Perguntas frequentes
1. Quais serviços você oferece?
Somos especializados em reparos de consoles e controladores, equipamentos de jogos recondicionados, atualizações de hardware (como manípulos analógicos de efeito Hall) e na venda de peças de reposição de alta qualidade para reparos DIY.
2. Você vende fora do Reino Unido?
Sim, embora estejamos sediados no Reino Unido, também enviamos para o Clientes da UE e internacionais. Os custos de envio e prazos de entrega variam dependendo da sua região.
3. Quanto tempo leva o processamento do pedido?
Os pedidos são processados dentro 1 a 2 dias úteis (segunda a sexta). Pedidos feitos após as 15h ou nos finais de semana serão atendidos no próximo dia útil.
4. Quais são os seus custos de envio e prazos de entrega?
- REINO UNIDO: Padrão (2 a 4 dias úteis) - £ 6,99, Grátis para pedidos £ 50 +
- UE: Padrão Internacional (2 a 11 dias úteis) - £ 14,99
-
Internacional: Padrão Internacional (3-17 dias úteis) - £ 23,99
(Alguns produtos podem ter taxas de envio personalizadas mostradas na finalização da compra.)
5. Como posso rastrear meu pedido?
Assim que seu pedido for despachado, você receberá um e-mail de confirmação com detalhes de rastreamento.
6. Seus controladores recondicionados vêm com garantia?
Sim, todos os controladores recondicionados são cobertos por um Garantia de 12 meses, que inclui falhas decorrentes do uso normal, mas exclui danos acidentais ou uso indevido.
7. Posso devolver um produto se mudar de ideia?
Aceitamos devoluções apenas de itens com defeito, incorretos ou elegíveis. Devoluções por mudança de opinião não são aceitas. Por favor, revise nosso Política de reembolso e devolução para obter detalhes completos.
8. Como posso devolver um artigo?
- Método de retorno: Pelo correio
- Etiqueta de devolução: Download/impressão fornecida para itens defeituosos/incorretos
- Custo da etiqueta de devolução: Gratuito para itens defeituosos/incorretos, caso contrário o cliente é responsável
- Processamento de reembolso: Dentro de 10 dias úteis após inspeção
9. O que devo fazer se o meu artigo chegar danificado ou com defeito?
Entre em contato conosco dentro 3 dias úteis após a entrega com fotos do produto e embalagem. Forneceremos uma etiqueta de devolução pré-paga e providenciaremos uma substituição ou reembolso.
10. Vocês oferecem reparos pelo correio?
Sim - oferecemos reparos por correio em todo o mundo. Os clientes do Reino Unido recebem uma etiqueta de remessa pré-paga para entregar seus itens nos correios locais. Os clientes internacionais recebem instruções completas por correio, incluindo nosso endereço e orientações sobre embalagem, após a reserva.
11. Quem paga os direitos aduaneiros e os direitos aduaneiros?
Para pedidos da UE e internacionais, os clientes são responsáveis por quaisquer direitos de importação, encargos alfandegários e impostos aplicáveis.
12. Como posso entrar em contato com você?
- 📧 E-mail: info@ogrepairs.com
- 📞 Telefone: +44 20 3965 9651
- 🕒 Horário de suporte: segunda a sexta, das 10h00 às 17h00 (GMT - Londres)