Återbetalnings- och returpolicy
På OG Repairs, vi har åtagit oss att tillhandahålla produkter och tjänster av hög kvalitet. Denna policy beskriver villkoren för återbetalningar och returer inom våra tre huvudkategorier: anpassade kontroller, Edge-moduler och reparationstjänster.
1. Anpassade styrenheter
Alla anpassade kontroller tillverkas på beställning. Varje konstruktion innefattar förberedda delar, modifieringar och arbete specifikt för din beställning.
Avbokningar före avsändning: Beställningar kan annulleras före avsändning, men en återuppfyllningsavgift på 12 % kommer att tillkomma för att täcka delar som redan har förberetts, utförda ändringar och nedlagt arbete. Påfyllningsavgiften kommer att dras från din återbetalning.
Returer efter leverans: Du kan returnera din handkontroll inom 3 dagar efter mottagandet för återbetalning. Varan måste returneras i originalskick med alla medföljande tillbehör. Returfraktkostnader är kundens ansvar.
Defekta föremål: Om din kontroller kommer defekt, vänligen kontakta oss inom 3 dagar efter leverans. Vi kommer att ordna en retur och tillhandahålla en ersättning eller återbetalning utan kostnad för dig. Defekter som upptäcks efter 3 dagar täcks av vår 12-månaders standardgaranti.
2. Edge Modules (TMR / GuliKit)
Kantmoduler tillverkas på beställning och förbereds speciellt för din DualSense Edge kontroller. Samma avbokning (12 % återuppfyllningsavgift), 3 dagars retur och villkor för defekta varor som anpassade kontroller gäller.
3. Reparationstjänster
Reparationer vi inte kan slutföra: Om vi inte kan slutföra en reparation och ingen hållbar lösning finns tillgänglig kommer vi att returnera din enhet och utfärda en full återbetalning. Detta gäller inte där kunden väljer att inte gå vidare med en rimlig reparationsoffert.
Kundinitierade avbokningar: Om du skickar in din enhet för reparation och sedan väljer att avbryta kan vi returnera din enhet. Följande kostnader kommer att dras av från din återbetalning: returfraktkostnad, kostnaden för den ursprungliga inkommande fraktetiketten och en intags- och behandlingsavgift på 10 GBP.
Reparationsgaranti: Genomförda reparationer täcks i 30 dagar för fel som har direkt samband med utfört arbete. Frågor utanför omfattningen av den ursprungliga reparationen täcks inte.
4. Allmän returprocess
- Alla returer måste skickas per post till vår adress nedan.
- Returer inspekteras vid mottagandet och återbetalningar eller beslut ges baserat på inspektionsresultatet.
- Återbetalningar behandlas inom 10 arbetsdagar till den ursprungliga betalningsmetoden.
Kontakta
E-post: support@oggrepairs.com · Adress: OG Repairs, Unit 9, Hatcham Road, London, SE15 1TR, Storbritannien · Telefon: +44 20 3965 9651 · Supporttider: Måndag - fredag, 10:00 till 17:00 (GMT - London)