Garantipolicy

OG Repairs Ltd (företagsnr 16981744) tillhandahåller en 12 månaders begränsad garanti beläggning komponentfel och utförande på anpassade kontroller, reparationer och renoverade föremål som beskrivs nedan. Det täcker delar och arbete på den specifika artikeln eller reparationen vi levererade. Det är inte en policy för allrisk eller oavsiktlig skada, och den täcker inte hela enheten där vi bara arbetade med en del av den.

1. Översikt

• Garantins startdatum: dagen då varan levereras till dig eller hämtas ut personligen, beroende på vilket som inträffar först.
• Inköpsbevis: vänligen ange ditt ordernummer eller kvitto. För lagstadgade anspråk accepterar vi alla rimliga bevis på att du köpt varan av oss.
• Vem omfattar det: denna garanti erbjuds den ursprungliga köparen. Lagstadgade rättigheter tillhör den som köpt av oss och är opåverkade.
• Perioden återställs inte: där vi reparerar eller byter ut en vara eller del under garantin, fortsätter de ursprungliga 12 månaderna från det ursprungliga leveransdatumet.

Lagstadgade anspråk hanteras olika. Om du är en brittisk konsument och du rapporterar ett fel inom 6 månader efter leverans, förutsätter lagen att felet fanns vid leveransen om vi inte kan visa annat, och vi kommer att stå för den rimliga kostnaden för att returnera varan till oss och till dig. Ingen inspektionsavgift tillkommer för ett anspråk som görs enligt dina lagstadgade rättigheter såvida inte vår inspektion visar att felet orsakats av skada, missbruk eller arbete från tredje part efter leverans, i vilket fall vi kommer att meddela dig innan någon avgift tas ut. Avsnitt 5, 6 och 7 nedan beskriver endast vår frivilliga 12-månaders garanti och begränsar inte detta.

2. Definitioner

Dessa definitioner avgör varje påstående, så de anges i förväg och används genomgående.

3. Vad som omfattas

3.1 Anpassade och uppgraderade kontroller

Täckt i 12 månader om felet är ett komponentfel eller tillverkningsfel:

• Tumsticksmoduler vi monterade (inklusive TMR och Hall-effektmoduler) utvecklar stickdrift, döda zoner eller misslyckas med att registrera input.
• Ryggknappar och paddlar vi monterade som slutar skjuta, registrerar sig intermittent eller slutar upptäckas.
• Clicky trigger och clicky bumper mods vi monterade som slutar aktiveras eller slutar registreras.
• Interna komponenter vi monterade eller omarbetade: bandkablar, membran, ledande kuddar, laddningsportar, motorer, interna ledningar.
• Anslutningsfel på en enhet vi byggt: misslyckande att para ihop, att hålla en trådlös anslutning eller att ladda, där det inte finns någon fysisk eller flytande skada.

En anpassad styrenhet är en modifierad artikel. Garantin täcker de modifieringar och delar vi monterade och vårt utförande; det täcker inte de ursprungliga tillverkarens delar som vi inte rörde.

3.2 Reparationer och tjänster

För reparationer täcker garantin det specifika felet vi reparerade och de specifika delarna vi monterade. Den sträcker sig inte till någon annan del av enheten.

• HDMI-portbyte: täcks om ersättningsporten går sönder eller lyfts vid normal användning.
• Överhettningsservice (rengör, klistra om, flytande metall): täcks om samma överhettningssymptom återkommer inom garantiperioden vid normal användning och normal ventilation.
• Strömlös reparation: täcks om delarna vi monterade går sönder, eller samma strömavbrott återkommer, utan tecken på vätskeskada, slag eller strömstörning.
• Skärmbyte (Nintendo Switch och liknande): täckt för döda pixlar, bakgrundsbelysningsfel, pekfel eller displayfel i den monterade panelen.
• Reparationer av skivenhet, fläkt, port, kortnivå och andra komponenter: täcks där den del vi monterade går sönder, eller felet vi reparerat återkommer.

Viktig gräns: om ett annat, icke-relaterat fel uppstår någon annanstans i enheten efter vår reparation, täcks det inte av denna garanti. Vi citerar gärna separat.

3.3 Renoverade konsoler, kontroller och enheter

Renoverade föremål har 12 månaders garanti på hårdvarufel på enheten vid normal användning: till exempel ingen ström, HDMI-fel, skivenhetsfel, överhettning som inte orsakas av kundens miljö, styrenhetsdrift eller laddningsfel.

