A OG RepairsCi impegniamo a fornire prodotti e servizi di alta qualità. Questa politica illustra i termini per i rimborsi e i resi nelle nostre quattro categorie principali: ricondizionato Console e controller, controller personalizzati, moduli Edge e servizi di riparazione.

1. Controller personalizzati

Tutti i controller personalizzati vengono realizzati su ordinazione. Ogni progetto prevede la preparazione di componenti, modifiche e manodopera specifiche per il vostro ordine.

Annullamenti prima della spedizione: Gli ordini possono essere annullati prima della spedizione, ma verrà applicata una commissione di riassortimento del 12% per coprire i costi dei pezzi già preparati, delle modifiche effettuate e della manodopera sostenuta. Tale commissione verrà detratta dal rimborso.

Resi dopo la consegna: È possibile restituire il controller entro 3 giorni dal ricevimento per ottenere un rimborso. L'articolo deve essere restituito nelle sue condizioni originali, completo di tutti gli accessori inclusi. Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente.

Articoli difettosi: Se il controller arriva difettoso, vi preghiamo di contattarci entro 3 giorni dalla consegna. Organizzeremo il reso e vi forniremo una sostituzione o un rimborso senza alcun costo aggiuntivo. I difetti riscontrati dopo 3 giorni sono coperti dalla nostra garanzia standard di 12 mesi.

2. Moduli Edge (TMR / GuliKit)

I moduli Edge sono realizzati su ordinazione e preparati specificamente per il tuo DualSense Edge controller. Si applicano le stesse condizioni di cancellazione (con una commissione di riassortimento del 12%), di reso entro 3 giorni e di gestione dei difetti previste per i controller personalizzati.

3. Ricondizionato Console e controller

Ogni ricondizionato L'unità viene testata su ogni porta e funzione, pulita internamente, viene applicata nuova pasta termica ove necessario, valutata in base alle condizioni estetiche, fotografata e imballata per l'ordine specifico prima della spedizione.

Annullamenti prima della spedizione:

Gli ordini possono essere annullati prima della spedizione, ma un Commissione di rifornimento dell'8% Verrà applicata la tariffa. Al momento dell'ordine, l'unità è già stata sottoposta a test, classificazione, pulizia e preparazione, ed è già stata assegnata, imballata e prenotata per la spedizione con il nostro corriere. La tariffa copre la manodopera e la logistica già sostenute e verrà detratta dal rimborso.

Dove un ricondizionato il controller è stato dotato di TMR I moduli per la leva anti-deriva vengono realizzati su ordinazione, allo stesso modo di una costruzione personalizzata, e si applica la stessa percentuale dell'8%.

Resi dopo la consegna:

È possibile restituire un ricondizionato È possibile restituire l'articolo entro 14 giorni dal ricevimento per ottenere un rimborso, in conformità con i propri diritti di legge. L'articolo deve essere restituito completo di tutti gli accessori originali e nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto. Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente, a meno che l'articolo non sia difettoso o non conforme alla descrizione.

Ricondizionato Gli articoli vengono venduti in base alla qualità estetica, e la qualità scelta è descritta nella pagina del prodotto. L'usura estetica coerente con la qualità acquistata non costituisce un difetto e non dà diritto a un rimborso ai sensi della presente sezione.

Articoli difettosi:

Se un ricondizionato Se l'articolo arriva difettoso o non è come descritto, contattaci entro 3 giorni dalla consegna e organizzeremo il trasporto di ritorno a nostre spese e forniremo una riparazione, una sostituzione o un rimborso completo. Nulla in questa politica pregiudica i tuoi diritti legali. I difetti riscontrati in seguito sono coperti dalla Garanzia di 12 mesi che viene con ogni ricondizionato articolo (vedi il nostro Politica di garanzia (per informazioni su cosa copre e su come richiederlo).

4. Servizi di riparazione

Riparazioni che non siamo in grado di completare: Se non siamo in grado di completare la riparazione e non è disponibile alcuna soluzione valida, restituiremo il dispositivo ed emetteremo un rimborso completo. Ciò non si applica qualora il cliente scelga di non procedere con un preventivo di riparazione valido.

Cancellazioni avviate dal cliente: Se invii il tuo dispositivo in riparazione e successivamente decidi di annullare l'ordine, possiamo restituirtelo. Dal rimborso verranno detratti i seguenti costi: le spese di spedizione per la restituzione, il costo dell'etichetta di spedizione originale e una commissione di 10 sterline per la gestione e l'elaborazione della pratica.

Garanzia di riparazione: Le riparazioni completate sono coperte dalla nostra garanzia di 12 mesi per il guasto specifico che abbiamo riparato e per i pezzi che abbiamo montato, a partire dal giorno in cui l'articolo riparato ti viene riconsegnato o ritirato. I problemi al di fuori dell'ambito della riparazione originale non sono coperti. Vedi la nostra Politica di garanzia per sapere cosa copre e come presentare la richiesta.

5. Procedura generale di reso

Tutti i resi devono essere inviati per posta al nostro indirizzo riportato di seguito.
I resi vengono ispezionati al momento della ricezione e i rimborsi o le soluzioni vengono forniti in base all'esito dell'ispezione.
I rimborsi vengono elaborati entro 10 giorni lavorativi e accreditati sul metodo di pagamento originale. Se non è possibile effettuare il rimborso tramite il metodo di pagamento originale o se il tuo caso è stato inoltrato al nostro team di assistenza, ti invieremo un link al modulo di richiesta di rimborso. Le richieste di rimborso inoltrate vengono gestite manualmente e richiedono dai 14 ai 21 giorni lavorativi.

Contatto

Email: support@ogrepairs.com · Indirizzo: OG RepairsUnità 9, Hatcham Road, Londra, SE15 1TR, Regno Unito · Telefono: +44 20 3965 9651 · Orari di assistenza: dal lunedì al venerdì, dalle 10:30 alle 20:00 (ora del Regno Unito)