OG Repairs Ltd (bedrijfsnr. 16981744) biedt een 12 maanden beperkte garantie bekleding defecten aan componenten en vakmanschap op de hieronder beschreven aangepaste controllers, reparaties en gereviseerde items. Het dekt onderdelen en arbeid voor het specifieke artikel of de reparatie die we hebben geleverd. Het is geen all-risk-polis of polis voor accidentele schade, en dekt niet het hele apparaat waar we slechts aan een deel ervan hebben gewerkt.

1. Overzicht

Begindatum garantie: de dag waarop het artikel bij u wordt afgeleverd of persoonlijk wordt opgehaald, afhankelijk van wat eerder valt.
Aankoopbewijs: Gelieve uw bestelnummer of ontvangstbewijs door te geven. Voor wettelijke claims accepteren wij elk redelijk bewijs dat u het artikel bij ons heeft gekocht.
Op wie het betrekking heeft: deze garantie wordt aangeboden aan de oorspronkelijke koper. Wettelijke rechten behoren toe aan de persoon die bij ons heeft gekocht en blijven onaangetast.
De periode wordt niet gereset: als we een artikel of onderdeel onder de garantie repareren of vervangen, lopen de oorspronkelijke twaalf maanden door vanaf de oorspronkelijke leverdatum.

Wettelijke claims worden anders afgehandeld. Als u een Britse consument bent en u binnen 6 maanden na levering een gebrek meldt, gaat de wet ervan uit dat het gebrek al bij de levering aanwezig was, tenzij wij het tegendeel kunnen aantonen. Wij dragen dan de redelijke kosten voor het retourneren van het artikel aan ons en aan u. Er zijn geen inspectiekosten van toepassing op een claim die wordt ingediend op grond van uw wettelijke rechten, tenzij uit onze inspectie blijkt dat de fout is veroorzaakt door schade, verkeerd gebruik of werk van derden na de levering. In dat geval zullen wij u hiervan op de hoogte stellen voordat er kosten in rekening worden gebracht. De secties 5, 6 en 7 hieronder beschrijven alleen onze vrijwillige garantie van 12 maanden en beperken deze niet.

2. Definities

Deze definities bepalen elke claim, dus worden ze vooraf vermeld en overal gebruikt.

Termijn	Betekenis	Gedekt?
Componentstoring	Een door ons geleverd onderdeel functioneert niet meer correct bij normaal gebruik, zonder externe oorzaak.	Ja
Vakmanschapsfout	Een fout die wordt veroorzaakt door de manier waarop wij de werkzaamheden hebben uitgevoerd, bijvoorbeeld een connector die niet goed zit of een soldeerverbinding die niet goed werkt.	Ja
Redelijke slijtage	Geleidelijke verslechtering die in de loop van de tijd bij normaal gebruik wordt verwacht: versleten handvatten, vervaagde afdrukken, loszittend gevoel van de knop, vlekken op het oppervlak.	Nee
Cosmetische toestand	Het uiterlijk van het item: schelpen, frontjes, verf, opdruk, afwerking, krassen, scuffs, chipjes, verkleuring.	Nee
Fysieke schade	Schade veroorzaakt door kracht, stoten, laten vallen, pletten, buigen, knappen of inbrengen van een vreemd voorwerp.	Nee
Onopzettelijke schade	Schade veroorzaakt door een gebeurtenis buiten normaal gebruik: binnendringen van vloeistoffen, morsen, hitte, stroompieken, schade aan huisdieren, transportschade.	Nee
Misbruik	Gebruik buiten het beoogde gebruik van de fabrikant, inclusief voedingen van derden, niet-goedgekeurde opladers en aangepaste firmware.	Nee

3. Wat wordt er gedekt?

3.1 Aangepaste en geüpgradede controllers

Gedekt gedurende 12 maanden als de fout een defect aan een onderdeel of een fabricagefout is:

Thumbstickmodules die we hebben gemonteerd (inbegrepen TMR en Hall-effectmodules) die stick-drift, dode zones of het niet registreren van invoer ontwikkelen.
Achterknoppen en paddles hebben we gemonteerd die stoppen met vuren, zich met tussenpozen registreren of niet meer worden gedetecteerd.
Clicky trigger en clicky bumper mods die we hebben gemonteerd die stoppen met bedienen of stoppen met registreren.
Interne componenten die we hebben gemonteerd of herwerkt: lintkabels, membranen, geleidende pads, oplaadpoorten, motoren, interne bedrading.
Connectiviteitsfouten op een eenheid die we hebben gebouwd: het lukt niet om te koppelen, een draadloze verbinding tot stand te brengen of op te laden, waarbij geen fysieke of vloeibare schade aanwezig is.