Renoverade föremål säljs i ett graderat kosmetiskt skick som beskrivs på försäljningsstället. Kosmetiska tillstånd omfattas inte, och betyget är enligt beskrivningen i listan; om varan inte överensstämmer med det beskrivna betyget gäller din rätt att avvisa eller till prisavdrag.

4. Vad omfattas inte

Denna garanti täcker inte något av följande. Listan är inte uttömmande och alla fel som upptäcks vara orsakade av något av dessa behandlas som en reparation utan garanti.

Kosmetiska och slitageartiklar

1. Repor, scuffs, nagg, sprickor, bucklor, färgslitage, tryck- eller dekalslitage, missfärgning, gulning eller blekning.
2. Slitna eller avskalade tumsticksgrepp, tumstickslock, grepptejp, gummerade beläggningar eller texturerade ytbehandlingar.
3. Lossad eller uppmjukad knappkänsla, triggerkänsla eller skalpassning till följd av normal användning.
4. Förbruknings- och slitdelar, inklusive häftkapslar, grepp, gummifötter, kablar och bärtillbehör.
5. Minskning av batterikapacitet överensstämmer med normal laddningscykelförsämring.

Fysisk och oavsiktlig skada

6. Knäppta, böjda, rivna eller tvångsborttagna tumstickor, stickmoduler eller stickskaft.
7. Spruckna, krossade, slagna eller tryckskadade skärmar, inklusive en skärm som vi tidigare bytt ut.
8. Trasiga, böjda, brända, inskjutna eller stiftskadade HDMI-portar, USB-portar, laddningsportar eller andra kontakter.
9. Skador orsakade av att du tappar, kastar, står på, sitter på, krossar eller böjer föremålet.
10. Vätskeskador av alla slag, inklusive spill, kondens, fukt, rengöringsvätskor och korrosion.
11. Skador från strömstörningar, felaktig spänning, felaktig nätförsörjning, ej godkända laddare eller strömförsörjning från tredje part.
12. Skador orsakade av främmande föremål, damm från en olämplig miljö, rök, vape-rester, djurhår, husdjursskador eller insektsinträngande.
13. Överhettning orsakad av blockerade ventiler, slutna skåp, omgivningsförhållanden eller borttagning av fötter, stativ eller kåpor.

Ingrepp och tredjepartsarbete

14. Varje föremål som har öppnats, reparerats, modifierats eller bearbetats av någon annan än OG Repairs Ltd efter att vårt arbete avslutats.
15. Alla föremål med en borttagen, trasig, manipulerad eller oläslig garantiförsegling eller serieetikett.
16. Alla varor där serienumret inte stämmer överens med vår leveranspost för den beställningen.
17. Skador eller fel orsakade av tredjepartsdelar, skal, modchips eller tillbehör som monterats efter vårt arbete.
18. Fel som härrör från modifierad, inofficiell eller nedgraderad firmware, jailbreaking eller användning av inofficiell programvara.

Programvara, konton och användning

19. Programvarufel, operativsystemfel, firmwareuppdateringar utfärdade av tillverkaren, korrupt lagring och förlust av sparade spel, konton eller data, utom där förlusten orsakas av vår vårdslöshet.
20. Konsol- eller kontoförbud, avstängningar eller begränsningar som införts av en plattformsinnehavare, inklusive alla som är resultatet av användning av modifierad hårdvara.
21. Kompatibilitet med programvara från tredje part, adaptrar, omvandlare eller tillbehör som inte tillhandahålls av oss.
22. Använd i en kommersiell, uthyrnings-, arkad-, e-sport- eller hyrmiljö, såvida vi inte har kommit överens skriftligen. Om du köpt som konsument påverkas dina lagstadgade rättigheter inte av den miljö där varan används.

Andra

23. Eventuella fel, delar eller områden på enheten som vi inte har levererat, monterat eller reparerat.
24. Varor som förlorats eller skadats under transporten till oss på grund av bristfällig förpackning av kunden, där du ordnade frakten. Där vi tillhandahåller etiketten är transitrisken för oss vår.
25. Alla anspråk som görs efter att 12-månaders garantiperioden har löpt ut.
26. Följdförlust av något slag, inklusive förlust av användning, förlust av intäkter, förlust av data eller kostnader för att ordna alternativ utrustning. Detta utesluter inte vårt ansvar för dödsfall eller personskada orsakad av vår vårdslöshet, för bedrägeri eller för förlust orsakad av vår underlåtenhet att utföra en tjänst med rimlig omsorg och skicklighet, och begränsar inte en brittisk konsuments lagstadgade gottgörelse.

