Bei OG RepairsWir sind bestrebt, qualitativ hochwertige Produkte und Dienstleistungen anzubieten. Diese Richtlinie beschreibt die Bedingungen für Rückerstattungen und Rückgaben in unseren vier Hauptkategorien: generalüberholt Konsolen und Controller, kundenspezifische Controller, Edge-Module und Reparaturdienste.

1. Benutzerdefinierte Controller

Alle kundenspezifischen Controller werden auf Bestellung gefertigt. Jeder Bau umfasst vorbereitete Teile, Modifikationen und Arbeitsaufwand, der speziell auf Ihre Bestellung zugeschnitten ist.

Stornierungen vor Versand: Bestellungen können vor dem Versand storniert werden, es wird jedoch eine Wiedereinlagerungsgebühr von 12 % erhoben, um bereits vorbereitete Teile, durchgeführte Änderungen und anfallende Arbeitskosten abzudecken. Die Wiedereinlagerungsgebühr wird von Ihrer Rückerstattung abgezogen.

Rücksendungen nach Lieferung: Sie können Ihren Controller innerhalb von 3 Tagen nach Erhalt gegen eine Rückerstattung zurückgeben. Der Artikel muss im Originalzustand mit sämtlichem mitgelieferten Zubehör zurückgegeben werden. Die Kosten für die Rücksendung liegen in der Verantwortung des Kunden.

Defekte Artikel: Sollte Ihr Controller defekt ankommen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 3 Tagen nach Lieferung. Wir veranlassen eine Rücksendung und stellen Ihnen kostenlos einen Ersatz oder eine Rückerstattung zur Verfügung. Mängel, die nach 3 Tagen entdeckt werden, sind durch unsere standardmäßige 12-monatige Garantie abgedeckt.

2. Edge-Module (TMR / GuliKit)

Edge-Module werden auf Bestellung gefertigt und speziell für Sie vorbereitet DualSense Edge Regler. Es gelten die gleichen Stornierungsbedingungen (12 % Wiedereinlagerungsgebühr), 3-tägige Rückgabefrist und die gleichen Bedingungen wie bei kundenspezifischen Controllern.

3. Generalüberholt Konsolen und Controller

Jeder generalüberholt Das Gerät wird an allen Anschlüssen und Funktionen getestet, intern gereinigt, gegebenenfalls mit frischer Wärmeleitpaste versehen, auf seinen kosmetischen Zustand hin bewertet und fotografiert und für die jeweilige Bestellung verpackt, bevor es uns verlässt.

Stornierungen vor Versand:

Bestellungen können vor dem Versand storniert werden, aber ein 8 % Wiedereinlagerungsgebühr wird gelten. Zum Zeitpunkt der Auftragserteilung hat das Gerät bereits Tests, Sortierung, Reinigung und Vorbereitung durchlaufen und wurde bei unserem Kurier zugeteilt, verpackt und eingebucht. Die Gebühr deckt den bereits angefallenen Arbeits- und Logistikaufwand ab und wird von Ihrer Rückerstattung abgezogen.

Wo a generalüberholt Controller ausgestattet ist TMR Bei Anti-Drift-Stick-Modulen erfolgt die Auftragsarbeit auf die gleiche Weise wie bei einer Sonderanfertigung und es gelten die gleichen 8 %.

Rücksendungen nach Lieferung:

Sie können a zurückgeben generalüberholt Senden Sie den Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurück und erhalten Sie im Rahmen Ihrer gesetzlichen Rechte eine Rückerstattung. Der Artikel muss vollständig, mit allem Lieferumfang und in dem Zustand zurückgesendet werden, in dem er angekommen ist. Der Rückversand liegt in der Verantwortung des Kunden, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft oder entspricht nicht der Beschreibung.

Generalüberholt Artikel werden nach kosmetischer Qualität verkauft und die von Ihnen gewählte Qualität wird auf der Produktseite beschrieben. Kosmetische Abnutzung, die der gekauften Qualität entspricht, stellt keinen Mangel dar und ist kein Grund für eine Rückerstattung gemäß diesem Abschnitt.

Fehlerhafte Artikel:

Wenn ein generalüberholt Wenn der Artikel fehlerhaft ankommt oder nicht der Beschreibung entspricht, kontaktieren Sie uns innerhalb von 3 Tagen nach der Lieferung und wir werden den Rücktransport auf unsere Kosten organisieren und eine Reparatur, einen Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung leisten. Nichts in dieser Richtlinie beeinträchtigt Ihre gesetzlichen Rechte. Später festgestellte Mängel fallen unter den 12 Monate Garantie das kommt mit jedem generalüberholt Artikel (siehe unsere Garantiebestimmungen was es abdeckt und wie man Ansprüche geltend macht).

4. Reparaturdienste

Reparaturen, die wir nicht durchführen können: Wenn wir eine Reparatur nicht abschließen können und keine praktikable Lösung verfügbar ist, senden wir Ihr Gerät zurück und erstatten Ihnen den vollen Betrag. Dies gilt nicht, wenn der Kunde sich dafür entscheidet, kein tragfähiges Reparaturangebot zu unterbreiten.

Vom Kunden veranlasste Stornierungen: Wenn Sie Ihr Gerät zur Reparatur einsenden und sich anschließend für eine Stornierung entscheiden, können wir Ihr Gerät zurücksenden. Die folgenden Kosten werden von Ihrer Rückerstattung abgezogen: die Kosten für den Rückversand, die Kosten für das Original-Versandetikett und eine Aufnahme- und Bearbeitungsgebühr von 10 £.

Reparaturgarantie: Abgeschlossene Reparaturen sind 30 Tage lang für Mängel abgedeckt, die in direktem Zusammenhang mit den durchgeführten Arbeiten stehen. Probleme außerhalb des Umfangs der ursprünglichen Reparatur werden nicht abgedeckt.

5. Allgemeiner Rückgabeprozess

Alle Rücksendungen müssen per Post an unsere unten angegebene Adresse gesendet werden.
Rücksendungen werden nach Erhalt geprüft und auf der Grundlage des Prüfergebnisses werden Rückerstattungen oder Lösungen gewährt.
Rückerstattungen werden innerhalb von 10 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode bearbeitet. Wenn eine Rückerstattung nicht über die ursprüngliche Zahlungsmethode erfolgen kann oder Ihr Fall von unserem Team eskaliert wurde, senden wir Ihnen einen Link zu unserem eskalierten Rückerstattungsformular. Eskalierte Rückerstattungen werden manuell bearbeitet und dauern 14 bis 21 Werktage.

Kontakt

E-Mail: support@ogrepairs.com · Adresse: OG Repairs, Unit 9, Hatcham Road, London, SE15 1TR, Vereinigtes Königreich · Telefon: +44 20 3965 9651 · Supportzeiten: Montag - Freitag, 10:30 bis 18:00 Uhr (GMT - London)