Chez OG Repairs, nous nous efforçons de vous proposer des options d'expédition rapides, fiables et flexibles, adaptées à vos besoins.

Délais d'expédition

Délai de traitement : 1 à 2 jours ouvrés (du lundi au vendredi).
Orders placed after 3 PM or on weekends will be processed the next working day.

Livraison offerte à partir de 100 £

Commandes de produits (manettes personnalisées, sélections rapides, modules Edge/TMR, accessoires et pièces) de Livraison gratuite dans le monde entier à partir de 100 £ pour le service standard. Les services de réparation sont exclus : les frais d'envoi des réparations sont indiqués séparément ci-dessous.

Expédition au Royaume-Uni (produits)

Standard (2 à 4 jours ouvrés) : £5.99
Manettes personnalisées - Standard (2 à 3 jours ouvrés) : 3,99 £ (offerte pour les commandes de 100 £ ou plus)
Modules DualSense Edge / TMR - Standard : £3.99
Des options express sont disponibles lors du paiement.

Expédition internationale (produits)

Nous livrons dans le monde entier. Les frais d'expédition internationale dépendent de la destination et sont indiqués lors du paiement : par exemple, l'expédition internationale standard vers l'UE (2 à 11 jours ouvrés) commence à 9,99 £ et l'expédition internationale standard hors UE (3 à 17 jours ouvrés) commence à 23,99 £, avec des tarifs plus avantageux pour les manettes personnalisées et les modules Edge. Les commandes de 100 £ ou plus sont expédiées gratuitement avec le service standard.

Les consoles PlayStation et Xbox reconditionnées ne sont expédiées qu'à des adresses au Royaume-Uni. Pesant plus de 2 kg, ces articles sont trop lourds pour être expédiés à l'étranger de façon fiable ; le paiement n'accepte donc pas d'adresse de livraison hors du Royaume-Uni pour eux. Consoles Nintendo Switch reconditionnées, casques VR et manettes also ship to Europe (EU plus Norway, Iceland, Liechtenstein, Switzerland, Monaco and Andorra) on their own flat rates: Standard 7-10 working days or Express 3-7 working days, and to the rest of the world on Standard (10-13 working days) or Express (7-10 working days), fully tracked, with the price for your country shown at checkout. An order holding both a refurbished console and a controller pays one delivery charge, at the console rate. Isle of Man, Jersey and Guernsey addresses are served at UK refurbished rates. UK refurbished orders ship on Standard (2-3 working days) for £3.99, free on orders of £100 or more, or £9.99 on Express (1-2 working days), with same-day dispatch before 2pm Monday to Friday. Import duties and customs charges outside the UK are not included and are the customer's responsibility; whether they are charged depends on the destination country.

Expédition pour les réparations

Les services de réparation utilisent toujours leurs propres options d'expédition et ne font jamais partie de l'offre de livraison gratuite à partir de 100 £.

Dépôt : Vous pouvez déposer votre article à réparer à Unit 9, Hatcham Road, Londres, SE15 1TR, Royaume-Uni.

Envoi : Les clients peuvent envoyer leur article par le mode d'expédition de leur choix ou ajouter les frais d'envoi à notre atelier lors du paiement (Royal Mail Tracked 48 : 6,99 £). Nous vous envoyons par e-mail un code QR : présentez votre appareil à n'importe quel bureau de Poste, le guichetier le scanne, sans impression ni étiquette nécessaire. Les clients internationaux reçoivent des instructions complètes d'envoi par courrier après la réservation.

Trajet retour : Une fois la réparation terminée, nous vous renvoyons votre article avec un envoi suivi, sans frais supplémentaires, au Royaume-Uni comme à l'international. Un envoi de retour plus rapide est disponible sur demande.

Délai de réparation et de mise à niveau : Le délai indiqué sur chaque page de réparation ou de mise à niveau correspond à ce que nous atteignons dans des conditions normales une fois votre appareil en notre possession. Lorsque l'atelier est très sollicité, une réparation ou une mise à niveau peut être retardée de 7 à 10 jours ouvrés. Nous mettons tout en œuvre pour éviter cela et vous tenons informé à chaque étape. Les délais sont donnés à titre indicatif, sans garantie, et n'incluent pas les frais d'envoi dans un sens comme dans l'autre.

Taxes et droits

Commandes au Royaume-Uni : Les prix affichés incluent la TVA le cas échéant.
UE et international : Des droits d'importation, frais de douane et taxes supplémentaires peuvent s'appliquer et sont à la charge du client.

Suivi, articles endommagés et perdus

Une fois expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition contenant les informations de suivi. Si votre commande arrive endommagée, contactez-nous dans les 48 heures avec des photos. En cas de perte pendant le transport, nous ferons une enquête auprès du transporteur et vous proposerons un remplacement ou un remboursement une fois la perte confirmée.

Informations sur l'entreprise

Nom commercial : OG Repairs
Téléphone : +44 20 3965 9651
E-mail : support@ogrepairs.com
Adresse : Unit 9, Hatcham Road, London, SE15 1TR, Royaume-Uni

Politique d'expédition