5. Hur man gör ett krav

Steg 1: Kontakta oss innan du skickar något. E-post support@ogrepairs.com eller använd kontaktformulär med:

• Ditt ordernummer.
• Datumet då felet uppstod.
• En tydlig beskrivning av felet.
• Rensa fotografier av föremålet, inklusive hela framsidan, hela baksidan och det drabbade området.
• En kort video som visar felet i drift där felet är intermittent eller ingångsrelaterat (till exempel stickdrift, bakåtknappar, triggers).

Steg 2: Vi bedömer anspråket på distans. Vi bekräftar skriftligen om reklamationen är godkänd för kontroll. Många fel åtgärdas i detta skede utan att varan skickas in.

Steg 3: Vi utfärdar ett returtillstånd. Godkända anspråk ges ett RMA-nummer. Varor som skickas till oss utan RMA-nummer kan nekas eller returneras på kundens bekostnad.

Steg 4: Du skickar varan till oss.

• För garantianspråk utanför dina lagstadgade rättigheter, ordnar och betalar du porto till oss, i Storbritannien och internationellt. För ett lagstadgat konsumentkrav i Storbritannien inom 6 månader efter leverans tillhandahåller vi en förbetald etikett eller ersätter rimligt spårat porto.
• Använd en spårad och försäkrad tjänst. Där du ordnar transportören är vi inte ansvariga för föremål som förloras eller skadas under transporten till oss; där vi tillhandahåller etiketten är den risken vår.
• Skicka endast varan och RMA-numret. Skicka inte tillbehör, kablar, fodral, minneskort eller lagringsenheter om vi inte specifikt ber om dem. Vi ansvarar inte för oönskade varor.
• Säkerhetskopiera dina data först. Vi är inte ansvariga för förlust av sparade spel, konton eller lagrad data, förutom där förlusten orsakas av vår vårdslöshet.

Skicka till:
OG Repairs Ltd
RMA [ditt RMA-nummer]
Enhet 9, The Penarth Center
Hatcham Road
London SE15 1TR
Storbritannien

Steg 5: Vi inspekterar och bekräftar. Fjärrgodkännande är preliminärt. Om vi ​​vid fysisk inspektion finner att felet faller utanför denna garanti, berättar vi vad vi hittade, med fotografier, och förklarar varför. Du kan ifrågasätta våra resultat, och ingenting här hindrar dig från att använda ett tvistlösningssystem eller domstolar.

6. Returfrakt

• Storbritanniens kunder: där en reklamation godkänns och arbetet utförs under garanti, vi betalar för att returnera varan till dig.
• Internationella kunder: för anspråk under denna frivilliga garanti betalar kunden frakt i båda riktningarna. Vi täcker inte kostnaden för att returnera varan utanför Storbritannien. För EU-konsumenter påverkas inte lokala obligatoriska konsumenträttigheter.
• Importavgifter, tullavgifter, skatter, hanterings- och mäklaravgifter är kundens ansvar i båda riktningarna, inklusive på att en vara returneras till kunden efter en garantireparation. Vi ersätter inte dessa, och vi undervärderar inte eller feldeklarerar försändelser.
• Om en vara vägras eller inte hämtas ut i tullen och returneras till oss, dras eventuella kostnader av från eventuell återbetalning.

7. Avvisade reklamationer och fel utan garanti

Om felet befinns ligga utanför denna garanti kontaktar vi dig med:

1. En beskrivning av vad vi hittade, med fotografier där det är relevant.
2. En offert för att utföra reparationen. Garantikunder erbjuds till vårt rabatterade pris.

Du kan sedan välja att:

• Godkänn reparationen. Vi slutför arbetet och returnerar varan. Returfrakt debiteras till självkostnadspris.
• Avvisa reparationen. Vi returnerar varan oreparerad. Returfrakt debiteras till självkostnadspris och måste betalas innan vi skickar.

Besiktningsavgift: om en vara skickas in under denna garanti och inget fel hittas, eller det rapporterade felet befinns ligga utanför denna garanti, en inspektionsavgift på £25 gäller. Denna avgift gäller inte för lagstadgade anspråk från brittiska konsumenter (se avsnitt 1), och vi debiterar den endast när inspektion bekräftar att felet faller utanför denna garanti.

