+44 20 3965 9651
Fri frakt över hela världen på handkontroller och produkter över £100

Vanliga frågor

  1. Vilka tjänster erbjuder ni?

Vi specialiserar oss på reparationer av konsoler och kontroller, renoverad spelutrustning, hårdvaruuppgraderingar (till exempel Hall Effect-analogspakar) och försäljning av högkvalitativa reservdelar för DIY-reparationer.

2. Säljer ni utanför Storbritannien?

Ja, även om vi är baserade i Storbritannien skickar vi också till EU- och internationella kunder. Fraktkostnader och leveranstider varierar beroende på var du bor.

3. Hur lång tid tar det att behandla en beställning?

Beställningar behandlas inom 1-2 arbetsdagar (måndag-fredag). Orders placed after 3 PM or on weekends will be handled the next working day.

4. Vad kostar frakten och hur lång är leveranstiden?

  • Gratis frakt: produktbeställningar på 100 £ eller mer skickas gratis, över hela världen. (Reparationstjänster omfattas inte - fraktetiketter för reparation och inlämning prissätts separat.)
  • Storbritannien: Standard (2-4 arbetsdagar) - 5,99 £. Anpassade kontroller skickas med Standard (2-3 arbetsdagar) för 4,99 £, och DualSense Edge- / TMR-moduler för 3,99 £.
  • EU: Standard International (2-11 arbetsdagar) - från 9,99 £ beroende på produkt.
  • Internationellt: Standard International (3-17 arbetsdagar) - debiteras efter destination och visas i kassan.
  • Reparation med post: porto till vår verkstad, Royal Mail Tracked 48, 6,99 £. När enheten är reparerad skickar vi tillbaka den spårbart utan kostnad - i Storbritannien och internationellt.

5. Hur kan jag spåra min beställning?

När din beställning har skickats får du ett bekräftelsemejl med spårningsuppgifter.

6. Har dina renoverade kontroller någon garanti?

Ja, alla renoverade kontroller omfattas av en 12 månaders garanti, som täcker fel som uppstår vid normal användning men inte skador genom olycka eller felaktig användning. Fullständig information finns i vår garantipolicy.

7. Kan jag returnera en produkt om jag ångrar mig?

Vi tar bara emot returer av defekta, felaktiga eller berättigade artiklar. Returer på grund av ångrat köp accepteras inte. Läs gärna vår Återbetalnings- och returpolicy för fullständig information.

8. Hur returnerar jag en artikel?

  • Returmetod: Per post
  • Returetikett: Ladda ner/skriv ut för defekta/felaktiga varor
  • Kostnad för returetikett: Gratis för defekta/felaktiga varor, annars ansvarar kunden
  • Behandling av återbetalning: Inom 10 arbetsdagar efter inspektion

9. Vad ska jag göra om min vara kommer skadad eller defekt?

Kontakta oss inom 3 arbetsdagar från leverans med foton på produkten och förpackningen. Vi skickar dig en förbetald returetikett och ordnar en ersättning eller återbetalning.

10. Erbjuder ni reparationer via post?

Ja. Konsoler kan skickas in per post från var som helst i Storbritannien (reparationer av konsoler är en tjänst i Storbritannien); kontroller, drönare och specialbyggen kan skickas in från var som helst i världen. Kunder i Storbritannien lägger till porto för att skicka till vår verkstad i kassan (Royal Mail Tracked 48, £6,99) och vi mejlar dig en QR-kod: ta med din enhet till valfritt postkontor och disken skannar den - ingen utskrift eller etikett behövs. Internationella kunder får fullständiga instruktioner för inskick per post, inklusive vår adress och packningsråd, efter bokning. När reparationen är klar skickar vi tillbaka din enhet med spårning utan extra kostnad - i Storbritannien och internationellt.

11. Hur lång tid tar reparationer och uppgraderingar?

Varje reparations- och uppgraderingssida visar den typiska handläggningstiden - standardhandläggningen tar 1-3 arbetsdagar (samma dag är möjligt med vår prioriterade tjänst, en avgift tillkommer), och de flesta postreparationer skickas tillbaka inom några arbetsdagar efter att de kommit fram. När vi har mycket att göra kan en reparation eller uppgradering försenas med upp till 7-10 arbetsdagar. Vi gör allt vi kan för att undvika det, och håller dig uppdaterad med foton och videor under arbetets gång. Handläggningstiderna är uppskattningar och inkluderar inte porto i någon riktning.

12. Vem betalar tull och tullavgifter?

För beställningar inom EU och internationellt ansvarar kunderna för eventuella tullavgifter, importavgifter och skatter.

13. Hur kan jag kontakta er?

  • E-post: support@ogrepairs.com
  • Telefon: +44 20 3965 9651
  • Support Hours: Monday to Friday, 10:30am to 8pm (UK time)