No OG RepairsEstamos comprometidos em fornecer produtos e serviços de alta qualidade. Esta política descreve os termos para reembolsos e devoluções em nossas quatro categorias principais: recondicionado Consoles e controles, controles personalizados, módulos Edge e serviços de reparo.

1. Controladores personalizados

Todos os controladores personalizados são feitos sob encomenda. Cada montagem envolve peças preparadas, modificações e mão de obra específicas para o seu pedido.

Cancelamentos antes do envio: Os pedidos podem ser cancelados antes do envio, mas será cobrada uma taxa de reabastecimento de 12% para cobrir peças já preparadas, modificações realizadas e mão de obra incorrida. Essa taxa será deduzida do seu reembolso.

Devoluções após a entrega: Você pode devolver o seu controle em até 3 dias após o recebimento para obter um reembolso. O item deve ser devolvido em sua condição original, com todos os acessórios inclusos. Os custos de envio da devolução são de responsabilidade do cliente.

Produtos defeituosos: Se o seu controle chegar com defeito, entre em contato conosco em até 3 dias após o recebimento. Providenciaremos a devolução e o envio de um novo produto ou o reembolso, sem custos adicionais para você. Defeitos detectados após 3 dias estão cobertos pela nossa garantia padrão de 12 meses.

2. Módulos de Borda (TMR / GuliKit)

Os módulos Edge são fabricados sob encomenda e preparados especificamente para o seu projeto. DualSense Edge Controlador. Aplicam-se os mesmos termos de cancelamento (taxa de reabastecimento de 12%), devolução em 3 dias e itens defeituosos que os controladores personalizados.

3. Recondicionado Consoles e controles

Todo recondicionado A unidade é testada em todas as portas e funções, limpa internamente, recebe pasta térmica nova quando aplicável, é classificada quanto à condição estética, fotografada e embalada de acordo com o pedido específico antes de ser enviada.

Cancelamentos antes do envio:

Os pedidos podem ser cancelados antes do envio, mas um Taxa de reabastecimento de 8% Será aplicada uma taxa. No momento em que um pedido é feito, a unidade já passou por testes, classificação, limpeza e preparação, e já foi alocada, embalada e agendada com nossa transportadora. A taxa cobre a mão de obra e a logística já incorridas e será deduzida do seu reembolso.

Onde um recondicionado O controlador foi equipado com TMR Módulos anti-drift para joystick, esse trabalho é realizado sob encomenda da mesma forma que uma construção personalizada, e os mesmos 8% se aplicam.

Devoluções após a entrega:

Você pode devolver um recondicionado Você tem o direito de devolver o item em até 14 dias após o recebimento para obter um reembolso, de acordo com seus direitos legais. O item deve ser devolvido completo, com todos os acessórios que o acompanhavam e nas mesmas condições em que foi recebido. O frete de devolução é de responsabilidade do cliente, a menos que o item esteja com defeito ou não corresponda à descrição.

Recondicionado Os itens são vendidos de acordo com sua condição estética, e a condição escolhida está descrita na página do produto. Desgaste estético compatível com a condição adquirida não é considerado defeito e não justifica reembolso nos termos desta seção.

Produtos com defeito:

Se um recondicionado Se o produto chegar com defeito ou não corresponder à descrição, entre em contato conosco em até 3 dias após o recebimento e providenciaremos o frete de devolução por nossa conta, além de reparo, substituição ou reembolso integral. Nada nesta política afeta seus direitos legais. Defeitos detectados posteriormente são cobertos pela garantia. Garantia de 12 meses que vem com cada recondicionado item (veja nosso Política de garantia (para saber o que está incluído e como fazer a reclamação).

4. Serviços de Reparo

Reparos que não conseguimos realizar: Caso não seja possível concluir o reparo e não haja uma solução viável, devolveremos o seu dispositivo e emitiremos um reembolso integral. Isso não se aplica quando o cliente optar por não prosseguir com um orçamento de reparo viável.

Cancelamentos iniciados pelo cliente: Se você enviar seu dispositivo para reparo e, posteriormente, optar por cancelar o serviço, podemos devolvê-lo. Os seguintes custos serão deduzidos do seu reembolso: custo do frete de devolução, custo da etiqueta de envio original e uma taxa de recebimento e processamento de £10.

Garantia de reparo: Os reparos concluídos são cobertos por nossa garantia de 12 meses para o defeito específico que reparamos e as peças que instalamos, a partir do dia em que o item reparado for entregue a você ou retirado. Problemas fora do escopo do reparo original não são cobertos. Consulte nossa política de privacidade. Política de garantia para saber o que está incluído e como fazer a reclamação.

5. Processo Geral de Devolução

Todas as devoluções devem ser enviadas pelo correio para o endereço abaixo.
As devoluções são inspecionadas após o recebimento, e os reembolsos ou soluções são fornecidos com base no resultado da inspeção.
Os reembolsos são processados em até 10 dias úteis para o método de pagamento original. Caso o reembolso não possa ser feito para o método de pagamento original, ou se o seu caso tiver sido encaminhado para um nível superior pela nossa equipe, enviaremos um link para o formulário de reembolso para casos encaminhados. Os reembolsos para casos encaminhados são tratados manualmente e levam de 14 a 21 dias úteis.

Contato

E-mail: support@ogrepairs.com · Endereço: OG Repairs, Unidade 9, Hatcham Road, Londres, SE15 1TR, Reino Unido · Telefone: +44 20 3965 9651 · Horário de atendimento: de segunda a sexta, das 10h30 às 20h (horário do Reino Unido)