Een aangepaste controller is een aangepast item. De garantie dekt de door ons aangebrachte wijzigingen en onderdelen en ons vakmanschap; het dekt niet de originele onderdelen van de fabrikant die we niet hebben aangeraakt.

3.2 Reparaties en services

Voor reparaties geldt de garantie het specifieke defect dat we hebben gerepareerd en de specifieke onderdelen die we hebben gemonteerd. Het strekt zich niet uit tot enig ander deel van het apparaat.

Vervanging van HDMI-poort: gedekt als de vervangende poort defect raakt of omhoog komt bij normaal gebruik.
Oververhittingsservice (schoonmaken, opnieuw plakken, vloeibaar metaal): gedekt als dezelfde symptomen van oververhitting binnen de garantieperiode terugkeren bij normaal gebruik en normale ventilatie.
Reparatie zonder stroom: gedekt als de door ons gemonteerde onderdelen defect raken, of dezelfde storing zonder stroom terugkeert, zonder bewijs van vloeistofschade, schokken of stroomstoten.
Schermvervanging (Nintendo Switch en soortgelijke): gedekt voor dode pixels, achtergrondverlichting, aanraakfouten of weergavefouten in het gemonteerde paneel.
Reparaties van schijfstations, ventilatoren, poorten, moederborden en andere componenten: gedekt als het door ons gemonteerde onderdeel defect raakt, of als het door ons gerepareerde defect terugkeert.

Belangrijke limiet: Als zich na onze reparatie elders in het apparaat een andere, niet-gerelateerde fout voordoet, valt deze niet onder deze garantie. Wij maken er graag een aparte prijsopgave voor.

3.3 Gerenoveerde consoles, controllers en apparaten

Op gereviseerde artikelen zit 12 maanden garantie hardwarestoring van het apparaat bij normaal gebruik: bijvoorbeeld geen stroom, HDMI-fout, schijffout, oververhitting niet veroorzaakt door de omgeving van de klant, controllerdrift of oplaadfout.

Gerenoveerde artikelen worden verkocht in een cosmetische staat die op het verkooppunt wordt beschreven. Cosmetische toestand wordt niet gedekt, en het cijfer is zoals beschreven in de aanbieding; als het artikel niet overeenkomt met het beschreven cijfer, zijn uw rechten op afkeuring of prijsvermindering van toepassing.

4. Wat wordt niet gedekt?

Deze garantie dekt geen van de volgende zaken. De lijst is niet uitputtend en elke fout die door een van deze problemen wordt veroorzaakt, wordt behandeld als een reparatie die niet onder de garantie valt.

Cosmetische en slijtageartikelen

Krassen, scuffs, chips, scheuren, deuken, verfslijtage, print- of stickerslijtage, verkleuring, vergeling of vervaging.
Versleten of loslatende thumbstickgrepen, thumbstickdoppen, griptape, rubberen coatings of getextureerde afwerkingen.
Een losser of zachter gevoel van de knoppen, het trekkergevoel of de pasvorm van de schaal als gevolg van normaal gebruik.
Verbruiks- en slijtageonderdelen, waaronder thumbstickdoppen, handgrepen, rubberen voetjes, kabels en draagaccessoires.
Vermindering van de batterijcapaciteit komt overeen met de normale verslechtering van de laadcyclus.

Fysieke en accidentele schade

Geknapte, verbogen, gescheurde of met geweld verwijderde thumbsticks, stickmodules of stickschachten.
Gebarsten, verbrijzelde, gestoten of door druk beschadigde schermen, inclusief een scherm dat we eerder hebben vervangen.
Gebroken, verbogen, doorgebrande, ingedrukte of pin-beschadigde HDMI-poorten, USB-poorten, oplaadpoorten of andere connectoren.
Schade veroorzaakt door het laten vallen, gooien, erop staan, zitten, verpletteren of buigen van het artikel.
Vloeistofschade van welke aard dan ook, inclusief morsen, condensatie, vocht, schoonmaakvloeistoffen en corrosie.
Schade door stroompieken, onjuiste spanning, defecte netvoeding, niet-goedgekeurde opladers of voedingen van derden.
Schade veroorzaakt door vreemde voorwerpen, ophoping van stof uit een ongeschikte omgeving, rook, dampresten, haren van huisdieren, schade door huisdieren of het binnendringen van insecten.
Oververhitting veroorzaakt door geblokkeerde ventilatieopeningen, gesloten kasten, omgevingsomstandigheden of het verwijderen van voeten, standaards of afdekkingen.

