FAQs

  1. Welche Dienstleistungen bieten Sie an?

Wir sind spezialisiert auf Konsolen- und Controller-Reparaturen, generalüberholt Gaming-Ausrüstung, Hardware-Upgrades (z. B. Hall-Effekt-Analogsticks) und Verkauf hochwertiger Ersatzteile für Heimwerkerreparaturen.

2. Verkaufen Sie außerhalb des Vereinigten Königreichs?

Ja, obwohl wir in Großbritannien ansässig sind, versenden wir auch dorthin EU- und internationale Kunden. Versandkosten und Lieferzeiten variieren je nach Region.

3. Wie lange dauert die Bestellabwicklung?

Bestellungen werden innerhalb bearbeitet 1-2 Werktage (Montag-Freitag). Bestellungen, die nach 15:00 Uhr oder am Wochenende eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet.

4. Wie hoch sind Ihre Versandkosten und Lieferzeiten?

• Kostenloser Versand: Bei Produktbestellungen ab 100 £ ist der Versand weltweit kostenlos. (Reparaturleistungen sind ausgeschlossen - Reparatur-Einsendeetiketten und Rückgabe werden separat berechnet.)
• VEREINIGTES KÖNIGREICH: Standard (2-4 Werktage) - 5,99 £. Benutzerdefinierte Controller werden standardmäßig (2-3 Werktage) für 4,99 £ versandt DualSense Edge / TMR Module für 3,99 £.
• EU: Standard International (2-11 Werktage) - ab 9,99 £, je nach Produkt.
• International: Standard International (3-17 Werktage) - wird je nach Bestimmungsort berechnet und an der Kasse angezeigt.
• Reparatur per Post: Prepaid-Etikett von Royal Mail - Sendungsverfolgung 48 £ 6,99 oder Sendungsverfolgung 24 £ 9,99. Nach der Reparatur senden wir Ihr Gerät kostenlos mit Sendungsverfolgung zurück - ins Vereinigte Königreich und ins Ausland.

5. Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Tracking-Details.

6. Machen Sie Ihr generalüberholt Gibt es für Controller eine Garantie?

Ja, alle generalüberholt Verantwortliche fallen unter a 12 Monate GarantieDies schließt Fehler ein, die sich aus normalem Gebrauch ergeben, schließt jedoch versehentliche Schäden oder Missbrauch aus. Ausführliche Informationen finden Sie in unserer Garantierichtlinie.

7. Kann ich ein Produkt zurückgeben, wenn ich meine Meinung ändere?

Wir akzeptieren nur Rücksendungen für defekte, falsche oder berechtigte Artikel. Rücksendungen aus Gründen der Meinungsänderung werden nicht akzeptiert. Bitte überprüfen Sie unsere Rückerstattungs- und Rückgabebedingungen für alle Einzelheiten.

8. Wie kann ich einen Artikel zurücksenden?

• Rückgabemethode: Per Post
• Rücksendeetikett: Download/Druck für defekte/falsche Artikel bereitgestellt
• Kosten für das Rücksendeetikett: Für defekte/falsche Artikel kostenlos, andernfalls ist der Kunde verantwortlich
• Rückerstattungsabwicklung: Innerhalb 10 Werktage nach der Inspektion

9. Was soll ich tun, wenn mein Artikel beschädigt oder defekt ankommt?

Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb 3 Werktage nach Lieferung mit Fotos des Produkts und der Verpackung. Wir stellen Ihnen ein vorfrankiertes Rücksendeetikett zur Verfügung und veranlassen einen Ersatz oder eine Rückerstattung.

10. Bieten Sie Reparaturen per Post an?

Ja, wir bieten weltweite Mail-in-Reparaturen an. Kunden aus dem Vereinigten Königreich erhalten ein vorausbezahltes Versandetikett mit Sendungsverfolgung, mit dem sie ihre Artikel bei ihrem örtlichen Postamt abgeben können. Internationale Kunden erhalten nach der Buchung vollständige Anweisungen per Post, einschließlich unserer Adresse und Verpackungshinweise. Sobald die Reparatur abgeschlossen ist, senden wir Ihr Gerät ohne zusätzliche Kosten mit Sendungsverfolgung zurück - im Vereinigten Königreich und international.

11. Wie lange dauern Reparaturen und Upgrades?

Auf jeder Reparatur- und Upgrade-Seite ist die typische Bearbeitungszeit zu erkennen - viele kommen noch am selben Tag in die Werkstatt, und die meisten per Post eingesandten Arbeiten gehen innerhalb weniger Arbeitstage nach Eingang wieder raus. Wenn wir beschäftigt sind, kann sich eine Reparatur oder ein Upgrade um bis zu 7-10 Werktage verzögern. Wir tun alles, was wir können, um dies zu vermeiden, und halten Sie unterwegs mit Fotos und Videos auf dem Laufenden. Die Bearbeitungszeiten sind Schätzungen und beinhalten nicht das Porto.

12. Wer zahlt Zölle und Abgaben?

Für EU- und internationale Bestellungen, Kunden sind verantwortlich für alle anfallenden Einfuhrzölle, Zölle und Steuern.

13. Wie kann ich Sie kontaktieren?

• 📧 E-Mail: support@ogrepairs.com
• 📞 Telefon: +44 20 3965 9651
• 🕒 Supportzeiten: Montag - Freitag, 10:30 bis 18:00 Uhr (GMT - London)