Domande frequenti
1. Quali servizi offrite?
Siamo specializzati nella riparazione di console e controller, nell'attrezzatura da gioco ricondizionata, negli aggiornamenti hardware (come le levette analogiche ad effetto Hall) e nella vendita di parti di ricambio di alta qualità per soluzioni fai-da-te.
2. Vendi al di fuori del Regno Unito?
Sì, anche se abbiamo sede nel Regno Unito, spediamo anche in Clienti europei e internazionali. I costi di spedizione e i tempi di consegna variano a seconda della regione.
3. Quanto tempo richiede l'elaborazione dell'ordine?
Gli ordini vengono elaborati all'interno 1-2 giorni lavorativi (lunedì-venerdì). Gli ordini effettuati dopo le 15:00 o nei fine settimana verranno gestiti il giorno lavorativo successivo.
4. Quali sono i costi di spedizione e i tempi di consegna?
- REGNO UNITO: Standard (2-4 giorni lavorativi) - £ 6,99, gratuito per ordini superiori a £ 50
- UNIONE EUROPEA: Standard internazionale (2-11 giorni lavorativi) - £ 14,99
-
Internazionale: Internazionale standard (3-17 giorni lavorativi) - £ 23,99
(Alcuni prodotti potrebbero avere tariffe di spedizione personalizzate mostrate al momento del pagamento.)
5. Come posso monitorare il mio ordine?
Una volta che il tuo ordine è stato spedito, riceverai un e-mail di conferma con i dettagli di tracciamento.
6. I controller ricondizionati sono coperti da garanzia?
Sì, tutti i controller ricondizionati sono coperti da a Garanzia di 12 mesi, che include i difetti derivanti dal normale utilizzo ma esclude danni accidentali o uso improprio.
7. Posso restituire un prodotto se cambio idea?
Accettiamo solo resi per articoli difettosi, errati o idonei. Non si accettano resi per ripensamenti. Si prega di rivedere il nostro Politica di rimborso e restituzione per tutti i dettagli.
8. Come posso restituire un articolo?
- Metodo di restituzione: Per posta
- Etichetta di reso: Download/Stampa forniti per articoli difettosi/errati
- Costo dell'etichetta di reso: Gratuito per articoli difettosi/errati, altrimenti il cliente è responsabile
- Elaborazione del rimborso: Entro 10 giorni lavorativi dopo l'ispezione
9. Cosa devo fare se il mio articolo arriva danneggiato o difettoso?
Vi preghiamo di contattarci entro 3 giorni lavorativi dalla consegna con foto del prodotto e della confezione. Forniremo un'etichetta di reso prepagata e organizzeremo la sostituzione o il rimborso.
10. Offrite riparazioni tramite posta?
Sì, offriamo riparazioni tramite posta in tutto il mondo. I clienti del Regno Unito ricevono un'etichetta di spedizione prepagata per consegnare il proprio articolo all'ufficio postale locale. I clienti internazionali ricevono istruzioni complete per posta, incluso il nostro indirizzo e le indicazioni per l'imballaggio, dopo la prenotazione.
11. Chi paga dogane e dazi?
Per gli ordini UE e internazionali, i clienti sono responsabili per eventuali dazi di importazione, oneri doganali e tasse applicabili.
12. Come posso contattarvi?
- 📧 E-mail: info@ogrepairs.com
- 📞 Telefono: +44 20 3965 9651
- 🕒 Orari di supporto: dal lunedì al venerdì, dalle 10:00 alle 17:00 (GMT - Londra)