Objekt som inte gjorts anspråk på: om vi har bett om betalning eller instruktioner och inte hört något på 90 dagar, skickar vi ett skriftligt meddelande per post (och e-post) som ger dig minst ytterligare 3 månader på dig att hämta eller betala. Om föremålet fortfarande är outtaget efter det datumet kan vi sälja eller göra oss av med det enligt Torts (Interference with Goods) Act 1977. Eventuella försäljningsintäkter används för att betala vad du är skyldig oss, inklusive rimlig lagring, och saldot hålls åt dig.

8. Våra botemedel

Om en reklamation godkänns kommer vi normalt först att reparera, sedan byta ut och sedan återbetala. En brittisk konsuments lagstadgade rätt att välja reparation eller utbyte, och till en prisavdrag eller att avvisa efter en misslyckad reparation, påverkas inte.

1. Reparera artikeln eller byt ut den trasiga delen.
2. Ersätta varan med en likvärdig artikel där reparation inte är ekonomiskt eller tekniskt lönsam. Ersättningar kan vara renoverade och kan skilja sig kosmetiskt.
3. Återbetalning. Om reparation och utbyte inte är genomförbart återbetalar vi. För brittiska konsumenter som utövar lagstadgade rättigheter är återbetalningen i sin helhet om varan avvisas inom 6 månader efter leverans; efter det får vi göra ett skäligt avdrag för användning, som konsumenträttslagen tillåter. Endast för anspråk under denna frivilliga garanti beräknas återbetalningar proportionellt mot inköpspriset och användningstiden.

Om en ersättning eller återbetalning utfärdas, blir den ursprungliga artikeln egendom av OG Repairs Ltd.

Omgång för garantiarbete är typiskt 5 till 10 arbetsdagar från mottagandet, beroende på tillgänglighet. När vi är upptagna kan det ta längre tid; vi berättar i så fall.

9. Hur vi kontrollerar reklamationer

• Varje vara fotograferas, testas och serieloggas innan leverans. Vi jämför returnerade varor mot det rekordet.
• Garantiförseglingar och serieetiketter tillämpas på alla anpassade, uppgraderade och renoverade enheter. En borttagen eller manipulerad försegling ogiltigförklarar denna frivilliga garanti; Om ett fel inte är relaterat till förseglingen eller tredje parts tillgång påverkas dina lagstadgade rättigheter opåverkade.
• Vi förbehåller oss rätten att vägra garantiservice där en kund tidigare har lämnat in ett krav som visat sig vara bedrägligt eller felaktigt framställt.
• Vi förbehåller oss rätten att vägra garantiservice på alla föremål där skademönstret inte överensstämmer med det beskrivna felet.
• Upprepade anspråk för samma fysiskt skadade komponent kan avvisas.

10. Dina lagstadgade rättigheter

Denna garanti erbjuds förutom dina lagliga rättigheter och påverkar dem inte. Enligt Consumer Rights Act 2015 måste varor och tjänster som levereras till konsumenter i Storbritannien vara av tillfredsställande kvalitet, lämpliga för ändamålet och enligt beskrivningen, och tjänster måste utföras med rimlig omsorg och skicklighet. Ingenting i denna policy begränsar eller utesluter dessa rättigheter eller vårt ansvar för dödsfall eller personskada orsakad av vårdslöshet eller för bedrägeri.

För företagskunder ersätter denna garanti alla underförstådda villkor om kvalitet eller lämplighet så långt lagen tillåter, och vårt totala ansvar är begränsat till det pris som betalas. Ingenting begränsar vårt ansvar för dödsfall eller personskada orsakad av vårdslöshet, bedrägeri eller något ansvar som inte kan uteslutas enligt lag.

Borgensman: OG Repairs Ltd, företagsnr. 16981744, Unit 9, The Penarth Centre, Hatcham Road, London SE15 1TR, Storbritannien. Varaktighet: 12 månader från leverans. Territorium: över hela världen för garantin; returfraktvillkoren skiljer sig åt beroende på plats enligt beskrivningen i avsnitt 6. Kontakta: support@ogrepairs.com, +44 20 3965 9651.

Denna policy styrs av lagarna i England och Wales.

Version 1.0. Senast uppdaterad 3 september 2026.