Knoeien en werk van derden

Elk item dat is geopend, gerepareerd, gewijzigd of waaraan iemand anders heeft gewerkt dan OG Repairs Ltd nadat ons werk was voltooid.
Elk item met een verwijderd, kapot, geknoeid of onleesbaar garantiezegel of serielabel.
Elk artikel waarvan het serienummer niet overeenkomt met onze verzendgegevens voor die bestelling.
Schade of defecten veroorzaakt door onderdelen, schalen, modchips of accessoires van derden die na onze werkzaamheden zijn gemonteerd.
Fouten die voortkomen uit gewijzigde, niet-officiële of gedowngrade firmware, jailbreaking of het gebruik van niet-officiële software.

Software, accounts en gebruik

Softwarefouten, fouten in het besturingssysteem, firmware-updates uitgegeven door de fabrikant, beschadigde opslag en verlies van opgeslagen games, accounts of gegevens, behalve wanneer het verlies is veroorzaakt door onze nalatigheid.
Console- of accountverboden, opschortingen of beperkingen opgelegd door een platformhouder, inclusief eventuele voortvloeiende uit het gebruik van aangepaste hardware.
Compatibiliteit met software, adapters, converters of accessoires van derden die niet door ons zijn geleverd.
Gebruik in een commerciële, verhuur-, speelhal-, esports-locatie of verhuuromgeving, tenzij schriftelijk met ons overeengekomen. Als u het artikel als consument heeft gekocht, worden uw wettelijke rechten niet beïnvloed door de omgeving waarin het artikel wordt gebruikt.

Ander

Elk defect, onderdeel of gebied van het apparaat dat wij niet hebben geleverd, gemonteerd of gerepareerd.
Artikelen die tijdens het transport naar ons verloren of beschadigd zijn als gevolg van onvoldoende verpakking door de klant, waarbij u de vervoerder heeft geregeld. Waar wij het label verstrekken, is het transportrisico voor ons het onze.
Elke claim die wordt ingediend nadat de garantieperiode van 12 maanden is verstreken.
Gevolgschade van welke aard dan ook, inclusief gebruiksverlies, inkomstenderving, verlies van gegevens of kosten gemaakt bij het regelen van alternatieve apparatuur. Dit sluit onze aansprakelijkheid niet uit voor overlijden of persoonlijk letsel veroorzaakt door onze nalatigheid, voor fraude of voor verlies veroorzaakt door ons onvermogen om een dienst met redelijke zorg en vaardigheid uit te voeren, en beperkt de wettelijke rechtsmiddelen van een Britse consument niet.

5. Hoe u een claim kunt indienen

Stap 1: Neem contact met ons op voordat u iets verzendt. E-mail support@ogrepairs.com of gebruik de contactformulier met:

Uw bestelnummer.
De datum waarop de fout zich voordeed.
Een duidelijke omschrijving van de storing.
Duidelijke foto's van het item, inclusief de volledige voorkant, volledige achterkant en het getroffen gebied.
Een korte video die de fout in werking laat zien, waarbij de fout intermitterend is of verband houdt met de invoer (bijvoorbeeld stick-drift, terugknoppen, triggers).

Stap 2: Wij beoordelen de claim op afstand. Wij bevestigen schriftelijk of de claim ter inzage wordt gegeven. Veel storingen worden in deze fase opgelost zonder dat het artikel is opgestuurd.

Stap 3: Wij geven een retourautorisatie af. Goedgekeurde claims krijgen een RMA-nummer. Artikelen die zonder RMA-nummer naar ons worden verzonden, kunnen op kosten van de klant worden geweigerd of geretourneerd.

Stap 4: U stuurt het artikel naar ons op.

