Preguntas frecuentes

  1. ¿Qué servicios ofrece?

Nos especializamos en reparaciones de consolas y controladores, equipos de juego reacondicionados, actualizaciones de hardware (como palancas analógicas de efecto Hall) y venta de piezas de repuesto de alta calidad para reparaciones de bricolaje.

2. ¿Venden fuera del Reino Unido?

Sí, aunque estamos basados ​​en el Reino Unido, también realizamos envíos al Clientes de la UE e internacionales. Los costos de envío y los tiempos de entrega varían según su región.

3. ¿Cuánto tiempo lleva el procesamiento del pedido?

Los pedidos se procesan dentro 1-2 días hábiles (lunes-viernes). Los pedidos realizados después de las 15:00 horas o los fines de semana se gestionarán el siguiente día laborable.

4. ¿Cuáles son sus costos de envío y tiempos de entrega?

• Reino Unido: Estándar (2-4 días hábiles): £ 6,99, gratis para pedidos de £ 50 o más
• UE: Estándar internacional (2-11 días hábiles): £ 14,99
• Internacional: Estándar internacional (3-17 días hábiles): £ 23,99
  (Algunos productos pueden tener tarifas de envío personalizadas que se muestran al finalizar la compra).

5. ¿Cómo puedo realizar el seguimiento de mi pedido?

Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico de confirmación con detalles de seguimiento.

6. ¿Sus controladores reacondicionados vienen con garantía?

Sí, todos los controladores reacondicionados están cubiertos por una Garantía de 12 meses, que incluye fallas que surgen del uso normal pero excluye daños accidentales o mal uso.

7. ¿Puedo devolver un producto si cambio de opinión?

Solo aceptamos devoluciones de artículos defectuosos, incorrectos o elegibles. No se aceptan devoluciones por cambio de opinión. Por favor revise nuestro Política de reembolso y devolución para más detalles.

8. ¿Cómo devuelvo un artículo?

• Método de devolución: Por correo
• Etiqueta de devolución: Descarga/Impresión proporcionada para artículos defectuosos/incorrectos
• Costo de la etiqueta de devolución: Gratis para artículos defectuosos/incorrectos, de lo contrario el cliente es responsable
• Procesamiento de reembolso: Dentro 10 días hábiles después de la inspección

9. ¿Qué debo hacer si mi artículo llega dañado o defectuoso?

Por favor contáctenos dentro 3 días hábiles de entrega con fotos del producto y embalaje. Le proporcionaremos una etiqueta de devolución prepaga y organizaremos un reemplazo o reembolso.

10. ¿Ofrecen reparaciones por correo?

Sí, ofrecemos reparaciones por correo en todo el mundo. Los clientes del Reino Unido reciben una etiqueta de envío prepago para dejar su artículo en su oficina de correos local. Los clientes internacionales reciben instrucciones completas por correo, incluida nuestra dirección y orientación sobre embalaje, después de realizar la reserva.

11. ¿Quién paga las aduanas y los aranceles?

Para pedidos internacionales y de la UE, los clientes son responsables para cualquier arancel de importación, cargos aduaneros e impuestos aplicables.

12. ¿Cómo puedo contactar con vosotros?

• 📧 Correo electrónico: info@ogrepairs.com
• 📞 Teléfono: +44 20 3965 9651
• 🕒 Horario de soporte: lunes a viernes, de 10:00 a. m. a 5:00 p. m. (GMT - Londres)