No OG Repairs, estamos comprometidos em fornecer produtos e serviços de alta qualidade. Esta política descreve os termos para reembolsos e devoluções em nossas quatro categorias principais: recondicionado consoles e controladores, controladores personalizados, módulos Edge e serviços de reparo.

1. Controladores personalizados

Todos os controladores personalizados são feitos sob encomenda. Cada construção envolve peças preparadas, modificações e mão de obra específicas para seu pedido.

Cancelamentos antes do envio: Os pedidos podem ser cancelados antes do envio, mas será aplicada uma taxa de reabastecimento de 12% para cobrir peças já preparadas, modificações realizadas e mão de obra incorrida. A taxa de reabastecimento será deduzida do seu reembolso.

Devoluções após entrega: Você pode devolver seu controlador dentro de 3 dias após o recebimento para obter reembolso. O item deve ser devolvido em sua condição original com todos os acessórios incluídos. Os custos de envio da devolução são da responsabilidade do cliente.

Itens com defeito: Se o seu controlador chegar com defeito, entre em contato conosco dentro de 3 dias após a entrega. Providenciaremos uma devolução e forneceremos uma substituição ou reembolso sem nenhum custo para você. Os defeitos descobertos após 3 dias são cobertos pela nossa garantia padrão de 12 meses.

2. Módulos de borda (TMR / GuliKit)

Os módulos Edge são feitos sob encomenda e preparados especificamente para o seu DualSense Edge controlador. Aplicam-se os mesmos termos de cancelamento (taxa de reabastecimento de 12%), devolução de 3 dias e itens com defeito que os controladores personalizados.

3. Recondicionado Consoles e controladores

Todo recondicionado a unidade é testada em todas as portas e funções, limpa internamente, recebe pasta térmica fresca quando aplicável, classificada quanto à condição cosmética e fotografada e embalada para seu pedido específico antes de nos deixar.

Cancelamentos antes do envio:

Os pedidos podem ser cancelados antes do envio, mas uma Taxa de reabastecimento de 8% será aplicado. No momento em que um pedido é feito, a unidade já passou por testes, classificação, limpeza e preparação, e foi alocada, embalada e reservada com nosso transportador. A taxa cobre a mão de obra e a logística já incorridas e é deduzida do seu reembolso.

Onde um recondicionado controlador foi equipado com TMR módulos anti-deriva, esse trabalho é realizado sob encomenda da mesma forma que uma construção personalizada, e os mesmos 8% se aplicam.

Devoluções após entrega:

Você pode devolver um recondicionado item no prazo de 14 dias após o recebimento para reembolso, de acordo com seus direitos legais. O item deve ser devolvido completo, com tudo o que foi enviado e nas condições em que chegou. O frete de devolução é de responsabilidade do cliente, a menos que o item esteja com defeito ou não conforme descrito.

Recondicionado os itens são vendidos por grau cosmético e o grau que você escolheu está descrito na página do produto. O desgaste cosmético consistente com a qualidade adquirida não é uma falha e não é motivo para reembolso nos termos desta seção.

Itens com defeito:

Se um recondicionado o item chegar com defeito ou não estiver conforme descrito, entre em contato conosco dentro de 3 dias após a entrega e providenciaremos o transporte de devolução às nossas custas e forneceremos um reparo, substituição ou reembolso total. Nada nesta política afeta os seus direitos legais. As falhas encontradas posteriormente são cobertas pelo Garantia de 12 meses que vem com cada recondicionado item (veja nosso Política de garantia para saber o que cobre e como reivindicar).

4. Serviços de reparo

Reparos que não conseguimos concluir: Se não conseguirmos concluir um reparo e nenhuma solução viável estiver disponível, devolveremos seu dispositivo e emitiremos um reembolso total. Isto não se aplica quando o cliente opta por não prosseguir com um orçamento de reparação viável.

Cancelamentos iniciados pelo cliente: Se você enviar seu dispositivo para reparo e posteriormente optar por cancelar, poderemos devolver seu dispositivo. Os seguintes custos serão deduzidos do seu reembolso: custo de envio de devolução, o custo da etiqueta de envio de entrada original e uma taxa de entrada e processamento de £ 10.

Garantia de reparo: As reparações concluídas estão cobertas por 30 dias para avarias diretamente relacionadas com o trabalho executado. Problemas fora do escopo do reparo original não são cobertos.

5. Processo Geral de Devolução

Todas as devoluções devem ser enviadas por correio para o nosso endereço abaixo.
As devoluções são inspecionadas após o recebimento e os reembolsos ou resoluções são fornecidos com base no resultado da inspeção.
Os reembolsos são processados dentro de 10 dias úteis para o método de pagamento original. Se um reembolso não puder ser devolvido ao método de pagamento original ou se seu caso tiver sido encaminhado por nossa equipe, enviaremos a você um link para nosso formulário de reembolso escalonado. Os reembolsos escalonados são tratados manualmente e levam de 14 a 21 dias úteis.

Contato

E-mail: support@ogrepairs.com · Endereço: OG Repairs, Unit 9, Hatcham Road, Londres, SE15 1TR, Reino Unido · Telefone: +44 20 3965 9651 · Horário de suporte: segunda a sexta, das 10h30 às 18h00 (GMT - Londres)