FAQs

  1. Welche Dienstleistungen bieten Sie an?

Wir sind spezialisiert auf Konsolen- und Controller-Reparaturen, generalüberholte Gaming-Ausrüstung, Hardware-Upgrades (z. B. Hall-Effekt-Analogsticks) und den Verkauf hochwertiger Ersatzteile für Heimwerkerreparaturen.

2. Verkaufen Sie außerhalb des Vereinigten Königreichs?

Ja, obwohl wir in Großbritannien ansässig sind, versenden wir auch dorthin EU- und internationale Kunden. Versandkosten und Lieferzeiten variieren je nach Region.

3. Wie lange dauert die Bestellabwicklung?

Bestellungen werden innerhalb bearbeitet 1-2 Werktage (Montag-Freitag). Bestellungen, die nach 15:00 Uhr oder am Wochenende eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet.

4. Wie hoch sind Ihre Versandkosten und Lieferzeiten?

• VEREINIGTES KÖNIGREICH: Standard (2-4 Werktage) - 6,99 £, kostenlos für Bestellungen ab 50 £
• EU: Standard International (2-11 Werktage) - 14,99 £
• International: Standard International (3-17 Werktage) - 23,99 £
  (Für einige Produkte werden an der Kasse möglicherweise individuelle Versandkosten angezeigt.)

5. Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Tracking-Details.

6. Gibt es für Ihre generalüberholten Controller eine Garantie?

Ja, alle generalüberholten Controller sind durch a abgedeckt 12-month warrantyDies schließt Fehler ein, die sich aus normalem Gebrauch ergeben, schließt jedoch versehentliche Schäden oder Missbrauch aus.

7. Kann ich ein Produkt zurückgeben, wenn ich meine Meinung ändere?

Wir akzeptieren nur Rücksendungen für defekte, falsche oder berechtigte Artikel. Rücksendungen aus Gründen der Meinungsänderung werden nicht akzeptiert. Bitte überprüfen Sie unsere Rückerstattungs- und Rückgabebedingungen für alle Einzelheiten.

8. Wie kann ich einen Artikel zurücksenden?

• Rückgabemethode: Per Post
• Rücksendeetikett: Download/Druck für defekte/falsche Artikel bereitgestellt
• Kosten für das Rücksendeetikett: Für defekte/falsche Artikel kostenlos, andernfalls ist der Kunde verantwortlich
• Rückerstattungsabwicklung: Innerhalb 10 Werktage nach der Inspektion

9. Was soll ich tun, wenn mein Artikel beschädigt oder defekt ankommt?

Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb 3 Werktage nach Lieferung mit Fotos des Produkts und der Verpackung. Wir stellen Ihnen ein vorfrankiertes Rücksendeetikett zur Verfügung und veranlassen einen Ersatz oder eine Rückerstattung.

10. Bieten Sie Reparaturen per Post an?

Ja, wir bieten weltweite Mail-In-Reparaturen an. Kunden im Vereinigten Königreich erhalten ein vorfrankiertes Versandetikett, mit dem sie ihre Artikel bei ihrem örtlichen Postamt abgeben können. Internationale Kunden erhalten nach der Buchung vollständige Anweisungen per Post, einschließlich unserer Adresse und Verpackungshinweise.

11. Wer zahlt Zölle und Abgaben?

Für EU- und internationale Bestellungen, Kunden sind verantwortlich für alle anfallenden Einfuhrzölle, Zölle und Steuern.

12. Wie kann ich Sie kontaktieren?

• 📧 E-Mail: info@ogrepairs.com
• 📞 Telefon: +44 20 3965 9651
• 🕒 Supportzeiten: Montag - Freitag, 10:00 bis 17:00 Uhr (GMT - London)