1. Quais serviços você oferece?

Somos especializados em reparos de consoles e controladores, recondicionado equipamentos de jogos, atualizações de hardware (como manípulos analógicos de efeito Hall) e venda de peças de reposição de alta qualidade para reparos DIY.

2. Você vende fora do Reino Unido?

Sim, embora estejamos sediados no Reino Unido, também enviamos para o Clientes da UE e internacionais. Os custos de envio e prazos de entrega variam dependendo da sua região.

3. Quanto tempo leva o processamento do pedido?

Os pedidos são processados dentro 1 a 2 dias úteis (segunda a sexta). Pedidos feitos após as 15h ou nos finais de semana serão atendidos no próximo dia útil.

4. Quais são os seus custos de envio e prazos de entrega?

Frete grátis: pedidos de produtos de £ 100 ou mais são enviados gratuitamente para todo o mundo. (Os serviços de reparo estão excluídos - as etiquetas de reparo para envio pelo correio e entrega são cobradas separadamente.)
REINO UNIDO: Padrão (2 a 4 dias úteis) - £ 5,99. Os controladores personalizados são enviados padrão (2 a 3 dias úteis) por £ 4,99 e DualSense Edge / TMR módulos por £ 3,99.
UE: Padrão Internacional (2 a 11 dias úteis) - a partir de £ 9,99 dependendo do produto.
Internacional: Padrão Internacional (3 a 17 dias úteis) - cobrado por destino, mostrado na finalização da compra.
Reparação por correio: etiqueta Royal Mail pré-paga - Rastreado 48 £ 6,99 ou Rastreado 24 £ 9,99. Depois de reparado, enviaremos seu dispositivo de volta rastreado sem nenhum custo - no Reino Unido e internacionalmente.

5. Como posso rastrear meu pedido?

Assim que seu pedido for despachado, você receberá um e-mail de confirmação com detalhes de rastreamento.

6. Faça o seu recondicionado controladores vêm com garantia?

Sim, tudo recondicionado controladores são cobertos por um Garantia de 12 meses, que inclui falhas decorrentes do uso normal, mas exclui danos acidentais ou uso indevido. Detalhes completos em nossa Política de Garantia.

7. Posso devolver um produto se mudar de ideia?

Aceitamos devoluções apenas de itens com defeito, incorretos ou elegíveis. Devoluções por mudança de opinião não são aceitas. Por favor, revise nosso Política de reembolso e devolução para obter detalhes completos.

8. Como posso devolver um artigo?

Método de retorno: Pelo correio
Etiqueta de devolução: Download/impressão fornecida para itens defeituosos/incorretos
Custo da etiqueta de devolução: Gratuito para itens defeituosos/incorretos, caso contrário o cliente é responsável
Processamento de reembolso: Dentro de 10 dias úteis após inspeção

9. O que devo fazer se o meu artigo chegar danificado ou com defeito?

Entre em contato conosco dentro 3 dias úteis após a entrega com fotos do produto e embalagem. Forneceremos uma etiqueta de devolução pré-paga e providenciaremos uma substituição ou reembolso.

10. Vocês oferecem reparos pelo correio?

Sim - oferecemos reparos por correio em todo o mundo. Os clientes do Reino Unido recebem uma etiqueta de remessa rastreada pré-paga para entregar seus itens nos correios locais. Os clientes internacionais recebem instruções completas por correio, incluindo nosso endereço e orientações sobre embalagem, após a reserva. Assim que o reparo for concluído, enviaremos seu dispositivo de volta rastreado sem nenhum custo extra - no Reino Unido e internacionalmente.

11. Quanto tempo demoram os reparos e atualizações?

Cada página de reparo e atualização mostra seu retorno típico - muitos chegam à oficina no mesmo dia e a maior parte do trabalho enviado pelo correio volta alguns dias úteis após a chegada. Quando estamos ocupados, um reparo ou atualização pode atrasar de 7 a 10 dias úteis. Fazemos tudo o que podemos para evitar isso e mantemos você atualizado com fotos e vídeos ao longo do caminho. Os tempos de resposta são estimativas e não incluem postagem de qualquer maneira.

12. Quem paga as alfândegas e os direitos aduaneiros?

Para pedidos da UE e internacionais, os clientes são responsáveis por quaisquer direitos de importação, encargos alfandegários e impostos aplicáveis.

13. Como posso entrar em contato com você?

📧 E-mail: support@ogrepairs.com
📞 Telefone: +44 20 3965 9651
🕒 Horário de suporte: segunda a sexta, das 10h30 às 18h (GMT - Londres)

Perguntas frequentes