Rückerstattungs- und Rückgabebedingungen

Bei OG RepairsWir sind bestrebt, qualitativ hochwertige Produkte und Dienstleistungen anzubieten. Diese Richtlinie beschreibt die Bedingungen für Rückerstattungen und Rückgaben in unseren drei Hauptkategorien: benutzerdefinierte Controller, Edge-Module und Reparaturdienste.

1. Benutzerdefinierte Controller

Alle kundenspezifischen Controller werden auf Bestellung gefertigt. Jeder Bau umfasst vorbereitete Teile, Modifikationen und Arbeitsaufwand, der speziell auf Ihre Bestellung zugeschnitten ist.

Stornierungen vor Versand: Bestellungen können vor dem Versand storniert werden, es wird jedoch eine Wiedereinlagerungsgebühr von 12 % erhoben, um bereits vorbereitete Teile, durchgeführte Änderungen und anfallende Arbeitskosten abzudecken. Die Wiedereinlagerungsgebühr wird von Ihrer Rückerstattung abgezogen.

Rücksendungen nach Lieferung: Sie können Ihren Controller innerhalb von 3 Tagen nach Erhalt gegen eine Rückerstattung zurückgeben. Der Artikel muss im Originalzustand mit sämtlichem mitgelieferten Zubehör zurückgegeben werden. Die Kosten für die Rücksendung liegen in der Verantwortung des Kunden.

Defekte Artikel: Sollte Ihr Controller defekt ankommen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 3 Tagen nach Lieferung. Wir veranlassen eine Rücksendung und stellen Ihnen kostenlos einen Ersatz oder eine Rückerstattung zur Verfügung. Mängel, die nach 3 Tagen entdeckt werden, sind durch unsere standardmäßige 12-monatige Garantie abgedeckt.

2. Edge-Module (TMR / GuliKit)

Edge-Module werden auf Bestellung gefertigt und speziell für Sie vorbereitet DualSense Edge Regler. Es gelten die gleichen Stornierungsbedingungen (12 % Wiedereinlagerungsgebühr), 3-tägige Rückgabefrist und die gleichen Bedingungen wie bei kundenspezifischen Controllern.

3. Reparaturdienste

Reparaturen, die wir nicht durchführen können: Wenn wir eine Reparatur nicht abschließen können und keine praktikable Lösung verfügbar ist, senden wir Ihr Gerät zurück und erstatten Ihnen den vollen Betrag. Dies gilt nicht, wenn der Kunde sich dafür entscheidet, kein tragfähiges Reparaturangebot zu unterbreiten.

Vom Kunden veranlasste Stornierungen: Wenn Sie Ihr Gerät zur Reparatur einsenden und sich anschließend für eine Stornierung entscheiden, können wir Ihr Gerät zurücksenden. Die folgenden Kosten werden von Ihrer Rückerstattung abgezogen: die Kosten für die Rücksendung, die Kosten für das Original-Versandetikett und eine Aufnahme- und Bearbeitungsgebühr von 10 £.

Reparaturgarantie: Abgeschlossene Reparaturen sind 30 Tage lang für Mängel abgedeckt, die in direktem Zusammenhang mit den durchgeführten Arbeiten stehen. Probleme außerhalb des Umfangs der ursprünglichen Reparatur werden nicht abgedeckt.

4. Allgemeiner Rückgabeprozess

• Alle Rücksendungen müssen per Post an unsere unten angegebene Adresse gesendet werden.
• Rücksendungen werden nach Erhalt geprüft und auf der Grundlage des Prüfergebnisses werden Rückerstattungen oder Lösungen gewährt.
• Rückerstattungen werden innerhalb von 10 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode bearbeitet.

Kontakt

E-Mail: support@ogrepairs.com · Adresse: OG Repairs, Unit 9, Hatcham Road, London, SE15 1TR, Vereinigtes Königreich · Telefon: +44 20 3965 9651 · Supportzeiten: Montag - Freitag, 10:00 bis 17:00 Uhr (GMT - London)