1. Welke diensten biedt u aan?

Wij zijn gespecialiseerd in de reparatie van consoles en controllers. refurbished Gamingapparatuur, hardware-upgrades (zoals analoge sticks met Hall-effect) en de verkoop van hoogwaardige vervangingsonderdelen voor doe-het-zelf-reparaties.

2. Verkoopt u ook buiten het Verenigd Koninkrijk?

Ja, hoewel we in het Verenigd Koninkrijk gevestigd zijn, verzenden we ook naar de EU- en internationale klantenVerzendkosten en levertijden variëren afhankelijk van uw regio.

3. Hoe lang duurt de orderverwerking?

Bestellingen worden binnen 1-2 werkdagen (maandag-vrijdag)Bestellingen die na 15.00 uur of in het weekend worden geplaatst, worden de volgende werkdag verwerkt.

4. Wat zijn de verzendkosten en levertijden?

Gratis verzending: Bestellingen van £100 of meer worden wereldwijd gratis verzonden. (Reparatieservices zijn uitgesloten - verzendlabels voor reparaties en het afleveren van reparatieapparatuur worden apart in rekening gebracht.)
VK: Standaard verzending (2-4 werkdagen) - £5,99. Controllers op maat worden standaard verzonden (2-3 werkdagen) voor £4,99. DualSense Edge / TMR modules voor £3,99.
EU: Standaard internationale verzending (2-11 werkdagen) - vanaf £9,99, afhankelijk van het product.
Internationale: Standaard internationale verzending (3-17 werkdagen) - de kosten worden berekend op basis van de bestemming en weergegeven bij het afrekenen.
Reparatie via de post: vooraf betaald Royal Mail-label - Tracked 48 (€6,99) of Tracked 24 (€9,99). Na reparatie sturen we uw apparaat kosteloos en met trackingservice terug - binnen het VK en internationaal.

5. Hoe kan ik mijn bestelling volgen?

Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een Bevestigingsmail met trackinggegevens.

6. Doe je refurbished Worden controllers geleverd met garantie?

Ja, allemaal refurbished controllers vallen onder een 12 maanden garantieDit omvat defecten die ontstaan bij normaal gebruik, maar sluit schade door onopzettelijk gebruik of verkeerd gebruik uit. Volledige details vindt u in ons garantiebeleid.

7. Kan ik een product retourneren als ik van gedachten verander?

Wij accepteren alleen retourzendingen van defecte, onjuiste of in aanmerking komende artikelen. Retourzendingen vanwege een verandering van mening worden niet geaccepteerd. Raadpleeg onze algemene voorwaarden. Retour- en terugbetalingsbeleid Voor alle details.

8. Hoe kan ik een artikel retourneren?

Retourmethode: Per post
Retourlabel: Download-/printmogelijkheden beschikbaar voor defecte/onjuiste artikelen.
Kosten retourlabel: Defecte/verkeerde artikelen worden gratis vergoed, anders zijn de kosten voor de klant.
Verwerking van terugbetalingen: Binnenin 10 werkdagen na inspectie

9. Wat moet ik doen als mijn artikel beschadigd of defect aankomt?

Neem binnen contact met ons op Levering binnen 3 werkdagen Stuur ons foto's van het product en de verpakking. Wij zorgen voor een vooraf betaald retourlabel en regelen een vervanging of terugbetaling.

10. Biedt u reparaties via de post aan?

Ja, wij bieden wereldwijde reparaties via de post aan. Klanten in het Verenigd Koninkrijk kiezen bij het afrekenen voor aangetekende verzending via Royal Mail (Tracked 48 £6,99 of Tracked 24 £9,99) en we sturen hen een QR-code per e-mail: neem uw apparaat mee naar een postkantoor en de medewerker scant de code - printen of een etiket is niet nodig. Internationale klanten ontvangen na het boeken van de reparatie volledige instructies voor verzending, inclusief ons adres en verpakkingsadvies. Zodra de reparatie is voltooid, verzenden we uw apparaat kosteloos aangetekend terug - zowel binnen het Verenigd Koninkrijk als internationaal.

11. Hoe lang duren reparaties en upgrades?

Op elke reparatie- en upgradepagina staat de typische doorlooptijd vermeld. Veel reparaties worden dezelfde dag nog in de werkplaats uitgevoerd en de meeste opgestuurde reparaties worden binnen enkele werkdagen na ontvangst verzonden. In drukke perioden kan een reparatie of upgrade tot 7-10 werkdagen vertraging oplopen. We doen er alles aan om dit te voorkomen en houden u gedurende het hele proces op de hoogte met foto's en video's. De vermelde doorlooptijden zijn schattingen en exclusief verzendkosten.

12. Wie betaalt de douane- en invoerrechten?

Voor EU- en internationale bestellingen, klanten zijn verantwoordelijk voor eventuele invoerrechten, douanekosten en belastingen.

13. Hoe kan ik contact met u opnemen?

E-mail: support@ogrepairs.com
Telefoon: +44 20 3965 9651
Ondersteuningstijden: maandag tot en met vrijdag, van 10:30 tot 20:00 uur (Britse tijd)

Veelgestelde vragen