Politica di rimborso e restituzione

A OG Repairs, ci impegniamo a fornire prodotti e servizi di alta qualità. Questa politica delinea i termini per rimborsi e resi nelle nostre tre categorie principali: controller personalizzati, moduli Edge e servizi di riparazione.

1. Controller personalizzati

Tutti i controller personalizzati sono realizzati su ordinazione. Ogni costruzione prevede parti preparate, modifiche e manodopera specifiche per il tuo ordine.

Cancellazioni prima della spedizione: Gli ordini possono essere annullati prima della spedizione, ma verrà applicata una commissione di rifornimento del 12% per coprire le parti già preparate, le modifiche apportate e la manodopera sostenuta. La commissione di rifornimento verrà detratta dal rimborso.

Resi dopo la consegna: È possibile restituire il controller entro 3 giorni dal ricevimento per ottenere un rimborso. L'articolo deve essere restituito nelle sue condizioni originali con tutti gli accessori inclusi. Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente.

Articoli difettosi: Se il controller arriva difettoso, contattaci entro 3 giorni dalla consegna. Organizzeremo un reso e forniremo una sostituzione o un rimborso senza alcun costo per te. I difetti rilevati dopo 3 giorni sono coperti dalla nostra garanzia standard di 12 mesi.

2. Moduli perimetrali (TMR / GuliKit)

I moduli Edge sono realizzati su ordinazione e preparati appositamente per il vostro DualSense Edge controllore. Si applicano gli stessi termini di annullamento (commissione di rifornimento del 12%), restituzione di 3 giorni e articoli difettosi dei controller personalizzati.

3. Servizi di riparazione

Riparazioni che non siamo in grado di completare: Se non siamo in grado di completare la riparazione e non è disponibile alcuna soluzione praticabile, restituiremo il dispositivo ed emetteremo un rimborso completo. Ciò non si applica nel caso in cui il cliente scelga di non procedere con un preventivo di riparazione valido.

Cancellazioni avviate dal cliente: Se invii il tuo dispositivo per la riparazione e successivamente scegli di annullarlo, possiamo restituirlo. I seguenti costi verranno detratti dal rimborso: costi di spedizione per la restituzione, il costo dell'etichetta di spedizione in entrata originale e una commissione di elaborazione ed elaborazione di £ 10.

Garanzia di riparazione: Le riparazioni eseguite sono coperte per 30 giorni per guasti direttamente correlati al lavoro eseguito. I problemi che esulano dall'ambito della riparazione originale non sono coperti.

4. Procedura generale di reso

• Tutti i resi devono essere inviati tramite posta al nostro indirizzo riportato di seguito.
• I resi vengono ispezionati al ricevimento e vengono forniti rimborsi o risoluzioni in base all'esito dell'ispezione.
• I rimborsi vengono elaborati entro 10 giorni lavorativi tramite il metodo di pagamento originale.

Contatto

E-mail: support@ogrepairs.com · Indirizzo: OG Repairs, Unit 9, Hatcham Road, Londra, SE15 1TR, Regno Unito · Telefono: +44 20 3965 9651 · Orari di supporto: dal lunedì al venerdì, dalle 10:00 alle 17:00 (GMT - Londra)