1. Quali servizi offrite?

Siamo specializzati nella riparazione di console e controller, ricondizionato attrezzatura da gioco, aggiornamenti hardware (come levette analogiche Hall Effect) e vendita di parti di ricambio di alta qualità per soluzioni fai-da-te.

2. Vendi al di fuori del Regno Unito?

Sì, anche se abbiamo sede nel Regno Unito, spediamo anche in Clienti europei e internazionali. I costi di spedizione e i tempi di consegna variano a seconda della regione.

3. Quanto tempo richiede l'elaborazione dell'ordine?

Gli ordini vengono elaborati all'interno 1-2 giorni lavorativi (lunedì-venerdì). Gli ordini effettuati dopo le 15:00 o nei fine settimana verranno gestiti il giorno lavorativo successivo.

4. Quali sono i costi di spedizione e i tempi di consegna?

Spedizione gratuita: gli ordini di prodotti pari o superiori a £ 100 vengono spediti gratuitamente in tutto il mondo. (I servizi di riparazione sono esclusi: le etichette di riparazione per la spedizione e la consegna hanno un prezzo separato.)
REGNO UNITO: Standard (2-4 giorni lavorativi) - £ 5,99. I controller personalizzati vengono spediti Standard (2-3 giorni lavorativi) a £ 4,99 e DualSense Edge / TMR moduli a £ 3,99.
UNIONE EUROPEA: Standard internazionale (2-11 giorni lavorativi) - da £ 9,99 a seconda del prodotto.
Internazionale: Standard internazionale (3-17 giorni lavorativi): addebitato in base alla destinazione, indicato al momento del pagamento.
Spedizione per la riparazione: etichetta Royal Mail prepagata - Tracked 48 £ 6,99 o Tracked 24 £ 9,99. Una volta riparato, rispediremo il tuo dispositivo tracciato senza alcun costo, nel Regno Unito e all'estero.

5. Come posso monitorare il mio ordine?

Una volta che il tuo ordine è stato spedito, riceverai un e-mail di conferma con i dettagli di tracciamento.

6. Fai il tuo ricondizionato i controller sono dotati di garanzia?

Sì, tutto ricondizionato i controllori sono coperti da a Garanzia di 12 mesi, che include i difetti derivanti dal normale utilizzo ma esclude danni accidentali o uso improprio. Dettagli completi nella nostra politica di garanzia.

7. Posso restituire un prodotto se cambio idea?

Accettiamo solo resi per articoli difettosi, errati o idonei. Non si accettano resi per ripensamenti. Si prega di rivedere il nostro Politica di rimborso e restituzione per tutti i dettagli.

8. Come posso restituire un articolo?

Metodo di restituzione: Per posta
Etichetta di reso: Download/Stampa forniti per articoli difettosi/errati
Costo dell'etichetta di reso: Gratuito per articoli difettosi/errati, altrimenti il cliente è responsabile
Elaborazione del rimborso: Entro 10 giorni lavorativi dopo l'ispezione

9. Cosa devo fare se il mio articolo arriva danneggiato o difettoso?

Vi preghiamo di contattarci entro 3 giorni lavorativi dalla consegna con foto del prodotto e della confezione. Forniremo un'etichetta di reso prepagata e organizzeremo la sostituzione o il rimborso.

10. Offrite riparazioni tramite posta?

Sì, offriamo riparazioni tramite posta in tutto il mondo. I clienti del Regno Unito ricevono un'etichetta di spedizione tracciata prepagata per consegnare il proprio articolo all'ufficio postale locale. I clienti internazionali ricevono istruzioni complete per posta, incluso il nostro indirizzo e le indicazioni per l'imballaggio, dopo la prenotazione. Una volta completata la riparazione, rispediremo il tuo dispositivo tracciato senza costi aggiuntivi, nel Regno Unito e a livello internazionale.

11. Quanto tempo richiedono le riparazioni e gli aggiornamenti?

Ogni pagina di riparazione e aggiornamento mostra i tempi di consegna tipici: molti sono in officina lo stesso giorno e la maggior parte dei lavori di posta viene restituita entro pochi giorni lavorativi dall'arrivo. Quando siamo occupati, una riparazione o un aggiornamento possono essere ritardati fino a 7-10 giorni lavorativi. Facciamo tutto il possibile per evitarlo e ti teniamo aggiornato con foto e video lungo il percorso. I tempi di consegna sono stime e non includono in ogni caso le spese di spedizione.

12. Chi paga le dogane e i dazi?

Per gli ordini UE e internazionali, i clienti sono responsabili per eventuali dazi di importazione, oneri doganali e tasse applicabili.

13. Come posso contattarvi?

📧 E-mail: support@ogrepairs.com
📞 Telefono: +44 20 3965 9651
🕒 Orari di supporto: dal lunedì al venerdì, dalle 10:30 alle 18:00 (GMT - Londra)

Domande frequenti