Política de reembolso e devolução

No OG Repairs, estamos comprometidos em fornecer produtos e serviços de alta qualidade. Esta política descreve os termos para reembolsos e devoluções em nossas três categorias principais: controladores personalizados, módulos Edge e serviços de reparo.

1. Controladores personalizados

Todos os controladores personalizados são feitos sob encomenda. Cada construção envolve peças preparadas, modificações e mão de obra específicas para seu pedido.

Cancelamentos antes do envio: Os pedidos podem ser cancelados antes do envio, mas será aplicada uma taxa de reabastecimento de 12% para cobrir peças já preparadas, modificações realizadas e mão de obra incorrida. A taxa de reabastecimento será deduzida do seu reembolso.

Devoluções após entrega: Você pode devolver seu controlador dentro de 3 dias após o recebimento para obter reembolso. O item deve ser devolvido em sua condição original com todos os acessórios incluídos. Os custos de envio da devolução são da responsabilidade do cliente.

Itens com defeito: Se o seu controlador chegar com defeito, entre em contato conosco dentro de 3 dias após a entrega. Providenciaremos uma devolução e forneceremos uma substituição ou reembolso sem nenhum custo para você. Os defeitos descobertos após 3 dias são cobertos pela nossa garantia padrão de 12 meses.

2. Módulos de borda (TMR / GuliKit)

Os módulos Edge são feitos sob encomenda e preparados especificamente para o seu DualSense Edge controlador. Aplicam-se os mesmos termos de cancelamento (taxa de reabastecimento de 12%), devolução de 3 dias e itens com defeito que os controladores personalizados.

3. Serviços de reparo

Reparos que não conseguimos concluir: Se não conseguirmos concluir um reparo e nenhuma solução viável estiver disponível, devolveremos seu dispositivo e emitiremos um reembolso total. Isto não se aplica quando o cliente opta por não prosseguir com um orçamento de reparo viável.

Cancelamentos iniciados pelo cliente: Se você enviar seu dispositivo para reparo e posteriormente optar por cancelar, poderemos devolver seu dispositivo. Os seguintes custos serão deduzidos do seu reembolso: custo de envio de devolução, custo da etiqueta de envio de entrada original e uma taxa de recebimento e processamento de £ 10.

Garantia de reparo: As reparações concluídas estão cobertas por 30 dias para avarias diretamente relacionadas com o trabalho executado. Problemas fora do escopo do reparo original não são cobertos.

4. Processo Geral de Devolução

• Todas as devoluções devem ser enviadas por correio para o nosso endereço abaixo.
• As devoluções são inspecionadas após o recebimento e os reembolsos ou resoluções são fornecidos com base no resultado da inspeção.
• Os reembolsos são processados ​​dentro de 10 dias úteis para o método de pagamento original.

Contato

E-mail: support@ogrepairs.com · Endereço: OG Repairs, Unit 9, Hatcham Road, Londres, SE15 1TR, Reino Unido · Telefone: +44 20 3965 9651 · Horário de suporte: segunda a sexta, das 10h00 às 17h00 (GMT - Londres)