Terugbetalings- en retourbeleid

Bij OG Repairs, wij streven ernaar producten en diensten van hoge kwaliteit te leveren. Dit beleid beschrijft de voorwaarden voor terugbetalingen en retourzendingen in onze drie hoofdcategorieën: aangepaste controllers, Edge-modules en reparatieservices.

1. Aangepaste controllers

Alle aangepaste controllers worden op bestelling gemaakt. Elke build omvat voorbereide onderdelen, aanpassingen en arbeid die specifiek zijn voor uw bestelling.

Annuleringen vóór verzending: Bestellingen kunnen vóór verzending worden geannuleerd, maar er worden 12% herbevoorradingskosten in rekening gebracht ter dekking van reeds voorbereide onderdelen, uitgevoerde wijzigingen en gemaakte arbeid. De herbevoorradingskosten worden van uw terugbetaling afgetrokken.

Retourneren na levering: U kunt uw controller binnen 3 dagen na ontvangst retourneren en uw geld terugkrijgen. Het artikel moet in de originele staat worden geretourneerd met alle meegeleverde accessoires. De verzendkosten voor het retourneren zijn voor rekening van de klant.

Defecte artikelen: Als uw controller defect aankomt, neem dan binnen 3 dagen na levering contact met ons op. Wij regelen een retourzending en zorgen kosteloos voor een vervanging of terugbetaling. Defecten die na 3 dagen worden ontdekt, vallen onder onze standaardgarantie van 12 maanden.

2. Randmodules (TMR / GuliKit)

Edge-modules worden op bestelling gemaakt en speciaal voor u klaargemaakt DualSense Edge controleur. Dezelfde voorwaarden voor annulering (12% herbevoorradingskosten), retourzending binnen 3 dagen en voorwaarden voor defecte artikelen als aangepaste controllers zijn van toepassing.

3. Reparatiediensten

Reparaties die wij niet kunnen uitvoeren: Als we de reparatie niet kunnen voltooien en er geen haalbare oplossing beschikbaar is, sturen we uw apparaat terug en betalen we het volledige bedrag terug. Dit is niet van toepassing als de klant ervoor kiest om niet door te gaan met een haalbare reparatieofferte.

Door de klant geïnitieerde annuleringen: Als u uw apparaat ter reparatie opstuurt en er vervolgens voor kiest om te annuleren, kunnen wij uw apparaat retourneren. De volgende kosten worden van uw terugbetaling afgetrokken: de verzendkosten voor het retourneren, de kosten van het originele inkomende verzendlabel en € 10,- voor de intake en verwerking.

Reparatiegarantie: Voor uitgevoerde reparaties geldt een dekking van 30 dagen voor gebreken die rechtstreeks verband houden met de uitgevoerde werkzaamheden. Problemen die buiten het bereik van de oorspronkelijke reparatie vallen, worden niet gedekt.

4. Algemeen retourproces

• Alle retourzendingen moeten per post naar ons onderstaande adres worden verzonden.
• Retourzendingen worden na ontvangst geïnspecteerd en terugbetalingen of oplossingen worden aangeboden op basis van het inspectieresultaat.
• Terugbetalingen worden binnen 10 werkdagen verwerkt via de oorspronkelijke betaalmethode.

Contact

E-mail: support@ogrepairs.com · Adres: OG Repairs, Unit 9, Hatcham Road, Londen, SE15 1TR, Verenigd Koninkrijk · Telefoon: +44 20 3965 9651 · Ondersteuningsuren: maandag - vrijdag, 10:00 tot 17:00 uur (GMT - Londen)