Voor garantieclaims die buiten uw wettelijke rechten vallen, regelt en betaalt u de verzendkosten naar ons, in het Verenigd Koninkrijk en internationaal. Voor een wettelijke consumentenvordering in het Verenigd Koninkrijk binnen 6 maanden na levering verstrekken wij een prepaid label of vergoeden wij redelijke, bijgehouden verzendkosten.
Gebruik een bijgehouden en verzekerde service. Wanneer u de vervoerder regelt, zijn wij niet verantwoordelijk voor items die tijdens het transport naar ons verloren of beschadigd raken; waar wij het label leveren, is dat risico voor ons.
Stuur alleen het artikel en het RMA-nummer mee. Stuur geen accessoires, kabels, hoesjes, geheugenkaarten of opslagapparaten mee, tenzij wij er specifiek om vragen. Wij zijn niet verantwoordelijk voor ongevraagde artikelen.
Maak eerst een back-up van uw gegevens. Wij zijn niet verantwoordelijk voor het verlies van opgeslagen spellen, accounts of opgeslagen gegevens, behalve wanneer het verlies wordt veroorzaakt door onze nalatigheid.

Verzenden naar:
OG Repairs Ltd
RMA [uw RMA-nummer]
Eenheid 9, het Penarth Center
Hatchamweg
Londen SE15 1TR
Verenigd Koninkrijk

Stap 5: Wij inspecteren en bevestigen. Goedkeuring op afstand is voorlopig. Als we bij fysieke inspectie ontdekken dat de fout buiten deze garantie valt, vertellen we u wat we hebben aangetroffen, met foto's, en leggen we uit waarom. U kunt onze bevindingen betwisten, en niets belet u hier gebruik te maken van een geschillenregeling of de rechtbank.

6. Retourzending

Britse klanten: wanneer een claim wordt goedgekeurd en het werk onder garantie wordt uitgevoerd, wij betalen om het artikel naar u terug te sturen.
Internationale klanten: voor claims onder deze vrijwillige garantie betaalt de klant de verzendkosten in beide richtingen. Wij dekken niet de kosten voor het retourneren van het artikel buiten het Verenigd Koninkrijk. Voor EU-consumenten blijven de lokale verplichte consumentenrechten onaangetast.
Invoerrechten, douanekosten, belastingen, handling- en makelaarskosten zijn de verantwoordelijkheid van de klant in beide richtingen, inclusief op een artikel dat na een reparatie onder garantie aan de klant wordt geretourneerd. Wij vergoeden deze niet, en wij onderschatten zendingen niet en geven deze niet verkeerd aan.
Wanneer een artikel bij de douane wordt geweigerd of niet wordt opgeëist en aan ons wordt geretourneerd, worden de eventuele gemaakte kosten in mindering gebracht op de verschuldigde restitutie.

7. Afgewezen claims en gebreken die niet onder de garantie vallen

Als blijkt dat het defect buiten deze garantie valt, nemen wij contact met u op met:

Een beschrijving van wat we hebben aangetroffen, eventueel met foto's.
Een offerte om de reparatie uit te voeren. Garantieklanten krijgen een kortingstarief aangeboden.

U kunt er dan voor kiezen om:

Keur de reparatie goed. Wij voltooien de werkzaamheden en sturen het artikel terug. De retourzending wordt tegen kostprijs in rekening gebracht.
Weiger de reparatie. Wij retourneren het artikel ongerepareerd. De retourzending wordt tegen kostprijs in rekening gebracht en moet vóór verzending worden betaald.

Inspectiekosten: als een artikel onder deze garantie wordt verzonden en er geen fout wordt gevonden, of als de gemelde fout buiten deze garantie valt, worden er inspectiekosten in rekening gebracht van £ 25 is van toepassing. Deze vergoeding is niet van toepassing op wettelijke claims van Britse consumenten (zie sectie 1) en we brengen deze alleen in rekening als uit de inspectie blijkt dat de fout buiten deze garantie valt.

Niet-geclaimde items: Als we om betaling of instructies hebben gevraagd en 90 dagen niets hebben gehoord, sturen we een schriftelijke kennisgeving per aangetekende post (en e-mail) waarin u nog minimaal 3 maanden de tijd krijgt om te innen of te betalen. Als het item na die datum nog steeds niet is opgeëist, kunnen we het verkopen of van de hand doen op grond van de Torts (Interference with Goods) Act 1977. Eventuele verkoopopbrengsten worden gebruikt om te betalen wat u ons verschuldigd bent, inclusief redelijke opslag, en het saldo wordt voor u vastgehouden.

