1. Vilka tjänster erbjuder du?

Vi är specialiserade på reparationer av konsoler och kontroller, renoverad spelutrustning, hårdvaruuppgraderingar (som Hall Effect analoga stickor) och försäljning av högkvalitativa reservdelar för DIY-fixar.

2. Säljer du utanför Storbritannien?

Ja, medan vi är baserade i Storbritannien, skickar vi också till EU och internationella kunder. Fraktkostnader och leveranstider varierar beroende på din region.

3. Hur lång tid tar orderhanteringen?

Beställningar behandlas inom 1-2 arbetsdagar (måndag-fredag). Beställningar som görs efter 15.00 eller på helger kommer att hanteras nästa arbetsdag.

4. Vad är dina fraktkostnader och leveranstider?

Fri frakt: produktorder på £100 eller mer skickas gratis över hela världen. (Reparationstjänster är uteslutna - reparation av postetiketter och avlämning prissätts separat.)
Storbritannien: Standard (2-4 arbetsdagar) - £5,99. Anpassade kontroller levereras Standard (2-3 arbetsdagar) för £4,99, och DualSense Edge / TMR moduler för £3,99.
EU: Standard International (2-11 arbetsdagar) - från £9,99 beroende på produkt.
Internationell: Standard International (3-17 arbetsdagar) - debiteras per destination, visas i kassan.
Reparera post-in: förbetald Royal Mail-etikett - Spårad 48 £6,99 eller Tracked 24 £9,99. När den har reparerats skickar vi din enhet tillbaka spårad utan kostnad - Storbritannien och internationellt.

5. Hur kan jag spåra min beställning?

När din beställning har skickats får du en bekräftelsemail med spårningsdetaljer.

6. Gör ditt renoverad kommer kontrollerna med en garanti?

Ja, alla renoverad kontrollanter omfattas av en 12 månaders garanti, vilket inkluderar fel som uppstår vid normal användning men utesluter oavsiktlig skada eller missbruk. Fullständig information i vår garantipolicy.

7. Kan jag returnera en produkt om jag ändrar mig?

Vi accepterar endast returer för defekta, felaktiga eller kvalificerade varor. Återvändande returer accepteras inte. Vänligen granska vår Återbetalnings- och returpolicy för fullständig information.

8. Hur returnerar jag en vara?

Returmetod: Per post
Returetikett: Nedladdning/Skriv ut tillhandahålls för defekta/felaktiga artiklar
Kostnad för returetikett: Gratis för defekta/felaktiga varor, annars är kunden ansvarig
Återbetalningsbearbetning: Inom 10 arbetsdagar efter besiktning

9. Vad ska jag göra om min vara kommer skadad eller defekt?

Vänligen kontakta oss inom 3 arbetsdagar efter leverans med bilder på produkten och förpackningen. Vi tillhandahåller en förbetald returetikett och ordnar en ersättning eller återbetalning.

10. Erbjuder ni postreparationer?

Ja - vi erbjuder insändareparationer över hela världen. Brittiska kunder får en förbetald spårad fraktetikett för att lämna in sin vara på sitt lokala postkontor. Internationella kunder får fullständiga instruktionsinstruktioner, inklusive vår adress och packningsvägledning, efter bokning. När reparationen är klar skickar vi tillbaka din enhet spårad utan extra kostnad - i Storbritannien och internationellt.

11. Hur lång tid tar reparationer och uppgraderingar?

Varje reparations- och uppgraderingssida visar sin typiska vändning - många är på verkstaden samma dag, och det mesta inskickningsarbetet går ut igen inom några arbetsdagar efter ankomsten. När vi är upptagna kan en reparation eller uppgradering försenas med upp till 7-10 arbetsdagar. Vi gör allt vi kan för att undvika det, och vi håller dig uppdaterad med bilder och videor längs vägen. Handläggningstider är uppskattningar och inkluderar inte porto på något sätt.

12. Vem betalar för tullar och avgifter?

För EU och internationella beställningar, kunderna är ansvariga för eventuella tillämpliga importtullar, tullavgifter och skatter.

13. Hur kan jag kontakta dig?

📧 E-post: support@ogrepairs.com
📞 Telefon: +44 20 3965 9651
🕒 Supporttider: Måndag - fredag, 10:30 till 18:00 (GMT - London)

Vanliga frågor