Da OG Repairs ci impegniamo a fornire prodotti e servizi di alta qualità. Questa politica descrive le condizioni per rimborsi e resi nelle nostre quattro categorie principali: console e controller ricondizionati, controller personalizzati, moduli Edge e servizi di riparazione.

1. Controller personalizzati

Tutti i controller personalizzati sono realizzati su ordinazione. Ogni assemblaggio comporta parti preparate, modifiche e manodopera specifiche per il tuo ordine.

Annullamenti prima della spedizione: Gli ordini possono essere annullati prima della spedizione, ma sarà applicata una commissione di riassortimento del 12% per coprire le parti già preparate, le modifiche effettuate e la manodopera sostenuta. La commissione di riassortimento verrà detratta dal tuo rimborso.

Resi dopo la consegna: Puoi restituire il tuo controller entro 3 giorni dal ricevimento per ottenere un rimborso. L'articolo deve essere restituito nelle sue condizioni originali con tutti gli accessori inclusi. Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente.

Articoli difettosi: Se il tuo controller arriva difettoso, ti preghiamo di contattarci entro 3 giorni dalla consegna. Organizzeremo il reso e ti forniremo una sostituzione o un rimborso senza alcun costo per te. I difetti riscontrati dopo 3 giorni sono coperti dalla nostra garanzia standard di 12 mesi.

2. Moduli Edge (TMR / GuliKit)

I moduli Edge sono realizzati su ordinazione e preparati specificamente per il tuo controller DualSense Edge. Si applicano le stesse condizioni di annullamento (commissione di riassortimento del 12%), di reso entro 3 giorni e per articoli difettosi previste per i controller personalizzati.

3. Console e controller ricondizionati

Ogni unità ricondizionata viene testata su ogni porta e funzione, pulita internamente, dotata di pasta termica nuova dove applicabile, classificata in base all'aspetto estetico, fotografata e imballata per il suo specifico ordine prima di lasciare il nostro laboratorio.

Annullamenti prima della spedizione:

Gli ordini possono essere annullati prima della spedizione, ma una commissione di riassortimento dell'8% sarà applicata. Al momento dell'ordine l'unità è già stata sottoposta a test, classificazione, pulizia e preparazione, ed è stata assegnata, imballata e prenotata con il nostro corriere. La commissione copre tale manodopera e i costi logistici già sostenuti, e viene detratta dal tuo rimborso.

Quando un controller ricondizionato è stato dotato di moduli anti-drift per stick TMR, tale lavoro viene eseguito su ordinazione come un assemblaggio personalizzato, e si applica la stessa commissione dell'8%.

Resi dopo la consegna:

Puoi restituire un articolo ricondizionato entro 14 giorni dal ricevimento per ottenere un rimborso, in conformità con i tuoi diritti legali. L'articolo deve essere restituito completo, con tutto ciò che era incluso nella spedizione, e nelle condizioni in cui è arrivato. Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente, salvo che l'articolo sia difettoso o non corrisponda alla descrizione.

Gli articoli ricondizionati sono venduti in base alla classe estetica, e la classe scelta è descritta nella pagina del prodotto. Il normale segno d'uso coerente con la classe acquistata non costituisce un difetto e non dà diritto a un rimborso ai sensi di questa sezione.

Articoli difettosi:

Se un articolo ricondizionato arriva difettoso o non corrisponde alla descrizione, contattaci entro 3 giorni dalla consegna e organizzeremo il trasporto di reso a nostre spese, fornendoti una riparazione, una sostituzione o un rimborso completo. Nulla in questa politica pregiudica i tuoi diritti legali. I guasti riscontrati successivamente sono coperti dalla Garanzia di 12 mesi che accompagna ogni articolo ricondizionato (vedi la nostra Politica di garanzia per sapere cosa copre e come richiederla).

4. Servizi di riparazione

Riparazioni che non riusciamo a completare: Se non riusciamo a completare una riparazione e non è disponibile una soluzione praticabile, ti restituiremo il dispositivo e ti rimborseremo integralmente. Questo non si applica quando il cliente sceglie di non procedere con un preventivo di riparazione praticabile.

Annullamenti richiesti dal cliente: Se invii il tuo dispositivo per una riparazione e successivamente decidi di annullare, possiamo restituirtelo. Dal rimborso verranno detratti i seguenti costi: spese di spedizione del reso, costo dell'etichetta di spedizione in entrata originale e una commissione di ricezione ed elaborazione di 10 £.

Garanzia sulle riparazioni: Le riparazioni completate sono coperte dalla nostra garanzia di 12 mesi per il guasto specifico che abbiamo riparato e per le parti che abbiamo installato, a partire dal giorno in cui il dispositivo riparato ti viene consegnato o ritirato. I problemi al di fuori dell'ambito della riparazione originale non sono coperti. Vedi la nostra Politica di garanzia per sapere cosa copre e come richiederla.

5. Procedura generale di reso

Tutti i resi devono essere inviati per posta al nostro indirizzo sotto indicato.
I resi vengono controllati al ricevimento, e rimborsi o soluzioni vengono forniti in base all'esito del controllo.
I rimborsi vengono elaborati entro 10 giorni lavorativi sul metodo di pagamento originale. Se il rimborso non può essere riaccreditato sul metodo di pagamento originale, oppure se il tuo caso è stato preso in carico dal nostro team, ti invieremo un link al nostro modulo per i rimborsi escalati. I rimborsi escalati vengono gestiti manualmente e richiedono da 14 a 21 giorni lavorativi.

Contatti

Email: support@ogrepairs.com · Address: OG Repairs, Unit 9, Hatcham Road, London, SE15 1TR, United Kingdom · Phone: +44 20 3965 9651 · Support Hours: Monday to Friday, 10:30am to 8pm (UK time)