1. Welke diensten biedt u aan?

Wij zijn gespecialiseerd in reparaties van consoles en controllers, refurbished gaminguitrusting, hardware-upgrades (zoals analoge Hall Effect-sticks) en de verkoop van hoogwaardige vervangende onderdelen voor doe-het-zelf-reparaties.

2. Verkoopt u buiten Groot-Brittannië?

Ja, hoewel we in het Verenigd Koninkrijk gevestigd zijn, verzenden we ook naar de Europese en internationale klanten. Verzendkosten en levertijden variëren afhankelijk van uw regio.

3. Hoe lang duurt de orderverwerking?

Bestellingen worden binnen verwerkt 1-2 werkdagen (maandag-vrijdag). Bestellingen die na 15.00 uur of in het weekend worden geplaatst, worden de volgende werkdag afgehandeld.

4. Wat zijn uw verzendkosten en levertijden?

Gratis verzending: productbestellingen van £ 100 of meer worden wereldwijd gratis verzonden. (Reparatiediensten zijn uitgesloten - reparatie van mail-in-labels en aflevering zijn apart geprijsd.)
VK: Standaard (2-4 werkdagen) - £ 5,99. Aangepaste controllers worden standaard verzonden (2-3 werkdagen) voor £ 4,99, en DualSense Edge / TMR modules voor € 3,99.
EU: Standaard Internationaal (2-11 werkdagen) - vanaf € 9,99, afhankelijk van het product.
Internationale: Standaard internationaal (3-17 werkdagen) - in rekening gebracht per bestemming, weergegeven bij het afrekenen.
Reparatie mail-in: prepaid Royal Mail-label - Bijgehouden 48 £6,99 of Bijgehouden 24 £9,99. Zodra het gerepareerd is, sturen we uw apparaat gratis terug met tracking - VK en internationaal.

5. Hoe kan ik mijn bestelling volgen?

Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een bevestigingsmail met trackinggegevens.

6. Doe jouw refurbished controllers worden geleverd met garantie?

Ja, allemaal refurbished verwerkingsverantwoordelijken vallen onder a 12 maanden garantie, inclusief fouten die voortkomen uit normaal gebruik, maar met uitsluiting van accidentele schade of misbruik. Volledige details in ons Garantiebeleid.

7. Kan ik een product retourneren als ik van gedachten verander?

We accepteren alleen retourzendingen voor defecte, onjuiste of in aanmerking komende artikelen. Retourzendingen die van gedachten veranderen worden niet geaccepteerd. Bekijk alstublieft onze Terugbetalings- en retourbeleid voor volledige details.

8. Hoe kan ik een artikel retourneren?

Retourmethode: Per post
Retourlabel: Download/print beschikbaar voor defecte/onjuiste artikelen
Kosten retourlabel: Gratis voor defecte/onjuiste artikelen, anders is de klant verantwoordelijk
Terugbetalingsverwerking: Binnenin 10 werkdagen na inspectie

9. Wat moet ik doen als mijn artikel beschadigd of defect aankomt?

Neem dan binnen contact met ons op 3 werkdagen na levering met foto's van het product en de verpakking. Wij zorgen voor een gefrankeerd retourlabel en regelen een vervanging of terugbetaling.

10. Biedt u reparaties per post aan?

Ja - wij bieden wereldwijde post-in-reparaties aan. Britse klanten ontvangen een vooraf betaald, bijgehouden verzendlabel waarmee ze hun artikel bij hun plaatselijke postkantoor kunnen afgeven. Internationale klanten ontvangen na het boeken volledige mail-in-instructies, inclusief ons adres en verpakkingsadvies. Zodra de reparatie is voltooid, verzenden we uw apparaat zonder extra kosten met tracking terug - in het Verenigd Koninkrijk en internationaal.

11. Hoe lang duren reparaties en upgrades?

Elke reparatie- en upgradepagina toont de typische doorlooptijd: veel ervan zijn nog dezelfde dag in de werkplaats, en het meeste post-in-werk wordt binnen een paar werkdagen na aankomst weer verzonden. Wanneer wij druk bezig zijn, kan een reparatie of upgrade tot 7-10 werkdagen vertraging oplopen. We doen er alles aan om dat te voorkomen en houden u onderweg op de hoogte met foto's en video's. Doorlooptijden zijn schattingen en omvatten geen verzendkosten.

12. Wie betaalt de douane- en invoerrechten?

Voor EU- en internationale bestellingen, klanten zijn verantwoordelijk voor alle toepasselijke invoerrechten, douanekosten en belastingen.

13. Hoe kan ik contact met u opnemen?

📧 E-mail: support@ogrepairs.com
📞Telefoon: +44 20 3965 9651
🕒 Ondersteuningsuren: maandag - vrijdag, 10.30 uur tot 18.00 uur (GMT - Londen)

Veelgestelde vragen