8. Onze oplossingen

Als een claim wordt goedgekeurd, zullen we normaal gesproken eerst repareren, dan vervangen en dan terugbetalen. Het wettelijke recht van een Britse consument om te kiezen voor reparatie of vervanging, en op een prijsverlaging of om het product af te wijzen na een mislukte reparatie, wordt niet aangetast.

Reparatie het item of vervang het defecte onderdeel.
Vervangen het artikel met een gelijkwaardig artikel waarbij reparatie economisch of technisch niet haalbaar is. Vervangingen kunnen worden opgeknapt en kunnen cosmetisch verschillen.
Terugbetaling. Als reparatie en vervanging niet haalbaar zijn, betalen wij het bedrag terug. Voor Britse consumenten die wettelijke rechten uitoefenen, is de terugbetaling volledig als het artikel binnen 6 maanden na levering wordt afgewezen; daarna kunnen we een redelijke aftrek voor gebruik toepassen, zoals de Consumer Rights Act toestaat. Alleen voor claims onder deze vrijwillige garantie worden terugbetalingen pro rata berekend op basis van de aankoopprijs en de gebruikstijd.

Wanneer een vervanging of terugbetaling plaatsvindt, wordt het originele artikel eigendom van OG Repairs Ltd.

De doorlooptijd voor garantiewerk is doorgaans 5 tot 10 werkdagen vanaf ontvangst, afhankelijk van de beschikbaarheid van onderdelen. Als we het druk hebben kan het langer duren; wij vertellen u of dat zo is.

9. Hoe wij claims controleren

Elk item wordt vóór verzending gefotografeerd, getest en seriegeregistreerd. We vergelijken de geretourneerde artikelen met dat record.
Op alle op maat gemaakte, geüpgradede en gereviseerde eenheden worden garantiezegels en serielabels aangebracht. Een verwijderde of geknoeide zegel maakt deze vrijwillige garantie ongeldig; als een fout geen verband houdt met de verzegeling of toegang van derden, blijven uw wettelijke rechten onaangetast.
We behouden ons het recht voor om garantieservice te weigeren als een klant eerder een claim heeft ingediend die frauduleus of verkeerd is voorgesteld.
Wij behouden ons het recht voor om garantieservice te weigeren voor elk item waarvan het schadepatroon niet consistent is met de beschreven fout.
Herhaalde claims voor hetzelfde fysiek beschadigde onderdeel kunnen worden afgewezen.

10. Uw wettelijke rechten

Deze garantie wordt aangeboden naast uw wettelijke rechten en heeft geen invloed op deze rechten. Volgens de Consumer Rights Act 2015 moeten goederen en diensten die aan consumenten in het Verenigd Koninkrijk worden geleverd van bevredigende kwaliteit zijn, geschikt voor het doel en zoals beschreven, en moeten diensten worden uitgevoerd met redelijke zorg en vaardigheid. Niets in dit beleid beperkt of sluit deze rechten uit, of onze aansprakelijkheid voor overlijden of persoonlijk letsel veroorzaakt door nalatigheid, of voor fraude.

Voor zakelijke klanten vervangt deze garantie alle impliciete voorwaarden met betrekking tot kwaliteit of geschiktheid, voor zover de wet dit toestaat, en onze totale aansprakelijkheid is beperkt tot de betaalde prijs. Niets beperkt onze aansprakelijkheid voor overlijden of persoonlijk letsel veroorzaakt door nalatigheid, fraude of enige aansprakelijkheid die niet door de wet kan worden uitgesloten.

Borg: OG Repairs Ltd, ondernemingsnr. 16981744, Unit 9, The Penarth Centre, Hatcham Road, Londen SE15 1TR, Verenigd Koninkrijk. Duur: 12 maanden vanaf levering. Grondgebied: wereldwijd voor de garantie; De voorwaarden voor retourzending verschillen per locatie, zoals uiteengezet in sectie 6. Contact: support@ogrepairs.com, +44 20 3965 9651.

Dit beleid valt onder de wetten van Engeland en Wales.

Versie 1.0. Laatst bijgewerkt op 3 september 2026.

Garantiebeleid

Custom & upgraded controllers

Repairs & services

Refurbished consoles & controllers