På OG Repairs, vi har åtagit oss att tillhandahålla produkter och tjänster av hög kvalitet. Denna policy beskriver villkoren för återbetalningar och returer inom våra fyra huvudkategorier: renoverad konsoler och kontroller, anpassade kontroller, Edge-moduler och reparationstjänster.

1. Anpassade styrenheter

Alla anpassade kontroller tillverkas på beställning. Varje konstruktion innefattar förberedda delar, modifieringar och arbete specifikt för din beställning.

Avbokningar före avsändning: Beställningar kan annulleras innan de skickas, men en återuppfyllningsavgift på 12 % kommer att tillkomma för att täcka delar som redan är förberedda, utförda ändringar och uppstått arbete. Påfyllningsavgiften kommer att dras från din återbetalning.

Returer efter leverans: Du kan returnera din handkontroll inom 3 dagar efter mottagandet för återbetalning. Varan måste returneras i originalskick med alla medföljande tillbehör. Returfraktkostnader är kundens ansvar.

Defekta föremål: Om din handkontroll kommer defekt, vänligen kontakta oss inom 3 dagar efter leverans. Vi kommer att ordna en retur och tillhandahålla en ersättning eller återbetalning utan kostnad för dig. Defekter som upptäcks efter 3 dagar täcks av vår 12-månaders standardgaranti.

2. Edge Modules (TMR / GuliKit)

Kantmoduler tillverkas på beställning och förbereds speciellt för din DualSense Edge kontroller. Samma avbokning (12 % återuppfyllningsavgift), 3 dagars retur och villkor för defekta varor som anpassade kontroller gäller.

3. Renoverad Konsoler och kontroller

Varje renoverad enheten testas över varje port och funktion, rengörs invändigt, får färsk termisk pasta där det är tillämpligt, klassificeras för kosmetiskt skick och fotograferas och packas för sin specifika beställning innan den lämnar oss.

Avbokningar före avsändning:

Beställningar kan avbeställas före avsändning, men en 8 % återuppbyggnadsavgift kommer att gälla. När en beställning görs har enheten redan genomgått testning, gradering, städning och förberedelse och har tilldelats, packats och bokats in med vår kurir. Avgiften täcker det arbete och den logistik som redan uppstått och dras av från din återbetalning.

där a renoverad styrenhet har försetts med TMR anti-drift stick moduler, att arbete utförs på beställning på samma sätt som en specialbyggd, och samma 8 % gäller.

Returer efter leverans:

Du kan returnera en renoverad vara inom 14 dagar efter mottagandet för återbetalning, i enlighet med dina lagstadgade rättigheter. Varan ska returneras komplett, med allt den levereras med, och i det skick den anlände i. Returfrakt är kundens ansvar om inte varan är felaktig eller inte enligt beskrivningen.

Renoverad artiklar säljs efter kosmetisk klass, och den kvalitet du valde beskrivs på produktsidan. Kosmetisk slitage som överensstämmer med den köpta kvalitet är inte ett fel och är inte skäl för återbetalning enligt detta avsnitt.

Felaktiga föremål:

Om en renoverad varan anländer felaktig eller inte är enligt beskrivningen, kontakta oss inom 3 dagar efter leverans så ordnar vi returfrakt på vår bekostnad och ger en reparation, ersättning eller full återbetalning. Ingenting i denna policy påverkar dina lagstadgade rättigheter. Fel som hittas senare täcks av 12 månaders garanti som följer med varje renoverad artikel (se vår Garantipolicy för vad det omfattar och hur man gör anspråk).

4. Reparationstjänster

Reparationer vi inte kan slutföra: Om vi inte kan slutföra en reparation och ingen hållbar lösning finns tillgänglig kommer vi att returnera din enhet och utfärda en full återbetalning. Detta gäller inte där kunden väljer att inte gå vidare med en rimlig reparationsoffert.

Kundinitierade avbokningar: Om du skickar in din enhet för reparation och därefter väljer att avbryta kan vi returnera din enhet. Följande kostnader kommer att dras av från din återbetalning: returfraktkostnad, kostnaden för den ursprungliga inkommande fraktetiketten och en intags- och behandlingsavgift på 10 GBP.

Reparationsgaranti: Genomförda reparationer täcks i 30 dagar för fel som har direkt samband med utfört arbete. Frågor utanför omfattningen av den ursprungliga reparationen täcks inte.

5. Allmän returprocess

Alla returer måste skickas per post till vår adress nedan.
Returer inspekteras vid mottagandet och återbetalningar eller beslut ges baserat på inspektionsresultatet.
Återbetalningar behandlas inom 10 arbetsdagar till den ursprungliga betalningsmetoden. Om en återbetalning inte kan returneras till den ursprungliga betalningsmetoden, eller om ditt ärende har eskalerats av vårt team, skickar vi en länk till vårt eskalerade återbetalningsformulär. Eskalerade återbetalningar hanteras manuellt och tar 14 till 21 arbetsdagar.

Kontakta

E-post: support@oggrepairs.com · Adress: OG Repairs, Unit 9, Hatcham Road, London, SE15 1TR, Storbritannien · Telefon: +44 20 3965 9651 · Supporttider: Måndag - fredag, 10:30 till 18:00 (GMT - London)