Veelgestelde vragen

  1. Welke diensten biedt u aan?

Wij zijn gespecialiseerd in reparaties van consoles en controllers, gereviseerde gamingapparatuur, hardware-upgrades (zoals analoge sticks met Hall Effect) en de verkoop van hoogwaardige vervangende onderdelen voor doe-het-zelf-reparaties.

2. Verkoopt u buiten Groot-Brittannië?

Ja, hoewel we in het Verenigd Koninkrijk gevestigd zijn, verzenden we ook naar de Europese en internationale klanten. Verzendkosten en levertijden variëren afhankelijk van uw regio.

3. Hoe lang duurt de orderverwerking?

Bestellingen worden binnen verwerkt 1-2 werkdagen (maandag-vrijdag). Bestellingen die na 15.00 uur of in het weekend worden geplaatst, worden de volgende werkdag afgehandeld.

4. Wat zijn uw verzendkosten en levertijden?

• VK: Standaard (2-4 werkdagen) - £ 6,99, gratis voor bestellingen van £ 50+
• EU: Standaard internationaal (2-11 werkdagen) - £ 14,99
• Internationale: Standaard internationaal (3-17 werkdagen) - £ 23,99
  (Voor sommige producten kunnen aangepaste verzendkosten gelden die bij het afrekenen worden weergegeven.)

5. Hoe kan ik mijn bestelling volgen?

Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een bevestigingsmail met trackinggegevens.

6. Hebben uw refurbished controllers garantie?

Ja, alle refurbished controllers vallen onder een 12-month warranty, inclusief fouten die voortkomen uit normaal gebruik, maar met uitsluiting van accidentele schade of misbruik.

7. Kan ik een product retourneren als ik van gedachten verander?

We accepteren alleen retourzendingen voor defecte, onjuiste of in aanmerking komende artikelen. Retourzendingen die van gedachten veranderen worden niet geaccepteerd. Bekijk alstublieft onze Terugbetalings- en retourbeleid voor volledige details.

8. Hoe kan ik een artikel retourneren?

• Retourmethode: Per post
• Retourlabel: Download/print beschikbaar voor defecte/onjuiste artikelen
• Kosten retourlabel: Gratis voor defecte/onjuiste artikelen, anders is de klant verantwoordelijk
• Terugbetalingsverwerking: Binnenin 10 werkdagen na inspectie

9. Wat moet ik doen als mijn artikel beschadigd of defect aankomt?

Neem dan binnen contact met ons op 3 werkdagen na levering met foto's van het product en de verpakking. Wij zorgen voor een gefrankeerd retourlabel en regelen een vervanging of terugbetaling.

10. Biedt u reparaties per post aan?

Ja - wij bieden wereldwijde post-in-reparaties aan. Britse klanten ontvangen een vooraf betaald verzendlabel waarmee ze hun artikel bij hun plaatselijke postkantoor kunnen afgeven. Internationale klanten ontvangen na het boeken volledige mail-in-instructies, inclusief ons adres en verpakkingsadvies.

11. Wie betaalt de douane- en invoerrechten?

Voor EU- en internationale bestellingen, klanten zijn verantwoordelijk voor alle toepasselijke invoerrechten, douanekosten en belastingen.

12. Hoe kan ik contact met u opnemen?

• 📧 E-mail: info@ogrepairs.com
• 📞Telefoon: +44 20 3965 9651
• 🕒 Ondersteuningsuren: maandag - vrijdag, 10:00 tot 17:00 uur (GMT - Londen)