Política de reembolso y devolución

En OG Repairs, estamos comprometidos a proporcionar productos y servicios de alta calidad. Esta política describe los términos de reembolsos y devoluciones en nuestras tres categorías principales: controladores personalizados, módulos Edge y servicios de reparación.

1. Controladores personalizados

Todos los controladores personalizados se fabrican bajo pedido. Cada construcción implica piezas preparadas, modificaciones y mano de obra específicas para su pedido.

Cancelaciones antes del envío: Los pedidos se pueden cancelar antes del envío, pero se aplicará una tarifa de reposición del 12 % para cubrir las piezas ya preparadas, las modificaciones realizadas y la mano de obra incurrida. La tarifa de reposición se deducirá de su reembolso.

Devoluciones después de la entrega: Puede devolver su controlador dentro de los 3 días posteriores a la recepción para obtener un reembolso. El artículo debe devolverse en su estado original con todos los accesorios incluidos. Los gastos de envío de devolución son responsabilidad del cliente.

Artículos defectuosos: Si su controlador llega defectuoso, comuníquese con nosotros dentro de los 3 días posteriores a la entrega. Organizaremos una devolución y le proporcionaremos un reemplazo o un reembolso sin costo alguno para usted. Los defectos descubiertos después de 3 días están cubiertos por nuestra garantía estándar de 12 meses.

2. Módulos perimetrales (TMR / GuliKit)

Los módulos Edge se fabrican bajo pedido y se preparan específicamente para su DualSense Edge controlador. Se aplican los mismos términos de cancelación (tarifa de reposición del 12%), devolución de 3 días y artículo defectuoso que los controladores personalizados.

3. Servicios de reparación

Reparaciones que no podemos completar: Si no podemos completar una reparación y no hay una solución viable disponible, le devolveremos su dispositivo y emitiremos un reembolso completo. Esto no se aplica cuando el cliente decide no proceder con una cotización de reparación viable.

Cancelaciones iniciadas por el cliente: Si envía su dispositivo a reparación y posteriormente decide cancelar, podemos devolverlo. Los siguientes costos se deducirán de su reembolso: costo de envío de devolución, el costo de la etiqueta de envío entrante original y una tarifa de admisión y procesamiento de £10.

Garantía de reparación: Las reparaciones realizadas están cubiertas durante 30 días por averías directamente relacionadas con el trabajo realizado. Los problemas fuera del alcance de la reparación original no están cubiertos.

4. Proceso General de Devolución

• Todas las devoluciones deben enviarse por correo a nuestra dirección que figura a continuación.
• Las devoluciones se inspeccionan al recibirlas y se proporcionan reembolsos o resoluciones en función del resultado de la inspección.
• Los reembolsos se procesan dentro de los 10 días hábiles al método de pago original.

Contacto

Correo electrónico: support@ogrepairs.com · Dirección: OG Repairs, Unit 9, Hatcham Road, Londres, SE15 1TR, Reino Unido · Teléfono: +44 20 3965 9651 · Horario de soporte: lunes a viernes, de 10:00 a. m. a 5:00 p. m. (GMT - Londres)